Assistant(e) Service Relations Clients

il y a 4 jours


SaintOuen, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps plein
Mission

La Maison ERIC BOMPARD, référence incontestée du cachemire haut-de-gamme, recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Service Relations Clients pour renforcer son équipe.

Vous serez rattaché(e) à la Responsable Service Relations Clients et Service Longue Vie et accompagnerez l'équipe sur le traitement des commandes, notamment :

  • Le traitement des retours : réexpéditions, colis non livrés et colis en rejets
  • Le suivi des commandes OMS : SFS et Click and Collect
  • La mise à jour des données pour le Wholesale

Vous aurez également la responsabilité de traiter les remboursements clients avec la gestion d'un tableau Excel et de faire le suivi des demandes ADV en support.

Profil

Vous êtes en formation Bac +2 école de commerce et avez une première expérience similaire.

Vous avez une sensibilité pour l'univers de la mode et une appétence pour le Service Client.

Vous êtes dynamique, autonome et avez une bonne aisance relationnelle.

Vous avez une facilité d'adaptation et d'assimilation des différents outils informatiques et procédures.

Vous maîtrisez les outils Aircall, Octipas, Shopify, Cegid, Zendesk et Excel.



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