Responsable de la relation client

il y a 3 semaines

Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

Description du poste

Au sein de l'équipe Cash in Time, nouvelle offre de CA&LF, vous souhaitez apporter votre contribution au développement de cette offre.

Que vous soyez un expert de l'affacturage ou prêt à vous investir sur un sujet nouveau pour vous, l'aide que vous pourrez apporter sera utile :

  • Si vous avez le sens du client et êtes prêt à communiquer sur tous les canaux (chat, mail, téléphone) ;
  • Si vous voulez accompagnez nos nouveaux clients sur ce produit novateur ;
  • Et aussi parce que vous avez les pieds sur terre et que vous n'oubliez pas le risque, les contrôles et la gestion de nos encours ;

Pour être plus concret, voici les missions sur lesquelles vous pourrez intervenir :

Promotion et développement de l'offre
  • Contacter les prospects ayant visité notre site pour les inciter à s'inscrire, finaliser leur inscription ;
  • Identifier auprès des clients de nouveaux besoins susceptibles d'être financés ;
  • Assurer les opérations phoning pour les inciter à céder de nouvelles factures.
Référent de la relation et service Client au quotidien
  • Assurer la relation client sur tous les canaux de communication : téléphone, chat, e-mail, web callback, formulaire de contact
  • Répondre aux besoins spécifiques du client, coordonner l'action du chargé de poste client et assurer le suivi du dossier en maintenant une qualité de service optimale ;
Gestion et maîtrise du risque
  • Procéder aux vérifications et validations du KYC pour les nouveaux clients
  • Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs (arriérés, règlements directs, )
  • Alerter en cas de dysfonctionnement.
Participation aux projets transverses
  • Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier
  • Contribuer à l'évolution de l'offre avec un souci constant d'amélioration, de réactivité et d'agilité.

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    La Groupe La Centrale est un expert indépendant, spécialiste du numérique dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile. Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobile en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules.Notre plateforme technologique et de données unique met en vente...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    La Groupe La Centrale est un expert indépendant, spécialiste du numérique dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile. Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobile en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules.Notre plateforme technologique et de données unique met en vente...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du PosteLe Département Front Grandes Relations de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à l'international.MissionLe responsable de...

  • Responsable de la relation client

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du posteL'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) de Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un Responsable de la relation client pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du posteL'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) est à la recherche d'un Responsable de la relation client pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à l'international.MissionLe Responsable de la...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) de Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client au sein du Département Front Grandes Relations.MissionVous serez chargé de :Accompagner les clients dans le démarrage...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du PosteLe Département Front Grandes Relations de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à l'international.MissionLe Responsable de...

  • Responsable de gestion des relations clients

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Unéo Temps plein

    ProfilNous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience en gestion de relations clients, capable d'adapter son approche pour répondre aux besoins variés de nos clients. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance rédactionnelle sont essentielles pour ce poste.Une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la...

  • Responsable de gestion des relations clients

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Unéo Temps plein

    ProfilNous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience en gestion de relations clients, capable d'adapter son approche pour répondre aux besoins variés de nos clients. La maîtrise des outils informatiques et une bonne compréhension des opérations de base sont essentielles pour ce poste.Une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la...

  • Responsable de gestion des relations clients

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Unéo Temps plein

    ProfilNous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience en gestion de relations clients, capable d'adapter son approche pour répondre aux besoins variés de nos clients. Il doit être à l'aise avec les outils informatiques et les opérations de base, ainsi que capable de communiquer de manière claire et efficace.Une expérience de 1 à 2...

  • Responsable de gestion des relations clients

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France Unéo Temps plein

    Profil souhaitéNous recherchons un professionnel doté d'une solide capacité relationnelle, d'une grande adaptabilité et d'une aisance rédactionnelle. Il doit également être à l'aise avec les chiffres (opérations de base et pourcentages) et les outils informatiques.Une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la Mutuelle/Assurance, de la Relation...

  • Développeur de relations client

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Spécialiste en transaction bankingVous être chargé de établir et de maintenir des relations solides avec les clients de la banque, en leur proposant des solutions de paiement et de transaction adaptées à leurs besoins. Vous être responsable de la vente de produits de paiement, tels que les comptes courants, les cartes de crédit et les services de...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de CPAM des Hauts-de-Seine en tant que conseiller(e) relation clients. Votre mission consiste à assurer l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils sur leurs droits et obligations.Vos CompétencesSens de l'écoute et du service...

  • Conseiller en Relation Client

    Il y a 17 minutes

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un accueil téléphonique de qualité aux clients de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.Vos missions seront les suivantes :Assurer la prise en charge des appels...

  • Chargé de relations et fidélisation client

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Chargé de relations et fidélisation clientDescription du poste Nous recherchons un Chargé de relations et fidélisation client pour rejoindre notre équipe! En tant que Chargé de relations et fidélisation client, vous serez responsable de maintenir et d'améliorer les relations avec nos clients actuels, en veillant à ce que leurs besoins en matière de...

  • Conseiller(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) Conseiller(e) Relation Clients pour rejoindre notre équipe de téléconseillers et téléconseillères au sein de notre plateforme téléphonique. Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie, en leur fournissant des informations et des conseils pour faciliter l'accès aux...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du PosteL'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) du Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un Responsable de la Relation Clientèle pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du PosteL'équipe de la Direction des Relations Clients Affacturage (DRCA) du Crédit Agricole Leasing & Factoring recherche un Responsable de la Relation Clientèle pour accompagner les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à...

  • Responsable de la Relation avec les Sponsors Financiers

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    Présentation de l'offreLa Banque Populaire Rives de Paris recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation avec les Sponsors Financiers au sein de son Département Economie Sociale Solidaire et Institutionnels (ESSI).MissionsDévelopper des relations privilégiées avec les clients du portefeuille, durables et...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Unéo Temps plein

    ProfilNous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience en gestion de relations clients, capable d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Une bonne connaissance des outils informatiques et une aisance rédactionnelle sont essentielles pour ce poste.Une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de la gestion de...