Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager H/F

il y a 2 jours


Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein
Description du poste

L'entreprise LCL recherche un Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager H/F pour rejoindre sa direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF).

Le candidat idéal possèdera une expertise dans le domaine des moyens de paiement et des systèmes d'information. Il devra être capable de piloter les actions métier pour les incidents majeurs en lien avec les moyens de paiements (informatiques et processus) de l'identification à la résolution.

Les missions principales seront les suivantes :

  • Piloter les actions métier pour les incidents majeurs en lien avec les moyens de paiements (informatiques et processus) de l'identification à la résolution.
  • Suivre les incidents et alimenter un tableau de bord de suivi (quantitatif et qualitatif).
  • Mettre en place / améliorer les procédures de gestion des incidents et de gestion de crise par le métier.

L'entreprise LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

Le candidat idéal devra être capable de travailler dans un environnement contraint et de prendre des initiatives pour améliorer la gestion des incidents.

Les compétences recherchées sont :

  • Expertise moyens de paiements et système d'information.
  • Esprit d'équipe / constructif et sens de l'écoute / relationnel.
  • Capacité à travailler dans un environnement contraint/ réactivité.
  • Capacité d'initiative, force de proposition, proactivité.
  • Rigueur, capacité d'analyse/synthèse, organisation.
  • Prise de recul / hauteur de vue / capacité à alerter.
  • Orientation résultats / client.
  • Capacité à communiquer avec aisance (écrit et oral) / Pédagogie.

Les outils informatiques requis sont :

  • Aisance avec Excel, Access, la manipulation de fichiers et d'outils informatiques.
  • Le lancement de requêtes SQL serait un plus.

Les critères de candidature sont :

  • Niveau d'études minimum : Bac + 4 / M1.
  • Formation / Spécialisation : Nous sommes ouverts à tous types de profil, ne vous censurez pas.
  • Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans.

Le candidat idéal devra justifier d'une expérience réussie dans une fonction similaire (métier ou IT) et avoir une expertise dans le domaine des moyens de paiement.



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    Responsable Qualité Paiement/ Incident Manager H/FVous rejoindrez la direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge notamment de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l'offre LCL Paiement aux grands remettants, d'assurer le marketing et le support aux réseaux, d'organiser les...


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    Responsable Paiement et Gestion de CriseVous rejoindrez la direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge notamment de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services, de commercialiser l'offre LCL Paiement aux grands remettants, d'assurer le marketing et le support aux réseaux, d'organiser les processus...


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    Responsable Qualité PaiementVous rejoindrez la direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge de définir la stratégie de développement de la gamme de produits et de services. Vos missions principales seront les suivantes :Piloter les actions métier pour les incidents majeurs en lien avec les moyens de paiements (informatiques et...

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    il y a 3 semaines


    Villejuif, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteAu sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management, vous intégrez l'équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l'animation des offres de paiement.MissionsPiloter l'activité pour en garantir le bon fonctionnement au quotidienConduire...

  • Chef de produit

    il y a 4 jours


    Villejuif, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de la Direction des Paiements (DDPF) en tant que Product Manager, rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management. Votre mission consiste à définir la stratégie, la mise en œuvre et l'animation des offres de paiement pour nos clients particuliers, professionnels et corporate.Vous pilotez...

  • Chef de projet Paiements

    il y a 1 semaine


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  • Chef de projet paiement

    il y a 6 jours


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    Présentation du posteAu sein de la Direction des Paiements (DDPF) et rattaché directement au responsable du pôle Flux & Cash Management, vous intégrez l'équipe en charge de définir la stratégie, la mise en œuvre et l'animation des offres de paiement.MissionsConduite de la stratégie : Participer à l'élaboration de la stratégie,...


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    il y a 4 jours


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