Chargé(e) de clientèle assurance

il y a 3 jours


Nanterre, Île-de-France Franfinance Temps plein
Missions clés

En tant que chargé(e) de clientèle assurance, vous serez responsable de la gestion des sinistres clients, de l'information et du conseil sur les produits d'assurances, ainsi que de la réception et de la gestion des déclarations et des sinistres.

Voici vos principales responsabilités :

  • Gestion des sinistres clients, de l'information et du conseil sur les produits d'assurances
  • Réception et gestion des déclarations et des sinistres
  • Demande de justificatifs, traitement des courriers et des appels des clients
  • Analyse des pièces et prise de décision (prise en charge, refus, soumission assureur) dans le respect des procédures
  • Mise en œuvre des décisions et déclenchement des mouvements sur le compte
  • Intervention pour traiter les adhésions avec sélection médicale ou en cours de vie
  • Participation au traitement des produits annexes (insertion, information, relais lors des sinistres)
  • Traitement des résiliations assurances en fonction de leur nature
  • Traitement des réclamations
Compétences requises

Pour réussir dans ce poste, vous devez disposer d'une formation Bac+2 et d'une première expérience dans la gestion de dossiers en back-office. Vous devez également avoir des capacités d'écoute, une rigueur et une organisation solides, ainsi qu'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.

À propos de Franfinance

Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du groupe Société Générale. Nous sommes une communauté de 1 200 experts du financement qui accompagnent 2500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers et des entreprises.

Nous proposons un environnement de travail agréable, avec un siège situé à proximité des Berges de Seine, dans un immeuble neuf, à énergie positive, offrant un patio végétalisé et des terrasses. Nous vous offrons également un parking (voiture, vélos/trottinettes) avec branchements électriques, ainsi que des services tels qu'une conciergerie et un espace bien-être, un café littéraire doté d'un espace jeux-vidéos et d'un billard, un restaurant d'entreprise et une salle de sport.

Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et respectueux.



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