Technicien Support Utilisateur
il y a 3 heures
Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Missions et responsabilités- Répondre aux appels téléphoniques,
- Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs,
- Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM,
- Diagnostiquer les pannes,
- Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live »,
- Aider à la résolution de problématiques métiers et technique,
- S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais,
- Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes,
- Accueil et accompagnement des utilisateurs en mode kiosque.
- Qualification du besoin de l'utilisateur avec résolution incident ou traitement de sa demande sur le périmètre poste de travail et mobilité
- Création et mise à jour outil de ticket dans l'outil client
- Suivi et relance quotidienne des dossiers
- MAJ du parc
Le groupe Econocom propose un environnement de travail dynamique et innovant, avec des opportunités de développement professionnel et des avantages sociaux attractifs.
Vous bénéficierez d'une rémunération compétitive, d'une formation continue et d'une ambiance de travail conviviale.
Vous serez également en mesure de contribuer à la croissance et au succès de l'entreprise, tout en développant vos compétences et votre expertise.
Profil- Expérience réussie dans un rôle similaire.
- Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
- Très bon niveau en français (écrit et oral), indispensable dans un contexte international.
- Capacité à travailler en équipe
- Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
- Excellente communication verbale et écrite.
- Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives. Orientation service client:
- Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
- Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet.
Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 750 collaborateurs avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.
C'est autant de possibilités d'évolution et de croissance professionnelle.
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Technicien Support Utilisateur
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Support Utilisateur
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Responsable Support Utilisateur F/H
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France KPMG Temps pleinVos MissionsEn tant que Responsable Support Utilisateur F/H, vous aurez la responsabilité d'une équipe d'environ 30 collaborateurs, incluant des techniciens de proximité, des techniciens VP, ainsi que des équipes de gestion d'actifs et des responsables de livraison. Vos principales missions incluent :Management et Animation : Diriger et dynamiser un...
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Technicien Support Applicatif
Il y a 3 mois
Courbevoie, Île-de-France ADSearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut En bref : Technicien Support Applicatif F/H - CDI - Rouen K Euros anAdsearch recrute pour son client un Technicien...
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Technicien support de proximité
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, est un partenaire incontournable des grands comptes et PME dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons un(e) Technicien support de proximité pour intégrer notre client grand compte.Compétences requises :Interlocuteur privilégié pour la...
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Technicien Support Applicatif
il y a 4 heures
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinOffre de poste : Technicien Support ApplicatifExperis France recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe en prestation pour l'un de nos clients basés à La Défense (92).Compétences requisesAssistance aux utilisateurs sur les applications utilisées chez le clientGestion des incidents N2-N3 via un outil de ticketing...
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Technicien support informatique VIP
il y a 5 jours
Courbevoie, Île-de-France IZIWORK Temps pleinIziwork, une agence de recrutement digital, recherche un technicien en support informatique VIP pour une mission à Courbevoie. Le candidat idéal possède un bon niveau technique, une bonne présentation et des compétences relationnelles solides. Les missions incluent le support utilisateurs VIP, la participation à des projets techniques et la gestion de...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinMissionEn tant que Technicien support IT, vous aurez pour mission de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise, quel que soit le canal de sollicitation.Support technique : résoudre les problèmes techniques liés aux utilisateurs, aux réseaux locaux, aux imprimantes et à l'usage de Microsoft 365.Installation et...
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Technicien en Assistance Utilisateur
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Econocom est un acteur majeur de la transformation digitale en Europe, reconnu pour son expertise dans l'accompagnement des entreprises et des organisations publiques. Avec une approche centrée sur l'utilisateur final, nous concevons, finançons et facilitons la transformation numérique des grandes entreprises.Contexte du...
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Technicien Support H/F
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France Page Personnel Temps plein{"h2": "Le poste de Technicien Support H/F", "p": "En tant que Technicien support IT, vous aurez comme missions : * Le support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels, * Installation et configuration des solutions logicielles et l'affectation des droits...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien en Support Applicatif
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien en Support Applicatif H/F pour une mission au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur de la construction. Vos missions incluront : Assistance aux utilisateurs sur les logiciels utilisés par l'entreprise. Gestion des incidents de niveau N2-N3 à l'aide d'un système de ticketing (Easyvista). Prise en main à...
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Technicien en Support Applicatif
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien en Support Applicatif H/F pour une mission auprès de l'un de nos clients dans le secteur de la construction. Responsabilités : Assistance aux utilisateurs sur les logiciels utilisés par le client. Gestion des incidents de niveau 2 et 3 via un système de ticketing. Prise en main à distance des postes de travail pour...
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Technicien en Support Applicatif
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien en Support Applicatif H/F pour une mission au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur de la construction. Responsabilités : Assistance aux utilisateurs concernant les applications en usage.Gestion des incidents de niveau N2-N3 à l'aide d'un système de ticketing (Easyvista).Intervention à distance sur les...
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Technicien de support informatique de proximité
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, une entreprise spécialisée dans le conseil et les solutions technologiques innovantes, se positionne comme un acteur clé pour les grandes entreprises et les PME dans leur parcours de transformation numérique.Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien de support informatique de proximité pour rejoindre notre client de...
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Technicien Support Informatique Anglais
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France SECURINFOR Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSecurinfor est une société spécialisée dans les services numériques, agissant à la fois comme intégrateur et opérateur de solutions. Nous nous engageons à déployer et à maintenir efficacement les équipements, infrastructures et systèmes numériques.Notre objectif est d'améliorer l'expérience utilisateur pour...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien Helpdesk H/FVous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens, en tant que Technicien Helpdesk, directement rattaché au Service Delivery Manager. Une partie du support est encore actuellement gérée par le prestataire.MissionsVous serez chargé de :Apporter un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30%...
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Technicien Support Informatique N2 H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein**Poste : Technicien Support Informatique N2** **Missions :** * Diagnostiquer et résoudre les incidents ou les requêtes des utilisateurs. * Prendre en charge les problèmes ou demandes en attente de traitement. * Analyser la nature de la sollicitation. * Interroger l'utilisateur pour recueillir les informations nécessaires à la résolution. * Résoudre...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Directeur de Support TechniqueVous rejoindrez une équipe interne composée de 5 spécialistes en support technique, en tant que Technicien Helpdesk. Une partie du support est encore actuellement gérée par un prestataire.MissionsApport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% en proximité) N1 et N2.Préparation de poste de...