Agent de Support Client F/H

il y a 4 semaines


Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

Foncia, une entité du groupe Emeria, recherche un Conseiller Clientèle/Téléconseiller F/H en CDI.

Avec plus de 600 agences et une équipe dynamique à travers le pays, notre croissance continue.

Notre objectif est de devenir le leader des services immobiliers résidentiels, reconnu pour l'excellence de notre service et l'innovation de nos offres.

Intégrer Foncia, c'est :

  • Faire partie d'une entreprise pluridisciplinaire offrant des opportunités d'évolution de carrière. Tous les parcours, âges et diplômes sont les bienvenus. Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
  • Rejoindre un groupe pionnier, dynamique et expert dans son domaine.
  • Contribuer à la transformation numérique de nos métiers et de notre modèle économique.
  • Être au cœur de la vie quotidienne de nos clients.
  • Agir en tant qu'acteur de la transition énergétique.

Vos missions et responsabilités :

Vous serez le premier point de contact pour les flux entrants (appels, courriels, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans un souci d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation.

Vous serez chargé de recueillir et de traiter les demandes, en les qualifiant et en fournissant un premier niveau de réponse, tout en respectant les normes et procédures établies par le groupe.

Vos principales missions incluront :

1. Relation Client et Conseil

  • Gérer la réception des appels, courriels et courriers.
  • Qualifier et analyser les demandes pour les traiter ou les rediriger vers le bon interlocuteur.
  • Identifier et qualifier les clients potentiels sur l'ensemble des offres de Foncia et les orienter vers le bon contact.
  • Participer à des enquêtes de satisfaction et des actions de fidélisation.
  • Fournir aux clients les documents de gestion disponibles dans nos outils.
  • Accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils pour les aider à trouver les informations nécessaires.

2. Gestion Administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans notre base de données et assurer leur suivi.
  • Vérifier et mettre à jour les informations dans le fichier client.

Votre avenir avec nous :

  • Technologies : Utilisation de la suite Apple et Office – logiciel de gestion : Millenium, déploiement prévu en 2023.
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre de transport.
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle.
  • Mission Handicap accessible à tous nos collaborateurs.
  • Mobilité interne intégrée dans notre culture : possibilité d'évolution au sein du groupe (Foncia et ses filiales).

Votre profil :

  • Vous avez une première expérience dans un poste similaire, avec gestion d'un standard téléphonique et relation client.
  • Vous maîtrisez le français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux.
  • Votre réactivité, aisance relationnelle et orientation client sont reconnues.
  • Le travail en équipe est essentiel pour vous.

En rejoignant Foncia, vous intégrez une entreprise où vous pourrez vous développer aux côtés des meilleurs experts et bénéficier de formations tout au long de votre parcours. En résumé : Rejoignez-nous.

Foncia, c'est une meilleure perspective pour votre carrière. Notre ambition est d'être le leader des services immobiliers résidentiels, avec un engagement fort envers la qualité de nos prestations, la relation client et l'innovation.


  • Agent de Support Client F/H

    il y a 4 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, une entreprise du groupe Emeria, recherche un Conseiller Clientèle/Téléconseiller F/H en CDI. Avec plus de 600 agences et un effectif en constante augmentation, notre développement est en plein essor. Notre objectif est de devenir le leader des services immobiliers résidentiels, reconnu pour notre excellence en matière de service et pour...

  • Agent de Support Client F/H

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Maurin Temps plein

    Le GROUPE MAURIN, acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile depuis plus de 40 ans, se positionne parmi les leaders en France. Avec un effectif de 3500 collaborateurs et un réseau de 195 concessions, il est reconnu pour son excellence dans la vente et la réparation de véhicules étrangers.Notre groupe a été honoré par la certification...

  • Agent de Support Client F/H

    il y a 4 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Maurin Temps plein

    Le GROUPE MAURIN, acteur majeur dans le secteur de la distribution automobile depuis plus de 40 ans, se positionne parmi les leaders en France. Avec un effectif de 3500 collaborateurs et un réseau de 195 concessions, il est reconnu pour son excellence dans la vente et la réparation de véhicules étrangers.Notre groupe a été honoré par la certification...

  • Agent d'exploitation

    il y a 6 jours


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MyJobCompany Temps plein

    Offre d'emploi : Agent d'exploitationLa société MyJobCompany recherche un(e) Agent d'exploitation (H/F) pour son client spécialisé dans la logistique.Mission :Organiser et optimiser les enlèvements clients et réseaux à l'aide des moyens de tournée de distribution.Tenir compte des particularités d'exploitation et de l'aspect...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Qualis, expert en recrutement, recherche un AGENT D'EXPLOITATION PORTUAIRE (H/F) pour son client, entreprise de transport international de marchandises basée à Vitrolles. Dans le cadre de ce poste et en tant qu'AGENT D'EXPLOITATION PORTUAIRE aguerri (H/F), vous rejoindrez une équipe motivée et dynamique. A ce poste, vos...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Septeo Temps plein

    Poste de Conseiller support applicatif H/FNous recherchons un(e) Conseiller support applicatif H/F pour rejoindre notre équipe de support technique à Vitrolles. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en équipe et qui sont passionnées par la résolution de problèmes.MissionsAccompagner nos clients experts-comptables dans la bonne...

  • Agent de quai F/H

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Temps plein

    Offre de poste : Agent de quai F/HLe Groupe Synergie, leader français en services RH, vous propose un poste d'agent de quai F/H dans son équipe spécialisée dans le secteur des transports routiers de fret interurbains.MissionGarantir la préparation et la qualité des chargements.Suivre et contrôler des documents de traçabilité qualité.Gérer des...

  • Agent de transit maritime

    il y a 20 heures


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Agent de Transit MaritimeQualis, expert en recrutement, recherche un agent de transit maritime (H/F) pour son client, entreprise de transport basée à Vitrolles.Missions PrincipalesMaîtriser les processus liés au transport international et au commerce internationalNégocier les transports avec les sous-traitantsÉtablir les instructions de...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre d'une nouvelle opportunité, nous recherchons un Technicien de Support Proximité F/H pour intervenir au sein de notre client, un leader dans l'optimisation des performances industrielles. Intégré à une équipe de deux professionnels dédiés au support bureautique, vous serez responsable des missions suivantes : •...

  • Agent de réception logistique

    il y a 4 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    **Poste :** Qualis, expert en recrutement, recherche un **AGENT DE QUAI / RÉCEPTIONNAIRE (H/F)** pour son client, une entreprise spécialisée dans la logistique et le transport de marchandises. **Missions principales :** En tant qu'**AGENT DE QUAI / RÉCEPTIONNAIRE (H/F)** expérimenté, vous serez chargé des responsabilités suivantes : *...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Description du poste Dans le cadre d'une nouvelle opportunité, nous recherchons un Technicien en Support Informatique de Proximité F/H pour intervenir auprès de notre client, un acteur clé dans l'optimisation des performances industrielles. Intégré au sein d'une équipe dynamique de deux professionnels dédiés au support bureautique, vous serez...

  • Agent de quai F/H

    il y a 1 semaine


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Angers Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie Angers, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes le premier groupe français de services en Ressources Humaines. Nous vous offrons des solutions concrètes pour vos besoins en recrutement,...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Septeo Temps plein

    Consultant en support applicatif H/F - CDISociété : SEPTEO Solution Expert-comptableLocalisation : VitrollesMission :Assister les clients experts-comptables dans l'utilisation de nos outils logicielsFournir des conseils aux clients pour maximiser l'efficacité de nos solutionsGestion des appels entrants, traitement des demandes clients, suivi des...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volvo Group Temps plein

    Intégrez une entreprise de renom dans le secteur du transport en tant qu'Agent de Réception H/F. Ce poste à temps plein vous permettra de contribuer à l'efficacité des opérations au sein de Volvo Group.Missions principales :Accueillir les clients et réceptionner les véhicules avec professionnalismeÉvaluer les besoins de réparation et proposer des...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Description du Poste Dans le cadre d'une nouvelle opportunité, nous recherchons un Technicien de Support Proximité F/H pour intervenir au sein de notre entreprise, SEA TPI, reconnue pour son engagement envers l'optimisation des performances industrielles. Intégré à une équipe dynamique de deux professionnels dédiés au support bureautique, vous...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ATEXIS Temps plein

    Technicien(ne) en Support Technique (H/F)ATEXIS est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en Support Technique pour collaborer avec un partenaire clé dans le secteur de l'aéronautique.Le/la candidat(e) sélectionné(e) sera chargé(e) de :Communiquer de manière technique avec le département de conception.Élaborer des évaluations de systèmes...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Septeo Temps plein

    Consultant en support applicatif H/F - CDISociété : SEPTEO Solution Expert-comptableLocalisation : VitrollesMission :Accompagner les professionnels de la comptabilité dans l'usage de nos solutions logiciellesFournir des conseils pour maximiser l'efficacité des outils proposésGestion des demandes clients par téléphone, suivi des tickets...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Entreprise :Lynx RH : Spécialiste en recrutement pour des postes en CDI, CDD et intérim, ciblant des profils allant de Bac+2 à Bac+5 dans les domaines du support, de l'informatique et de l'ingénierie.Description du poste :Lynx RH Technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim spécialisée dans le secteur informatique, recherche un Technicien...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Entreprise :Lynx RH : Spécialiste en recrutement pour des postes en CDI, CDD et intérim, ciblant des profils allant de Bac+2 à Bac+5 dans les domaines du support, de l'informatique et de l'ingénierie.Description du poste :Lynx RH Technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim spécialisée dans le secteur informatique, recherche un Technicien...


  • Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Septeo Temps plein

    Consultant en support applicatif H/F - CDISociété : SEPTEO Solution Expert-comptableLocalisation : VitrollesMission :Accompagner les professionnels de la comptabilité dans l'utilisation optimale de nos outils logicielsFournir des conseils aux clients pour maximiser l'efficacité des solutions proposéesGérer les demandes d'assistance, suivre les tickets...