Technicien(ne) support fonctionnel et métier
il y a 1 mois
L'objectif principal du technicien support fonctionnel et métier est de fournir un soutien technique et métier de haute qualité aux clients, principalement des courtiers en assurances, pour les aider à utiliser efficacement les logiciels de l'entreprise.
Les missions clés incluent :
- Gestion des appels entrants et des demandes écrites
- Veille sous JIRA des demandes formulées par les clients
- Ouverture, complétude, analyse et qualification des demandes
- Traitement, suivi ou escalade de la demande au service compétent
- Résolution et fermeture des demandes
Le technicien support fonctionnel et métier doit également :
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
- Accompagner les clients dans la compréhension du logiciel et transmettre la documentation le cas échéant
- Identifier et résoudre les dysfonctionnements techniques ou fonctionnels
- Mettre à jour les différents outils et canaux d'informations
Le technicien support fonctionnel et métier doit également :
- Rédiger et mettre à jour les documentations à destination des clients
- Rédiger et mettre à jour les documentations internes
Le technicien support fonctionnel et métier doit avoir :
- Maîtrise de l'environnement Windows 10
- Maîtrise des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, Outlook)
Le technicien support fonctionnel et métier doit également :
- Être capable de travailler en équipe
- Avoir une bonne écoute et une patience
- Avoir une autonomie et une réactivité
- Avoir un sens du service et de la qualité
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Technicien(ne) support fonctionnel et métier
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps pleinMissionL'objectif principal du technicien support fonctionnel et métier est de fournir un soutien technique et métier de haute qualité aux clients, principalement des courtiers en assurances, pour les aider à utiliser efficacement les logiciels de l'entreprise.Les missions clés incluent :Gestion des appels entrants et des demandes écritesVeille...
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Technicien(ne) support fonctionnel et métier
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps pleinÀ propos de notre équipeNous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui travaillons en étroite collaboration pour offrir des solutions de support métier et fonctionnel de haute qualité.Nos missions : Conseiller et guider les clients dans l'utilisation de nos logiciels Gérer les demandes de support et les tickets Résoudre les problèmes...
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Technicien Support Métier
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Notre philosophie de recrutement est de rassembler des talents et contribuer à leur bien-être.A propos du posteNous recherchons un/une...
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Technicien support Fonctionnel
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps plein{"h1": "Mission du Technicien Support Fonctionnel", "p": "Le technicien support fonctionnel a pour mission de conseiller, guider et accompagner les clients, principalement des courtiers en Assurances, dans l\u2019utilisation des logiciels, tout en véhiculant les valeurs de l\u2019entreprise. ", "ul": [{"li": "Gestion des appels entrants"}, {"li": "Veille...
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Technicien Support Métier
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps pleinOffre de Carrière : Technicien Support MétierRejoignez notre équipe dynamique au sein de A2micile, un groupe en plein développement, et découvrez les opportunités d'évolution professionnelle qui vous attendent.Présentation de l'OffreNous recherchons un Technicien Support Métier pour intégrer notre service Métier & BI. Vous serez...
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Technicien Support Métier
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Nous sommes motivés par le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner...
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Technicien Support Métier
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Nous sommes motivés par le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner...
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Technicien support Fonctionnel
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps pleinDescription du posteL'entreprise Success Story recherche un Technicien support Fonctionnel pour rejoindre son équipe dynamique et expérimentée. Le candidat idéal sera un spécialiste en support technique capable de conseiller et d'accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels.MissionsGestion des appels entrants et veille sous JIRA...
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Technicien Support Métier
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps pleinDescription de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...
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Technicien Support Métier
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps pleinDescription de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé(e) de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...
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Technicien Support Métier
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps pleinDescription de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé(e) de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...
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Technicien Support Métier
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps pleinDescription de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...
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Technicien Support Métier
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Nous sommes motivés par le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner...
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Spécialiste Support Métier
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France A2MICILE Temps pleinOffre de poste : Technicien Support MétierRejoignez notre équipe dynamique au sein du Groupe A2MICILE!Description du posteNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre service Métier & BI. Vous serez rattaché(e) au Product Owner et travaillerez en collaboration avec l'équipe pour :Traiter les tickets liés à nos différents...
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Spécialiste Support Métier
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France A2MICILE Temps pleinOffre de poste : Technicien Support MétierRejoignez notre équipe dynamique au sein du Groupe A2MICILE!Description du posteNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre service Métier & BI. Vous serez rattaché(e) au Product Owner et travaillerez en collaboration avec l'équipe pour :Traiter les tickets liés à nos différents...
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Technicien Support Métier
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Nous sommes motivés par le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner...
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Spécialiste Support Métier
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile - Azaé, Domaliance Temps pleinOffre de poste : Technicien Support Métier Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support Métier F/H pour intégrer notre service Métier & BI. Vous serez rattaché(e) au Product Owner et en collaboration avec l'équipe, vos missions seront les suivantes : * Traiter les tickets liés à nos différents logiciels...
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Spécialiste en support fonctionnel
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Groupe INTM Temps pleinMission cléNous recherchons un technicien de support fonctionnel pour intégrer notre équipe télécom et travailler avec l'un de nos clients grand compte.Compétences requisesCompétences relationnelles et de communicationConnaissances en support utilisateur TélécomRigueur et capacités d'analyse et de synthèseProfil idéalTechnicien de support...
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Spécialiste en support fonctionnel
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Groupe INTM Temps pleinMission cléNous recherchons un technicien de support fonctionnel pour intégrer notre équipe télécom et travailler avec l'un de nos clients grand compte.Compétences requisesCompétences relationnelles et de communicationSupport utilisateur télécomAnalyse et synthèseRigueur et capacités d'analyseProfil idéalTechnicien de support télécom, tout type...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps pleinIntroductionLidl recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe de support informatique. Ce poste consiste à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de Lidl France et pour nos 25 plateformes logistiques.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de prendre en charge les...