IT Help-Desk Manager
il y a 7 jours
Lesaffre is seeking an experienced IT Help-Desk Manager to lead our team of technical support specialists. As a key member of our IT department, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our help-desk services, managing a team of 10 members, and driving continuous improvement of our support services.
Key Responsibilities:- People Management (30%): Manage and lead a team of 10 members, including 5 employees and 5 external contractors, to provide IT support to 1,300 users across multiple locations.
- Production and Ticket Management (20%): Oversee hardware production, manage software-related tickets, and ensure timely resolution of urgent issues.
- Project Management (20%): Manage and execute projects within the help-desk scope, such as implementing ITSM tools, migrating files to SharePoint, and transitioning to Teams-based phone systems.
- Communication & Event Management (10%): Oversee audio and video equipment management for meeting rooms, manage digital display screens, and ensure effective communication with users and management.
- Phones Management (10%): Manage landline telephony, mobile phones, and ensure seamless communication with users.
- Supplier Management (10%): Manage relationships with help-desk service providers, telecom suppliers, and ensure timely delivery of services.
As an IT Help-Desk Manager at Lesaffre, you will be responsible for implementing and managing action plans based on planning, prioritization, resource management, documentation, and communication. You will also be expected to maintain and update knowledge documentation, provide timely updates to users and management, and ensure optimal customer satisfaction.
Qualifications:- Education: Bachelor's or Master's degree in Information Technology or a related field.
- Experience: 10+ years of professional experience, including 5+ years in help-desk management roles.
- Technical Skills: Microsoft Office365 Suite, IT Security, Hardware management, and associated software tools.
- Soft Skills: Leadership, customer-oriented, communication, team player, stress management, and fluency in languages.
Lesaffre offers a successful family-owned company with a long-standing history where people truly matter. We promote a sense of fulfillment with a genuine mission: nourish and protect the planet. You will experience intellectual challenges within a strong manufacturing organization. All our jobs are open to people with disabilities.
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IT Help-Desk Manager
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Lesaffre Temps pleinJob Title: IT Help-Desk ManagerLesaffre is seeking an experienced IT Help-Desk Manager to lead our team of technical support specialists. As a key member of our IT department, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our help-desk services, managing a team of experts, and driving continuous improvement of our support services.Key...
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IT Help-Desk Manager
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Lesaffre Temps pleinJob Title: IT Help-Desk ManagerLesaffre is seeking an experienced IT Help-Desk Manager to lead our team of technical experts in providing exceptional support services to our users. As a key member of our IT department, you will be responsible for managing the help-desk operations, ensuring timely resolution of technical issues, and driving continuous...
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IT Help-Desk Manager
il y a 5 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Lesaffre Temps pleinJob Title: IT Help-Desk ManagerLesaffre is seeking an experienced IT Help-Desk Manager to lead our team of technical support specialists. As a key member of our IT department, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our help-desk services, managing a team of 10 members, and driving continuous improvement of our support services.Key...
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IT Help-Desk Manager
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Lesaffre Temps pleinJob Title: IT Help-Desk ManagerLesaffre is seeking an experienced IT Help-Desk Manager to lead our team of technical support specialists. As a key member of our IT department, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our help-desk services, managing a team of 10 members, and driving continuous improvement of our support services.Key...
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IT Help-Desk Manager
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Lesaffre Temps pleinJob Title: IT Help-Desk ManagerLesaffre is seeking an experienced IT Help-Desk Manager to lead our team of technical support specialists. As a key member of our IT department, you will be responsible for ensuring the delivery of high-quality IT services to our users.Key Responsibilities:People Management: Lead a team of 10 technical support specialists,...
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Chef de projet IT
il y a 4 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Fed IT Temps pleinVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projets IT, avec une vision 360 d'une entreprise?Mon client, un groupe industriel agro-alimentaire, cherche un Chef de projet IT pour renforcer sa Direction des Systèmes d'Information (DSI).**Rôle et Responsabilités**Piloter les projets d'intégration de nouvelles solutions et fonctionnalitésGérer...
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Chef de projet IT
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Fed IT Temps pleinDescription du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projets IT, avec une bonne connaissance des ERP et des outils de fonctions support? Nous recherchons un Chef de projet IT/ERP pour rejoindre notre équipe de DSI.ResponsabilitésPiloter les projets d'intégration de nouvelles solutions/fonctionnalitésGérer les actions de...
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Chef de projet IT H/F
il y a 4 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Fed IT Temps pleinPoste de Chef de Projet ITMon client, un groupe du domaine industriel/agro-alimentaire, recherche un Chef de Projet IT pour renforcer sa DSI. Le poste consiste à piloter les projets d'intégration de nouvelles solutions/fonctionnalités, gérer les actions de maintenance corrective et évolutive des solutions actuelles, analyser et recueillir les besoins...
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Chef de projet IT Finance H/F
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France FED IT Temps pleinRejoignez notre équipe de FED ITNous sommes à la recherche d'un Chef de projet IT Finance pour rejoindre notre équipe de FED IT.Votre rôleVous serez chargé de la gestion de projet IT Finance, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes métier et la DSI. Vous devrez analyser les besoins des équipes métier, apporter des solutions et...
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Chef de projet IT spécialisé Finance
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Fed IT Temps pleinDescription du posteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projet IT, avec une bonne connaissance des ERP et une expertise en finance. Vous avez déjà travaillé dans un environnement technico-fonctionnel et vous appréciez la coordination et la vision 360 d'une entreprise.Nous recherchons quelqu'un qui peut accompagner les équipes Métier...
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Chef de projet IT Finance spécialisé
il y a 4 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Fed IT Temps pleinRejoignez notre équipe de Fed ITContexteNotre client, un groupe du domaine industriel / agro-alimentaire, cherche à renforcer et accompagner la croissance de son périmètre Comptabilité / finance. Pour cela, il a besoin d'un Chef de projet IT spécialisé Finance qui travaillera en étroite collaboration avec la Direction des Systèmes d'Information...
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Chef de projet IT Finance
il y a 1 mois
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Fed IT Temps pleinVous êtes un professionnel expérimenté dans les environnements de travail technico-fonctionnels? Vous appréciez être sur un rôle de coordinateur avec une vision 360 d'une entreprise?Notre client, un groupe industriel agro-alimentaire de renommée internationale, cherche un Chef de Projet IT Finance pour renforcer et accompagner la croissance de son...
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Group IT CRM Project Manager
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Lesaffre Temps pleinJob Title: Group IT CRM Project ManagerWe are seeking an experienced and dynamic Group IT CRM Project Manager to join our team at Lesaffre. As a key player in the fermentation industry, we are committed to finding innovative solutions to meet the needs of our customers, partners, and researchers.Key Responsibilities:Lead CRM projects from inception to...
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Chef de projet IT Finance H/F
il y a 3 semaines
Mons-en-Barul, Hauts-de-France FED IT Temps pleinPoste : Chef de projet IT Finance H/FVous êtes habitué aux environnements de travail technico-fonctionnels? Vous appréciez être sur un rôle de coordinateur avec une vision 360 d'une entreprise?Prenez quelques instants pour lire cette annonceJe suis Laetitia, spécialiste du recrutement de profils IT depuis 3 ans, et accompagne l'un de mes clients sur sa...
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Chef de Projet Audit IT/Conseil IT
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France KPMG-France Temps pleinAccédez à de nouvelles opportunitésVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant? KPMG-France vous offre l'occasion de rejoindre son équipe de professionnels de l'audit et du conseil en tant que Manager Audit IT/Conseil IT à Lille.Vos défisPiloter et superviser des missions d'audit IT sur les grands enjeux technologiques de nos...
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Chef de projet IT
il y a 7 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Fed Group Temps pleinOffre de poste : Chef de projet ITVous êtes un professionnel expérimenté en gestion de projets IT, avec une bonne connaissance des ERP et des outils de fonctions support? Nous recherchons un Chef de projet IT pour rejoindre notre équipe à Marcq-en-Barœul.ResponsabilitésPiloter les projets d'intégration de nouvelles solutions/fonctionnalitésGérer...
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Chef de Projet IT
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France ATOS Temps pleinPoste : Chef de Projet ITPréparez-vous à prendre en main les projets les plus ambitieux du domaine technologique.En tant que Chef de projet IT, vous incarnerez le rôle captivant du maître d'orchestre, coordonnant des projets aussi complexes que des énigmes insolubles.MissionsEncadrer une équipe d'une dizaine de personnes minimumAssurer la relation...
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Chef de Projet Audit IT/Conseil IT
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France KPMG-France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Chef de Projet Audit IT/Conseil IT
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France KPMG-France Temps pleinVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que financière....
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Chef de Projet IT
il y a 2 semaines
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France ATOS Temps pleinPoste : Chef de Projet ITPréparez-vous à prendre en main les projets les plus ambitieux du domaine technologique!En tant que Chef de projet IT (H/F), vous incarnerez le rôle captivant du maître d'orchestre, coordonnant des projets aussi complexes que des énigmes insolubles.MissionsEncadrer une équipe d'une dizaine de personnes minimumAssurer la...
