Responsable SAV

il y a 3 semaines

La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Shark Robotics Temps plein

Chez Shark Robotics, nous développons des robots terrestres innovants pour la sécurité incendie, le déminage et la défense. Nous recherchons des talents passionnés pour rejoindre notre équipe engagée et innovante.

Le/la responsable Service Après-Vente (SAV) est chargé(e) de coordonner les opérations d'après-vente de nos robots auprès des clients et des distributeurs. Il/elle supervise les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle, garantissant l'optimisation, la qualité, la réactivité et la rentabilité de son service.

Principales missions :

  • Superviser la réception des réclamations clients et leur traitement
  • Représenter l'Entreprise auprès des clients
  • Encadrer une équipe de techniciens SAV (sédentaires ou itinérants)
  • Participer à la validation des diagnostics robots
  • Garantir la qualité et la conformité des opérations de maintenance effectuées
  • Garantir à terme la rentabilité de l'activité SAV sur le territoire français puis à l'étranger
  • Être garant du taux de disponibilité de parc de robots
  • Participer à l'élaboration des devis et superviser les facturations
  • Participer à l'élaboration des contrats avant-vente
  • Gérer le stock de pièces détachées
  • Piloter le processus SAV
  • Effectuer des missions de SAV/MCO en France et à l'étranger
  • Créer et maintenir les manuels de maintenance des robots
  • Développer et déployer les formations de maintenance auprès des clients
  • Remonter les propositions d'amélioration produits en lien avec leur maintenabilité
    • Vous possédez une expérience technique multidisciplinaire réussie d'au moins 10 ans idéalement avec une dimension service client
    • Vous êtes orienté(e) Business avec un fort esprit entrepreneurial
    • Vous possédez une expérience réussie dans un projet de développement et de structuration d'un service ou d'une activité
    • Excellentes connaissances en électronique et software/informatique sur systèmes robotisés avec une bonne connaissance de la mécanique
    • Expertise sur l'origine des défaillances de systèmes complexes
    • Connaissance des logiciels CRM, ERP
    • Maitrise de l'anglais technique : lu, écrit et parlé

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Responsable SAVManpower France recherche un Responsable SAV pour un de ses clients, un constructeur spécialisé dans les motos. Le poste est en CDI, temps plein, et se situe dans le secteur de la Rochelle.MissionsAccueil et conseil des clients du service après-venteRéalisation d'activités visant le déclenchement des processus de...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Shark Robotics Temps plein

    Chez Shark Robotics, nous développons des robots innovants pour la sécurité incendie, le déminage et la défense. Nous recherchons un expert en SAV pour coordonner les opérations après-vente de nos robots auprès des clients et des distributeurs.Missions clés :Superviser la réception des réclamations clients et leur traitementReprésenter...

  • Responsable SAV Plaisance H/F

    il y a 1 semaine

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France FAB GROUP Temps plein

    A propos de l'entreprise : FAB Group est un cabinet de conseil en recrutement et management de transition. Notre rôle est de trouver les meilleurs talents pour nos clients et les plus belles opportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous font confiance.A propos du poste : Responsable SAV Plaisance H/FMission 1 : FormationDévelopper...

  • Responsable de la gestion des services clients

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Aube Inter Temps plein

    Nous recherchons un responsable de la gestion des services clients pour rejoindre notre équipe à La Rochelle. En tant que gestionnaire SAV, vous travaillerez chez un grossiste en pièces auto et pneus.Vos responsabilités :Gestion des appels clients (suivi de livraison, nouvelle expédition) : appels sortants et entrants.Suivi des expéditions locales et...

  • Responsable Supply Chain H/F

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Elixir Aircraft Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Supply Chain H/F pour accompagner notre montée en cadence.ResponsabilitésGarantir la performance de la chaîne d'approvisionnement en assurant la livraison des avions et des pièces SAV, en optimisant la réactivité et la flexibilité.Minimiser les stocks et leurs coûts de possession tout en...

  • Agent exploitation SAV

    il y a 3 semaines

    La Crèche, Nouvelle-Aquitaine, France Indoors Temps plein

    Poste d'Agent exploitation SAVNous recherchons un(e) Agent exploitation SAV dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à La Crèche (79). En tant qu'Agent exploitation SAV, vous serez amené(e) à :Réceptionner et traiter les réclamations clients (par téléphone et mails).Enregistrer les réclamations clients informatiquement.Remonter...

  • Responsable approvisionnement

    il y a 3 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste : Responsable supply chainVotre cabinet de recrutement MANPOWER DE LA ROCHELLE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Responsable supply chain (H/F). Le poste est en CDI, temps plein, à pourvoir dans le secteur de la Rochelle.ResponsabilitésPerformance de la Supply Chain : Assurer la livraison des avions et des pièces...

  • Responsable supply chain

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Responsable supply chain Nous recherchons un Responsable supply chain pour rejoindre notre équipe à La Rochelle. Vos principales responsabilités seront : - Assurer la livraison des avions et des pièces SAV en respectant les délais. - Optimiser la réactivité et la flexibilité de la supply chain. - Minimiser les stocks et leurs coûts tout en...

  • Chef de Service Après-Vente

    il y a 3 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Shark Robotics Temps plein

    Chez Shark Robotics, nous développons des systèmes robotiques innovants pour la sécurité, la défense et la manipulation. Nous recherchons un responsable service après-vente expérimenté pour gérer la maintenance et la réparation de nos robots.Les principales missions du responsable SAV incluent :Superviser la réception et le traitement des...

  • Responsable de la chaîne d'approvisionnement

    il y a 3 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Poste de Responsable de la chaîne d'approvisionnementMANPOWER FRANCE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Responsable de la chaîne d'approvisionnement (H/F).Poste en CDI, temps plein, à pourvoir secteur de la Rochelle. Vos principales responsabilités :Performance de la Supply Chain :Assurer la livraison des...

  • Agent exploitation SAV

    il y a 3 semaines

    La Crèche, Nouvelle-Aquitaine, France Indoors Temps plein

    Poste d'Agent SAVNous recherchons un(e) Agent SAV dynamique et motivé(e) pour apporter un soutien essentiel à notre équipe.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les réclamations clients (par téléphone et mails).Enregistrer les réclamations clients informatiquement.Remonter les infos et/ou chercher des solutions avec les différents...

  • Agent SAV Transport

    il y a 4 semaines

    La Crèche, Nouvelle-Aquitaine, France Indoors Temps plein

    Offre de poste : Agent SAV TransportNous recherchons un(e) Agent SAV transport motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique !ResponsabilitésRéceptionner et traiter les réclamations clients de manière efficace.Enregistrer les réclamations clients informatiquement pour suivre les dossiers.Remonter les informations et/ou chercher des solutions avec...

  • Responsable SAV Engins TP

    il y a 3 semaines

    La Genétouze, Nouvelle-Aquitaine, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Missions principales :- Assister le responsable SAV dans l'animation et la motivation de l'équipe de techniciens.- Assurer le lien avec le client, le commercial et l'administration des ventes tous les stades de l'intervention (accueil clients, devis, gestion sous-traitance...).- Planifier les ressources nécessaires aux interventions...

  • Responsable Supply Chain H/F

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Elixir Aircraft Temps plein

    Responsable Supply Chain H/FAfin d'accompagner notre montée en cadence, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Supply Chain H/F.Garantir la Performance de la Supply-Chain :Assurer la livraison des avions et des pièces SAV (sur site, en France et à terme à l'étranger), en respectant les délais (On-time delivery), en optimisant la réactivité...

  • Responsable Supply Chain H/F

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Elixir Aircraft Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Supply Chain H/F pour accompagner notre montée en cadence.Principales missionsGarantir la Performance de la Supply-Chain :Assurer la livraison des avions et des pièces SAV, en respectant les délais, en optimisant la réactivité et la flexibilité.Minimiser les stocks et leurs coûts de possession, tout en...

  • Responsable Supply Chain H/F

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Elixir Aircraft Temps plein

    Accompagner la Croissance de Elixir AircraftNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Supply Chain H/F pour accompagner notre montée en cadence.Garantir la Performance de la Supply-ChainAssurer la livraison des avions et des pièces SAV en respectant les délais.Minimiser les stocks et leurs coûts de possession tout en garantissant la disponibilité...

  • Conseiller(e) Client Service Après-Vente MERCEDES-BENZ H/F

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MERCEDES SAINT JEAN D'ANGELY VUL Temps plein

    MissionDans le cadre de son développement, MERCEDES SAINT JEAN D'ANGELY VUL recrute un Conseiller(e) Client Service Après-Vente (F/H) pour renforcer son équipe SAV.Vous serez rattaché au Responsable APV et garantirez la qualité de l'ensemble du processus de service après-vente orienté client.Vous jouerez un rôle important au sein de l'équipe SAV,...

  • Agent exploitation SAV

    il y a 4 semaines

    La Crèche, Nouvelle-Aquitaine, France Indoors Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Agent SAV transport dynamique et motivé(e) pour apporter un soutien essentiel à notre équipe.ResponsabilitésRéceptionner et traiter les réclamations clients par téléphone et par mail.Enregistrer les réclamations clients informatiquement.Remonter les informations et/ou chercher des solutions avec les différents...

  • Directeur de la Logistique

    il y a 4 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Elixir Aircraft Temps plein

    Responsable Supply Chain H/FNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Supply Chain H/F pour accompagner notre développement.Performance de la Supply-Chain :Assurer la livraison des avions et des pièces SAV en respectant les délais.Minimiser les stocks et leurs coûts de possession tout en garantissant la disponibilité des biens achetés.Pilotage...

  • Conseiller(e) Client Service Après-Vente MERCEDES-BENZ H/F

    il y a 3 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MERCEDES SAINT JEAN D'ANGELY VUL Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Service Après-Vente MERCEDES-BENZ H/F pour rejoindre notre équipe à Saint-Jean-d'Angély. Dans le cadre de son développement, Mercedes Benz TECHSTAR OUEST BY AUTOSPHERE, recrute un Conseiller(e) Client Service Après-Vente (F/H) pour garantir la qualité de l'ensemble du processus de...