Ingénieur-e Support Client F/H

il y a 1 semaine


Les Ulis, Île-de-France Safran companies Temps plein
Ingénieur-e Support Client F/H

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) pour rejoindre notre équipe de support technique dans le domaine des télécommunications satellitaires.

Vous serez en charge de fournir un accompagnement technique et un niveau de support élevé à nos clients, en analysant les demandes, en effectuant l'analyse technique des dysfonctionnements système et en conseillant les clients pour les questions techniques relatives aux produits et à leur utilisation.

Missions principales :
  1. Assurer le traitement des demandes : conseiller, orienter, former et informer le client
  2. Réaliser l'analyse technique : diagnostiquer et identifier la cause racine du problème
  3. Assurer le bon suivi des problèmes clients (coordination avec les équipes de développement et commerciale)
  4. Réaliser des essais
  5. Proposer des solutions et accompagner leur mise en œuvre jusqu'à résolution complète des dysfonctionnements
  6. Préparer et participer à des séminaires, des salons et des présentations de nos produits
  7. Aider les commerciaux pour répondre aux appels d'offres
  8. Informer les équipes des évolutions des produits et mettre à jour les présentations associées
  9. Réaliser des recettes avec les clients

Vous travaillerez dans un contexte international, en collaboration avec des équipes de développement et des experts techniques pour proposer des solutions aux clients.

Et en complément?

Le poste d'ingénieur-e Support offre une excellente exposition aux technologies les plus récentes et une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Parlons de vous

Vous êtes diplômé(e) d'une Ecole d'Ingénieur ou d'un Master en Traitement du signal ou en Electronique, avec une première expérience en traitement du signal et en développement électronique. Vous avez une bonne capacité d'adaptation, un bon relationnel et le sens du service client. Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et polyvalent(e). Votre Anglais est courant.

Quelques précisions

Des déplacements ponctuels à l'étranger sont à prévoir.

Nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.



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