Responsable de Centre d'Appels
il y a 3 semaines
Présentation du poste
L'entreprise Intelcia recherche un responsable de centre d'appels pour diriger l'ensemble des activités et moyens humains du site. Vous serez responsable de l'animation des activités et des moyens humains du site, en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des donneurs d'ordre et les processus et normes du groupe Intelcia.
Compétences requises
- Pilotage de l'activité : Gérer les tableaux de bord relatifs au CA et rentabilité, ainsi que les indicateurs RH (turn over, absentéisme)
- Management des équipes : Manager et animer les équipes site et développer les compétences de ses collaborateurs
- Gestion du business : Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Gestion du site : Coordonner les moyens disponibles (ressources humaines et équipements)
Expérience requise
De formation supérieure, vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée dans la gestion d'un centre de profits et le management d'équipes en centre d'appels.
Qualités requises
Votre sens des responsabilités et votre orientation clients & résultats vous permettent de prendre des décisions stratégiques tout en assurant une gestion rigoureuse des opérations. Reconnu(e) pour votre leadership et votre bienveillance, vous êtes bon(ne) communicant(e) et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse.
-
Responsable Achats Région Centre-Est
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps pleinPrésentation de la Direction des Achats La Direction des Achats de Veolia Eau France est chargée de gérer les achats de la région Centre-Est. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Achats pour rejoindre notre équipe. Mission du Responsable Achats Le Responsable Achats sera chargé de participer au processus de consultation Achats de...
-
Téléconseiller centre d'appel
il y a 4 semaines
Le Puy-en-Velay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Actual Le Puy 477 Temps pleinA propos de l'entreprise :Actual est une entreprise de distribution alimentaire spécialisée dans la vente de produits surgelés livrés à domicile. Nous desservons un grand nombre de départements.A propos du poste :En tant que téléconseiller, vos missions sont essentielles pour fidéliser les nouveaux clients par une relation de proximité,...
-
Responsable Achats Région Centre-Est
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps pleinDescription du posteVous rejoignez la Direction des Achats de la Région Centre-Est de Veolia, un groupe expert dans la gestion de l'eau, où vous intervenez sur les missions suivantes :Participer au processus de consultation Achats de la Région :Prise en main du cahier des charges, du budget et de la nature des lots,Participation au sourcing et à la...
-
Responsable Achats Région Centre-Est
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps pleinDescription du posteVous rejoignez la Direction des Achats de la Région Centre-Est de Veolia Eau France, où vous intervenez sur les missions suivantes :Participer au processus de consultation Achats de la Région :Prise en main du cahier des charges, du budget et de la nature des lots,Participation au sourcing et à la préparation des appels d'offres...
-
Chef de quai de centre de nuit
il y a 3 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps pleinMission : Recherche d'un chef de centre de nuit expérimenté pour notre plateforme étoile de Vaulx-en-Velin, spécialisée dans la messagerie B to B et dont le fret est composé à 50% de palettes et 50% de vrac.C'est un poste TERRAIN qui consiste à gérer et à participer à l'ensemble des opérations de chargement, déchargement et tri.Vous...
-
Spécialiste Achats Région Centre-Est
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps pleinDescription du posteVous rejoignez la Direction des Achats de la Région Centre-Est, où vous intervenez sur les missions suivantes :Participer au processus de consultation Achats de la Région :Prise en main du cahier des charges, du budget et de la nature des lots,Participation au sourcing et à la préparation des appels d'offres suivi du processus de...
-
Chef de centre de nuit expérimenté
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Transports Besson Temps pleinPoste : Responsable de quai transport nuit F/HDescription du poste : Nous recherchons un chef de centre de nuit expérimenté pour notre plateforme étoile de Vaulx-en-Velin, spécialisée dans la messagerie B to B et dont le fret est composé à 50% de palettes et 50% de vrac.Compétences requises : Expérience dans la gestion d'une équipe, capacité...
-
Secrétaire administratif pour un centre d'accueil
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Forum réfugiés Temps pleinDescription du posteLe Forum réfugiés recherche un secrétaire administratif pour rejoindre son équipe au sein d'un centre d'accueil pour demandeurs d'asile à Vaulx-en Velin.Missions et responsabilitésSuivi quotidien des courriers, traitement et suivi des courriels en instance;Enregistrement, tri, classement et envoi du courrier;Rédaction de comptes...
-
Directeur adjoint de gestion
il y a 7 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France HTP CENTRE EST Temps pleinPortrait d'entrepriseHTP CENTRE EST est une PME experte dans la cosmétique urbaine, en pleine transformation digitale depuis 30 ans.Salaire et avantagesNous offrons un salaire attractif de 20.000€ brut par an (soit environ 16.000€ net) pour ce poste à temps partiel (20 heures par semaine).DépartementCe poste est basé dans la région...
-
Chef de centre de nuit
il y a 1 mois
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Transports Besson Temps pleinL'entrepriseTransports Besson est une entreprise spécialisée dans la messagerie. Nous recherchons un chef de centre de nuit expérimenté pour notre plateforme étoile de Vaulx-en-Velin.C'est un poste terrain qui consiste à gérer et à participer à l'ensemble des opérations de chargement, déchargement et tri.Arrivage de 15 à 20 tractions...
-
Assistant(e) administratif(ve) de direction senior
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France HTP CENTRE EST Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de renforcer l'équipe de la région Auvergne Rhône Alpes en tant qu'assistant(e) administratif(ve) de direction.TâchesAvec les clients : Apprendre et savoir faire des devis, suivre les dossiers clients, faire des comptes-rendus photos, faire des comptes-rendus de facturation, faire des relances...
-
Responsable HSES
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Technip Energies Temps pleinA propos de Technip EnergiesTechnip Energies est une entreprise d'ingénierie et des technologies de premier plan au service de la transition énergétique. Avec des positions de leader dans le Gaz Naturel Liquéfié (GNL), l'hydrogène et l'éthylène, l'entreprise bénéficie de son solide modèle de livraison de projet, soutenu par une...
-
Responsable Commercial Centre Ouest
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Oregon Tool Temps pleinPOSTEOregon Tool est à la recherche d'un(e) Chef de Secteur – Centre Ouest de la France pour sa filiale française située à Vaulx-en-Velin (Lyon).Véritable ambassadeur des produits et de la société, votre action commerciale sera :- d'analyser et de gérer votre secteur géographique- de vendre, développer et fidéliser votre clientèle- Prospecter...
-
Responsable de Relations Clientèle
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un(e) Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe et contribuer à la croissance de notre client, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux. Le poste est basé à Vaulx-en-Velin.MissionsVous serez responsable de la réception des appels des clients locataires et gestionnaires HLM, de...
-
Responsable Clientèle
il y a 3 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Golden Bees Temps pleinMission : Responsable ClientèleNous recherchons un(e) Responsable Clientèle dynamique et engagé(e) pour rejoindre notre équipe chez Golden Bees. Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec nos clients, en leur offrant un service de qualité et personnalisé.Responsabilités :Gestion des appels clientsIdentification des besoins des clientsGestion...
-
Superviseur de centre d'appels H/F
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps pleinOffre de poste : Superviseur de centre d'appels H/FLynx RH Tertiaire Aix-en-Provence recherche un(e) Superviseur de centre d'appels H/F pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching...
-
Responsable Relations Clients Immeubles
il y a 2 jours
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps pleinÀ Vaulx-en-Velin, un acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux cherche un Responsable Relations Clients Immeubles pour rejoindre son équipe dynamique.L'objectif principal consiste à réceptionner les appels des clients locataires et gestionnaires HLM, identifier les problèmes techniques, planifier et optimiser les...
-
Responsable de la relation clientèle
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Responsable de la relation clientèle pour notre client, acteur majeur de la maintenance immobilière de bailleurs sociaux, basé à Vaulx-en-Velin.Au sein de leur filiale dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients et sous la responsabilité d'un superviseur, vos missions seront...
-
Chirurgien-dentiste H/F
il y a 4 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Emploi dentiste - JoberGroup Temps pleinA propos de l'entreprise : Emploi dentiste - JoberGroupOffre d'un poste de chirurgien dentiste H/F dans un centre de santé à Vaulx-en-Velin, proposant des conditions d'exercice idéales.A propos du poste :Un centre de santé idéalement implanté à Vaulx-en-Velin recrute un chirurgien dentiste H/F afin de compléter une équipe qui...
-
Chocolatier de proximité
il y a 3 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France JEFF DE BRUGES Temps pleinTe présenter à Jeff de BrugesChocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous. Nous sommes une entreprise en pleine transformation, et nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe.Qu’est-ce que le rôle ?Accueillir et conseiller...