Manager d'équipe escale vente Laon

il y a 5 jours

Laon, Hauts-de-France SNCF Temps plein
Description du poste

Vous rejoindrez la Direction de Lignes Paris Hauts de France en tant que Manager d'équipe opérationnelle du secteur. Votre rôle consiste à gérer l'équipe opérationnelle de la gare de Laon, en assurant la qualité de service et la sécurité des voyageurs.

Responsabilités
  • Assurer la qualité de service et la sécurité des voyageurs
  • Gérer l'équipe opérationnelle de la gare de Laon
  • Adapter l'organisation suite aux aléas
  • Participer à la mise en place du personnel
  • Encourager l'innovation dans l'équipe
  • Réaliser les Entretiens Individuels d'Appréciation et les Entretiens Professionnels annuellement
  • Contribuer à la réalisation des fiches action du projet de la Direction de Ligne
  • Assurer le suivi individuel de son personnel
  • Détecter les besoins en formation
  • Délivrer et s'assurer des habilitations nécessaires à certaines tâches
  • S'assurer de la connaissance effective de son personnel sur les évolutions réglementaires
  • Organiser l'accueil et la formation des nouveaux arrivants
  • Suivre le bon déroulement de la formation
  • Evaluer la formation des nouveaux collaborateurs avant intervention sur le premier poste
  • Assurer une formation de qualité avec la contribution des assistants
  • Collecter et transmettre les informations nécessaires faisant suite à tout événement sécurité
  • Informer les agents de l'actualité du REX par affichage et entretiens
  • Relayer les démarches qualité auprès des agents en collaboration avec l'animateur qualité
  • Animer la performance de vente et de services
  • Informer l'équipe des nouvelles offres commerciales
Compétences et qualités requises
  • Accompagnement du changement
  • Analyse des résultats commerciaux
  • Gestion d'équipe
  • Initiative
  • Maîtrise de soi
  • Management des métiers du service
  • Offre SNCF
  • Orientations clients
  • Orientations Performance
  • Pilotage production (biens ou services)
  • Prévention et gestion de conflit
  • Prise de décision
  • Prise en charge des clients
  • Règlementation SST
  • Relation client Voyageurs
Conditions d'emploi

Vous serez en service de jour, au forfait en jours et soumis à une astreinte.

Avantages

À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre EUR et EUR bruts par an. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • Les facilités de voyage
  • 28 jours de congés et des RTT
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité)
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chef d'équipe commercial Laon

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    Rattaché·e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé·e en gare de Laon pour gérer l'équipe commerciale du secteur.En tant que Responsable commercial, vous avez pour objectifs de : Satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigences de la Direction de Ligne. Gérer votre équipe en respectant les...

  • Chef d'équipe commercial Laon

    il y a 5 jours

    Laon, Hauts-de-France TWININ Temps plein

    Rattaché·e à la Direction de Lignes Paris Hauts de France, vous êtes basé·e en gare de Laon pour gérer l'équipe commerciale du secteur.En tant que Responsable commercial, vos objectifs sont de : Satisfaire le client en assurant une qualité de service conforme aux exigences de la Direction de Ligne. Gérer votre équipe en respectant les objectifs...

  • Vendeur VN/VO H/F

    il y a 1 semaine

    Laon, Hauts-de-France KEOS LAON by Autosphere Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe commerciale de KEOS LAON by Autosphere, une concession Renault Dacia dynamique et conviviale, dans le but de développer vos compétences en vente de véhicules neufs et occasions.Missions PrincipalesVente de véhicules neufs et occasions : prospection, accueil, développement et fidélisation de la...

  • Technicien de Maintenance Électrique Industriel

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France Synergie Laon Temps plein

    A propos de l'entreprise Synergie Laon :Synergie Laon, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des...

  • Manager de l'équipe de souscription Marché Agricole

    il y a 1 semaine

    Laon, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Manager d'équipe pour rejoindre notre équipe de souscription Marché Agricole à Laon. Rôle et responsabilités Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de 10 gestionnaires production & relations clients et souscripteur sur le marché agricole. Vous pilotez les résultats...

  • Agent de production

    il y a 1 semaine

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay est une entreprise leader dans le secteur de l'intérim et du recrutement, connue pour sa culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.A propos du...

  • Conducteur de chargeuse F/H

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France Synergie Laon Temps plein

    A propos de l'entreprise Synergie Laon :Synergie Laon, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des...

  • Agent de production

    il y a 1 semaine

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay est une entreprise leader dans le secteur de l'intérim et du recrutement, connue pour sa culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.A propos du...

  • Chef de Service dans le milieu handicap

    il y a 1 semaine

    Laon, Hauts-de-France Domino RH Care Laon Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino RH Care Laon est une entreprise spécialisée dans les solutions RH, avec une approche centrée sur les Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Nos activités se structurent en 4 branches :...

  • Agent de production

    il y a 1 semaine

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay est une entreprise leader dans le secteur de l'intérim et du recrutement, connue pour sa culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.A propos du...

  • Agent de production

    il y a 4 jours

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay est une entreprise leader dans le secteur de l'intérim et du recrutement, connue pour sa culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.A propos du...

  • Conducteur de pelle F/H

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France Synergie Laon Temps plein

    A propos de l'entreprise Synergie Laon :Synergie Laon, un leader dans les services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter...

  • Manœuvre TP

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entreprise :SUPPLAY LAON est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuivant sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...

  • Conseiller en patrimoine

    il y a 1 semaine

    Laon, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Conseiller en gestion de patrimoine pour rejoindre notre équipe à Laon. Missions Vous serez chargé de conseiller nos clients particuliers et professionnels sur leurs besoins en gestion de patrimoine, en leur proposant des solutions personnalisées et diversifiées. Compétences requises Vous devez...

  • MANOEUVRE Enrobé

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entreprise :SUPPLAY LAON est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, connu pour sa culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Agent de production

    il y a 1 semaine

    Laon, Hauts-de-France SUPPLAY LAON Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay est une entreprise leader dans le secteur de l'intérim et du recrutement, connue pour sa culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.A propos du...

  • Infimier (h/f) Laon

    il y a 1 mois

    Laon, Hauts-de-France Domino Rh Temps plein

    Infirmier (H/F) - DOMINO CARE LaonIntervention au domicile seul ou en équipe (AVS, AS, Médecin)Observation et questionnement des patientsSuivi des protocoles, consignes et ordonnancesRéalisation de soinsCommunication avec les patientsTenue et mise à jour des dossiers médicauxDOMINO CARE Laon recherche un Infirmier pour une structure intervenant à...

  • Accompagnateur de Jeunes en Difficulté

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France Domino RH Care Laon Temps plein

    Offre de PosteLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Agent de conditionnement

    il y a 2 semaines

    Laon, Hauts-de-France Synergie Laon Temps plein

    A propos de l'entreprise Synergie Laon :Synergie Laon, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des...

  • Chef d'Équipe de Souscription Marché Agricole

    il y a 2 jours

    Laon, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Manager d'Équipe de Souscription Marché Agricole pour rejoindre notre équipe à Laon. Mission En tant que Manager d'Équipe, vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de 10 gestionnaires production & relations clients et souscripteur sur le marché agricole. Compétences et...