Technicien(ne) support fonctionnel et métier

il y a 1 mois


Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps plein
Mission

L'objectif principal du technicien support fonctionnel et métier est de fournir un soutien technique et métier de haute qualité aux clients, principalement des courtiers en assurances, pour les aider à utiliser efficacement les logiciels de l'entreprise.

Les missions clés incluent :

  • Gestion des appels entrants et des demandes écrites
  • Veille sous JIRA des demandes formulées par les clients
  • Ouverture, complétude, analyse et qualification des demandes
  • Traitement, suivi ou escalade de la demande au service compétent
  • Résolution et fermeture des demandes

Le technicien support fonctionnel et métier doit également :

  • Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
  • Accompagner les clients dans la compréhension du logiciel et transmettre la documentation le cas échéant
  • Identifier et résoudre les dysfonctionnements techniques ou fonctionnels
  • Mettre à jour les différents outils et canaux d'informations

Le technicien support fonctionnel et métier doit également :

  • Rédiger et mettre à jour les documentations à destination des clients
  • Rédiger et mettre à jour les documentations internes
Compétences requises

Le technicien support fonctionnel et métier doit avoir :

  • Maîtrise de l'environnement Windows 10
  • Maîtrise des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, Outlook)

Le technicien support fonctionnel et métier doit également :

  • Être capable de travailler en équipe
  • Avoir une bonne écoute et une patience
  • Avoir une autonomie et une réactivité
  • Avoir un sens du service et de la qualité


  • Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps plein

    MissionL'objectif principal du technicien support fonctionnel et métier est de fournir un soutien technique et métier de haute qualité aux clients, principalement des courtiers en assurances, pour les aider à utiliser efficacement les logiciels de l'entreprise.Les missions clés incluent :Gestion des appels entrants et des demandes écritesVeille...


  • Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps plein

    À propos de notre équipeNous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui travaillons en étroite collaboration pour offrir des solutions de support métier et fonctionnel de haute qualité.Nos missions : Conseiller et guider les clients dans l'utilisation de nos logiciels Gérer les demandes de support et les tickets Résoudre les problèmes...

  • Technicien Support Métier

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Notre philosophie de recrutement est de rassembler des talents et contribuer à leur bien-être.A propos du posteNous recherchons un/une...

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    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps plein

    {"h1": "Mission du Technicien Support Fonctionnel", "p": "Le technicien support fonctionnel a pour mission de conseiller, guider et accompagner les clients, principalement des courtiers en Assurances, dans l\u2019utilisation des logiciels, tout en véhiculant les valeurs de l\u2019entreprise. ", "ul": [{"li": "Gestion des appels entrants"}, {"li": "Veille...

  • Technicien Support Métier

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Offre de Carrière : Technicien Support MétierRejoignez notre équipe dynamique au sein de A2micile, un groupe en plein développement, et découvrez les opportunités d'évolution professionnelle qui vous attendent.Présentation de l'OffreNous recherchons un Technicien Support Métier pour intégrer notre service Métier & BI. Vous serez...

  • Technicien Support Métier

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Nous sommes motivés par le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner...

  • Technicien Support Métier

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Nous sommes motivés par le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner...

  • Technicien support Fonctionnel

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps plein

    Description du posteL'entreprise Success Story recherche un Technicien support Fonctionnel pour rejoindre son équipe dynamique et expérimentée. Le candidat idéal sera un spécialiste en support technique capable de conseiller et d'accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels.MissionsGestion des appels entrants et veille sous JIRA...

  • Technicien Support Métier

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...

  • Technicien Support Métier

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé(e) de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...

  • Technicien Support Métier

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé(e) de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...

  • Technicien Support Métier

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

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    il y a 2 semaines


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  • Spécialiste Support Métier

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    Strasbourg, Grand Est, France A2MICILE Temps plein

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  • Spécialiste Support Métier

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France A2MICILE Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps plein

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  • Spécialiste Support Métier

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile - Azaé, Domaliance Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support Métier Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Support Métier F/H pour intégrer notre service Métier & BI. Vous serez rattaché(e) au Product Owner et en collaboration avec l'équipe, vos missions seront les suivantes : * Traiter les tickets liés à nos différents logiciels...


  • Strasbourg, Grand Est, France Groupe INTM Temps plein

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  • Strasbourg, Grand Est, France Groupe INTM Temps plein

    Mission cléNous recherchons un technicien de support fonctionnel pour intégrer notre équipe télécom et travailler avec l'un de nos clients grand compte.Compétences requisesCompétences relationnelles et de communicationSupport utilisateur télécomAnalyse et synthèseRigueur et capacités d'analyseProfil idéalTechnicien de support télécom, tout type...


  • Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    IntroductionLidl recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe de support informatique. Ce poste consiste à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de Lidl France et pour nos 25 plateformes logistiques.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de prendre en charge les...