Emplois actuels liés à CDI - Responsable Qualité des Services - SaintDenis, Île-de-France - VINCI Energies en France

  • CDI – Responsable qualité de service

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Rejoignez VINCI Energies, un leader en transformation énergétique et digitale, et rejoignez notre équipe Service Quality.Présentation de l'offreL'équipe Service Quality, au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies, recherche un Responsable qualité de service.Le posteGestion des incidents/demandes de service FR :...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSION DU RESPONSABLE MARKETING DES SERVICESLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la création et de la mise en œuvre de plans marketing pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de qualité des services.Il travaille en...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONS ET RESPONSABILITÉS :Le Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des services et de la qualité des expériences client.Les principales missions du Responsable Marketing des Services sont :Développer et mettre en...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable qualité de service

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous recherchons un responsable qualité de service pour rejoindre notre équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies en France. Votre rôle consiste à : Gestion des incidents/demandes de service FR : Coordination ITIL auprès des périmètres FR, dont animation du service quality committee et...

  • Responsable qualité de service

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Energies, un leader dans la transformation énergétique et digitale, recherche un responsable qualité de service pour renforcer son équipe Service Quality. Vous serez rattaché(e) à la Direction des Infrastructures Informatiques de VESI et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internationales. Votre rôle consiste à : Gestion...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de production et de fidélité...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de production et de fidélité pour...

  • Responsable Qualité Service

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de PosteRattaché(e) à l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies, nous proposons un poste de Responsable Qualité Service.Compétences et ResponsabilitésGestion des incidents et demandes de service FR : coordination ITIL, animation du service quality committee et gestion du service...

  • Responsable Qualité Service

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de Poste : Responsable Qualité ServiceVous rejoindrez l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies en France.ResponsabilitésGestion des incidents et demandes de service FR : coordination ITIL, animation du service quality committee et gestion du service quality dashboardGestion des...

  • Responsable Qualité Service

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de PosteRattaché(e) à l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies, nous proposons un poste de Responsable Qualité Service.Compétences et ResponsabilitésGestion des Incidents/Demandes de Service FRCoordination ITIL auprès des périmètres FR, dont animation du service quality committee...

  • Responsable Qualité Service

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de Poste Nous recherchons un(e) Responsable Qualité Service pour rejoindre notre équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies en France. Fonctions et Responsabilités Vous serez chargé(e) de : Gérer les incidents et demandes de service FR, en coordonnant l'animation du service quality committee...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe/la Responsable Marketing des Services est chargé(e) de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing des services de CRM SERVICES. Il/elle est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Le/la Responsable Marketing des Services travaille en étroite collaboration avec les équipes de...

  • Responsable Qualité Service

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de PosteRattaché(e) à l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VINCI Energies, nous proposons un poste de Responsable Qualité Service.Compétences et ResponsabilitésVous serez chargé(e) de :Gérer et coordonner la résolution des tickets critiques escaladés par des Responsables Informatiques...

  • Responsable Marketing des Services

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    MISSIONLe Responsable Marketing des Services est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie marketing pour les services de CRM SERVICES. Il est responsable de la croissance des ventes et de la qualité des services sous sa responsabilité.Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de production et de fidélité...

CDI - Responsable Qualité des Services

Il y a 2 mois

SaintDenis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

VINCI Energies, un leader dans la transformation énergétique et digitale, réalise 16,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, avec des collaborateurs présents dans 57 pays.

VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est le chef d'orchestre des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies.
Au service des métiers, VESI est porteur d'innovation dans la transformation de nos métiers et de nos modes de travail.
Nous accompagnons nos utilisateurs dans l'adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour répondre aux enjeux stratégiques de demain : ERP, Business Intelligence, Digitalisation, Mobilité, IA, RPA, Plateformes technologiques, Conduite du changement...

DÉSCRIPTION DE L'OFFRE :

Rattaché(e) à l'équipe Service Quality au sein de la Direction des Infrastructures Informatiques de VESI, nous proposons un poste de « Responsable Qualité des Services ».

Votre rôle consiste à :

Gestion des incidents/demandes de service FR :

  • Coordination ITIL auprès des périmètres FR, dont animation du service quality committee et gestion du service quality dashboard
  • Gérer et coordonner la résolution des tickets critiques escaladés par des Responsables Informatiques depuis la France

Gestion des incidents/demandes de service INTL:

  • Coordination ITIL auprès des périmètres internationaux
  • Gérer et coordonner la résolution des tickets critiques escaladés par des Responsables Informatiques depuis l'International
  • Animer des revues de support avec les périmètres internationaux

Autres :

  • Gérer et communiquer sur la disponibilité des applications critiques
  • Gérer l'amélioration continue de notre outil de Business Intelligence (BI SAC)

Amélioration continue :

  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus opérationnels
  • Mettre en œuvre des initiatives visant à accroître l'efficacité et la qualité des services
  • Fournir des rapports réguliers sur les performances opérationnelles

COMPÉTENCES REQUISES :

  • Bac+5 en école d'ingénieur ou université, spécialisation Informatique
  • Connaissances générales des technologies autour du poste de travail, des réseaux et de SAP
  • Pratique d'un anglais courant
  • Bon relationnel et fort esprit d'équipe
  • Rigueur, sens du service développé et bonnes capacités d'analyse et de synthèse
  • Autonomie et organisation
  • Connaissance de la méthode ITIL, d'un outil de Business Intelligence (SAP Analytics Cloud), d'EasyVista ou d'un autre outil de ticketing sont des atouts

AVANTAGES :

  • Un parcours d'intégration dès votre premier jour et un suivi de carrière individualisé
  • Des projets innovants, collaboratifs et participatifs avec un fort esprit d'équipe
  • Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilités dans un groupe international en fort développement
  • Un management et accompagnement de proximité
  • Du télétravail flexible
  • Une reconnaissance de la performance du collaborateur via de la participation, de l'intéressement et un plan d'épargne entreprise
  • Le partage et la fierté de nos réussites

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

NOTRE ADN :

  • Confiance
  • Esprit d'entreprendre
  • Solidarité
  • Autonomie
  • Responsabilité

Venez vivre et partager avec nous ces valeurs