Responsable parcours clients

il y a 2 semaines


Janzé, Bretagne, France Splayce Temps plein
Mission

L'entreprise Splayce, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'emballages, de cadeaux et d'objets publicitaires, recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial.

Vous serez chargé de coordonner et de fédérer les services du groupe en lien avec les clients autour d'un objectif central : la satisfaction client.

Vous aurez également pour mission d'animer et de former une équipe de collaborateurs engagés, d'auditer et de proposer des axes d'amélioration, de déployer les bonnes pratiques à l'échelle du groupe, et de mettre en place et de suivre les plans d'action.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain pour assurer le bon fonctionnement des processus commandes clients.

Vous serez également chargé de participer à l'élaboration de la stratégie de fidélisation clients et d'analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration.

Vous aurez l'occasion de déployer les projets d'amélioration continue et d'accompagner le changement.

Vous travaillerez également sur le développement des outils : CRM, sites web, ...

Profil recherché

Vous avez une formation de type Bac +3 et vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des relations clients.

Vous avez les qualités et compétences suivantes :

  • Sens du service au client
  • Connaissance des métiers commerciaux et du marketing par téléphone
  • Sens du management
  • Pilotage d'une activité commerciale sédentaire
  • Rigueur, compréhension des traitements administratifs
  • Polyvalence et adaptabilité
  • Connaissance d'outils informatiques (outils Office, CRM, logiciel de gestion)

Vous avez également l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Poste

Le poste est basé à Janzé (35) avec des déplacements réguliers à Nozay (44) et occasionnels sur d'autres sites du groupe.

La rémunération est selon profil.

Vous avez envie d'un nouveau défi ?

L'inclusion et la diversité font partie de nos préoccupations principales, Splayce accorde la même importance à toutes les candidatures reçues et s'engage à les traiter en toute impartialité.


  • Responsable parcours clients

    il y a 4 semaines


    Janzé, Bretagne, France Splayce Temps plein

    Description du posteL'entreprise Splayce, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'emballages, de cadeaux et d'objets publicitaires, recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial.MissionLe responsable parcours clients sera chargé de coordonner et de fédérer l'ensemble des services du groupe en lien...

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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 semaines


    Janzé, Bretagne, France Splayce Temps plein

    MissionLe poste de responsable parcours clients au sein de Splayce est un rôle clé pour accompagner le développement commercial de l'entreprise. Vous serez chargé de coordonner et de fédérer les services du groupe en lien avec les clients pour atteindre l'objectif de satisfaction client.Compétences requisesConnaissance des métiers commerciaux et du...

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    il y a 3 semaines


    Janzé, Bretagne, France Splayce Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    il y a 3 jours


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    MissionVous rejoindrez une équipe de 8 personnes et aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique :Assurer en collaboration avec le responsable informatique, la gestion de projet d'outils structurants et la mise en place des outils groupes ;Être force de proposition sur les process et outils via...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe de 8 personnes et aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique :Assurer en collaboration avec le responsable informatique, la gestion de projet d'outils structurants et la mise en place des outils groupes ;Être force de proposition sur les process et outils via...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de 8 personnes en tant qu'ingénieur en infrastructure et réseau. Vos missions seront multiples : Missions clés Assurer la gestion de projet d'outils structurants et la mise en place des outils groupes en collaboration avec le responsable informatique.Être force de proposition sur les process et outils via une veille...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe de 8 personnes et aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique :Assurer en collaboration avec le responsable informatique, la gestion de projet d'outils structurants et la mise en place des outils groupes ;Être force de proposition sur les process et outils via...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe de 8 personnes et aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique :Assurer en collaboration avec le responsable informatique, la gestion de projet d'outils structurants et la mise en place des outils groupes ;Être force de proposition sur les process et outils via...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de CCPA GROUPE en tant que technicien infrastructure et réseau. Vos missions seront diverses et variées, mais vous aurez pour objectif principal d'assurer la gestion et la maintenance des réseaux et des infrastructures de l'entreprise.Missions clés :Assurer la gestion et la maintenance des réseaux et des...

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    il y a 3 semaines


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