Responsable parcours clients

il y a 3 semaines


Janzé, Bretagne, France Splayce Temps plein
Description du poste

L'entreprise Splayce recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial. Cette mission consiste à encadrer et coordonner l'ensemble des talents en lien avec les clients en back office.

Les missions principales sont les suivantes :

  • Coordonner et fédérer les services du Groupe en lien avec les clients autour d'un objectif central : la satisfaction client
  • Animer et former une équipe de collaborateurs engagés
  • Auditer, proposer des axes d'amélioration et déployer les bonnes pratiques à l'échelle du groupe
  • Mettre en place et suivre les plans d'action, analyser les résultats et indicateurs de performance
  • Participer à l'élaboration de la stratégie de fidélisation clients
  • Analyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'amélioration
  • Assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des processus commandes clients en liaison avec les équipes commerciales terrain
  • Déployer les projets d'amélioration continue et accompagner le changement
  • Participer au développement des outils : CRM, sites web, ...

Le poste est basé à Janzé (35) avec des déplacements réguliers à Nozay (44) et occasionnels sur d'autres sites du groupe.

La rémunération est selon profil.


  • Responsable parcours clients

    il y a 4 semaines


    Janzé, Bretagne, France Splayce Temps plein

    Description du posteL'entreprise Splayce, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'emballages, de cadeaux et d'objets publicitaires, recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial.MissionLe responsable parcours clients sera chargé de coordonner et de fédérer l'ensemble des services du groupe en lien...

  • Responsable parcours clients

    il y a 4 semaines


    Janzé, Bretagne, France Splayce Temps plein

    Description du posteL'entreprise Splayce, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'emballages, de cadeaux et d'objets publicitaires, recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial.MissionLe responsable parcours clients sera chargé de coordonner et de fédérer l'ensemble des services du groupe en lien...

  • Responsable parcours clients

    il y a 2 semaines


    Janzé, Bretagne, France Splayce Temps plein

    MissionLe poste de responsable parcours clients au sein de Splayce est un rôle clé pour accompagner le développement commercial de l'entreprise. Vous serez chargé de coordonner et de fédérer les services du groupe en lien avec les clients pour atteindre l'objectif de satisfaction client.Compétences requisesConnaissance des métiers commerciaux et du...

  • Responsable parcours clients

    il y a 3 semaines


    Janzé, Bretagne, France Splayce Temps plein

    MissionL'entreprise Splayce recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial. La mission consiste à coordonner et fédérer les services du Groupe en lien avec les clients autour d'un objectif central : la satisfaction client.Les missions sont les suivantes :Coordonner et fédérer les services du Groupe en lien avec...

  • Responsable parcours clients

    il y a 2 semaines


    Janzé, Bretagne, France Splayce Temps plein

    MissionL'entreprise Splayce, spécialisée dans la fabrication et la distribution d'emballages, de cadeaux et d'objets publicitaires, recherche un responsable parcours clients pour accompagner son développement commercial.Vous serez chargé de coordonner et de fédérer les services du groupe en lien avec les clients autour d'un objectif central : la...


  • Janzé, Bretagne, France Enigmaparc Temps plein

    MissionsL'agent d'accueil et chargé de communication est responsable de l'accueil et du suivi de la clientèle dans le parc de loisirs. Ses missions incluent :Accueil et briefing des clientsÉvaluation du niveau de compréhension et adaptation du discoursGuidage et animation des groupesCréation d'un lien fort avec le publicCréation...


  • Janzé, Bretagne, France Daniel Moquet Signe Vos Jardins Temps plein

    IntroductionL'entreprise Daniel Moquet Signe Vos Jardins, spécialisée dans la création d'espaces de bien-être, recherche un responsable d'agence pour développer l'une de ses agences.MissionsMettre en place les actions commerciales pour attirer les clients.Rencontrer les clients pour élaborer des projets et propositions commerciales.Planifier la...


  • Janzé, Bretagne, France Enigmaparc Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe d'accueil au sein du Parc de loisirs Enigmaparc, rattaché à la Responsable Accueil. Votre rôle consiste à accueillir la clientèle et à leur offrir un accompagnement personnalisé tout au long de leur séjour.Vous serez chargé de leur expliquer le cheminement des parcours, de les sensibiliser aux règles de...

  • Animateur Loisirs Tourisme

    il y a 2 semaines


    Janzé, Bretagne, France Tunon Temps plein

    Rejoignez l'équipe de l'école Tunon pour un stage de formation en tourisme et loisirs !Vous serez chargé de l'accueil et de l'animation des clients dans un parc de loisirs exceptionnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable de l'accueil pour garantir un service de qualité.Vous serez également chargé de la...


  • Janzé, Bretagne, France Daniel Moquet Signe Vos Jardins Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Daniel Moquet Signe Vos Jardins, spécialisée dans l'aménagement extérieur et la création d'espaces de bien-être, recherche un responsable d'agence pour développer son activité dans la zone de chalandise donnée.MissionsMettre en place les actions commerciales pour atteindre les objectifs de l'agenceRencontrer les...

  • Responsable Achat F/H

    il y a 3 jours


    Janzé, Bretagne, France Groupe CCPA Temps plein

    Mission et ObjectifsL'entreprise CCPA est une coopérative internationale qui se caractérise par une large place laissée à l'initiative et à l'autonomie, un management exigeant mais bienveillant, une attention constante apportée à la sécurité et la qualité de vie au travail.Nous recherchons un(e) Responsable Achat F/H pour rejoindre notre équipe...


  • Janzé, Bretagne, France Enigmaparc Temps plein

    MissionsAccueil de la clientèle :- Accueillir les clients et les accompagner dans leurs parcours.- Assurer un briefing pour expliquer le cheminement des parcours et sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite.- Evaluer le niveau de satisfaction des clients et recueillir leurs commentaires pour une amélioration continue.Service de...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe de 8 personnes et aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique :Assurer en collaboration avec le responsable informatique, la gestion de projet d'outils structurants et la mise en place des outils groupes ;Être force de proposition sur les process et outils via...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe de 8 personnes et aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique :Assurer en collaboration avec le responsable informatique, la gestion de projet d'outils structurants et la mise en place des outils groupes ;Être force de proposition sur les process et outils via...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe de 8 personnes et aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique :Assurer en collaboration avec le responsable informatique, la gestion de projet d'outils structurants et la mise en place des outils groupes ;Être force de proposition sur les process et outils via...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    MissionVous rejoindrez une équipe de 8 personnes et aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique :Assurer en collaboration avec le responsable informatique, la gestion de projet d'outils structurants et la mise en place des outils groupes ;Être force de proposition sur les process et outils via...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de CCPA GROUPE en tant que technicien infrastructure et réseau. Vos missions seront diverses et variées, mais vous aurez pour objectif principal d'assurer la gestion et la maintenance des réseaux et des infrastructures de l'entreprise.Missions clés :Assurer la gestion et la maintenance des réseaux et des...


  • Janzé, Bretagne, France CCPA GROUPE Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de 8 personnes en tant qu'ingénieur en infrastructure et réseau. Vos missions seront multiples : Missions clés Assurer la gestion de projet d'outils structurants et la mise en place des outils groupes en collaboration avec le responsable informatique.Être force de proposition sur les process et outils via une veille...

  • Ingénieur Data R&D

    il y a 3 semaines


    Janzé, Bretagne, France KUMULUS Temps plein

    PosteEn lien avec le Responsable Opérationnel de la société, vous assurez le suivi de tests de Recherches expérimentales, le suivi de la veille scientifique, le développement informatique et le suivi des solutions mises en place en 'Vie courante', afin de répondre aux besoins de l'entreprise dans le cadre de son schéma directeur.MissionsParticiper à...


  • Janzé, Bretagne, France Virage Conseil Animation Merchandising Temps plein

    Mission de merchandisingNous recherchons un spécialiste en merchandising pour assurer la mise en rayon et le montage d'opérations commerciales pour l'un de nos clients, acteur incontournable sur le secteur des produits de grande consommation.Les tâches incluent l'implantation de linéaire, la mise en rayon et le montage d'opérations promotionnelles.Le...