Emplois actuels liés à Responsable Helpdesk H/F - Courbevoie, Île-de-France - MICHAEL PAGE


  • Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Responsable Support HelpdeskEn tant que Responsable Support Helpdesk, vous aurez pour mission de piloter l'équipe en charge de l'assistance utilisateurs. Vous devrez assurer l'efficience du Service Support aux utilisateurs, améliorer continuellement le service et les retours, analyser les incidents et gérer les équipes internes.Vous...


  • Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Responsable Support HelpdeskEn tant que Responsable Support Helpdesk, vous aurez pour mission de piloter l'équipe en charge de l'assistance aux utilisateurs, d'assurer l'efficience du Service Support, d'améliorer continuellement le service et les retours, d'analyser les incidents, de gérer les équipes internes et de...

  • Support Helpdesk IT

    il y a 1 mois


    Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Support Helpdesk H/FVous rejoignez notre équipe interne de 6 collaborateurs en tant que Support Helpdesk IT. Vos missions seront multiples : * Support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation : Prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels, * Installation et configuration des solutions...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    MissionDans le cadre de notre activité, nous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un(e) Technicien Helpdesk H/F.Votre rôleRattaché(e) au Responsable Support IT niveau 1 @Mohammed Boutbel, vous assurez l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs CARGLASS. Vous êtes le premier point de...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    Notre entreprise Carglass est un leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile en France. Nous recherchons un(e) Technicien HelpDesk H/F pour rejoindre notre équipe de support informatique.Votre mission :Vous serez rattaché(e) au Responsable Support IT niveau 1 et assurez l'assistance technique et métier de premier niveau pour...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 mois


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien HelpdeskVous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens, en tant que Technicien Helpdesk, directement rattaché au Service Delivery Manager. Vos missions seront les suivantes :Apporter un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% Proximité) N1 et N2,Préparer des postes de travail via SSCM/Intune et...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Technicien HelpdeskVous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens, en tant que Technicien Helpdesk, directement rattaché au Service Delivery Manager. Vos missions seront les suivantes :Apport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% Proximité) N1 et N2,Préparation de poste de travail via SSCM/Intune et...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    À propos de l'entreprise :Carglass est un leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France. Nous sommes fiers de notre environnement de travail épanouissant, où l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service de qualité à sa clientèle.Votre mission :Dans le cadre de notre...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez notre équipe de Techniciens Helpdesk en tant que spécialiste en support technique. Vous serez directement rattaché au Service Delivery Manager et travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.Missions : * Apporter un support technique de qualité aux utilisateurs sur du N1 et N2 * Diagnostiquer et...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 1 mois


    Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    MissionDans le cadre de notre activité, nous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un(e) Technicien Helpdesk H/F.ObjectifsRéceptionner les demandes de l'ensemble des salariés par téléphone et e-mailDiagnostiquer à distance les incidents informatiquesIdentifier les ressources nécessaires à la résolution du...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 1 semaine


    Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    Rôle et Responsabilités Dans le cadre de notre activité, nous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un(e) :Technicien Helpdesk H/F Vous serez rattaché(e) au Responsable Support IT niveau 1 @Mohammed Boutbel et vous assurez l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs CARGLASS. Vous serez le...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Join Michael PageMichael Page est une entreprise leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Nous sommes acteurs au cœur de l'écosystème de l'emploi et nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.MissionEn tant que Technicien Helpdesk, vous rejoindrez une équipe...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 mois


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Joindre notre équipe de Michael PageMichael Page est une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Nous sommes acteurs au cœur de l'écosystème de l'emploi, et nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.MissionEn tant que Technicien Helpdesk,...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Joindre l'équipe Michael PageMichael Page est une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Nous recrutons des cadres confirmés en CDD et CDI.MissionEn tant que Technicien Helpdesk, vous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens. Vos missions seront les suivantes :Apporter un...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Joindre l'équipe de Michael PageMichael Page est une entreprise leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Nous sommes acteurs au cœur de l'écosystème de l'emploi et nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.MissionEn tant que Technicien Helpdesk,...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteNotre client, un groupe leader dans le secteur du retail, recherche un technicien helpdesk pour rejoindre son équipe de 5 techniciens. Le poste est basé à Courbevoie et consiste à apporter un support technique aux utilisateurs, notamment en matière de réseaux locaux, d'imprimantes et de Microsoft 365.MissionsApporter un support...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Joindre notre équipe de Michael PageMichael Page est une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Nous sommes acteurs au cœur de l'écosystème de l'emploi, et nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.MissionEn tant que Technicien Helpdesk,...


  • Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    Mission et ObjectifsL'entreprise Carglass recherche un(e) Technicien HelpDesk pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information. Le/la postulant sera responsable de l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs de Carglass.Fonctions et ResponsabilitésRéceptionner les demandes de l'ensemble...


  • Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskVous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens, en tant que Technicien Helpdesk, directement rattaché au Service Delivery Manager.MissionsApport d'un support technique aux utilisateurs sur du N1 et N2Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux smartphones, aux droits systèmes sur des fichiers,...


  • Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Responsable Support HelpdeskVous aurez pour mission de piloter l'équipe en charge de l'assistance utilisateurs, d'assurer l'efficience du Service Support aux utilisateurs, d'améliorer continuellement le service et les retours, d'analyser les incidents postérieurement, de gérer les équipes internes et de participer aux...

Responsable Helpdesk H/F

Il y a 2 mois


Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein
Poste :

Notre client, un groupe leader dans le secteur du retail, est à la recherche d'un Responsable Helpdesk pour renforcer son équipe de gestion des incidents informatiques.

Missions :
  • Optimiser la planification et la répartition des équipes par canaux pour améliorer la qualité de service.
  • Organiser des réunions régulières pour faire le point sur les tickets en cours et suivre la satisfaction des métiers.
  • Contrôler l'exécution des rendez-vous planifiés et suivre les indicateurs de productivité et de performance.
  • Effectuer la revue quotidienne des backlogs demandes et incidents et relancer les équipes experts N3.
  • Animer le Cotech et suivre les SLA pour mettre en œuvre des plans d'action.
Profil :

Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans des fonctions similaires de Responsable Helpdesk. Les certifications professionnelles liées aux technologies spécifiques, notamment Microsoft 365 (M365), constituent un atout majeur pour les candidats.

Entreprise :

Notre client est un groupe qui compte plus de 5 000 collaborateurs et est composé de 65 collaborateurs répartis en 5 directions.

Processus :
  • Responsable Digital Workplace et Directeur Infrastructure (Teams - 30 min)
  • Responsable Digital Workplace et Directeur Infrastructure sur site
  • RH (Teams)