Assistant service client H/F
il y a 4 semaines
Missions clés :
· Répondre à l'ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux)
En amont de l'achat : identifier les anomalies référencement des articles, réinitialiser les mots de passe, gérer le programme de fidélité, etc.
Pendant l'achat : résoudre les dysfonctionnements des codes promotionnels/bons d'achat, répondre aux questions liées au paiement, etc.
Post achat : fournir un soutien SAV, effectuer les enquêtes transporteur aller/retour, créer des bons de retour spécifiques, résoudre les problématiques liées au retour/remboursement, etc.
Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients sur l'ensemble des sujets traités
· Identifier les problématiques remontées par nos clients en menant l'enquête dès que cela est nécessaire, auprès de services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, IT, marketing etc.) et en assurer le suivi
· Être le relais de l'équipe de niveau 1 : intervenir en débordement sur l'ensemble des contacts entrants (téléphone, mail, chat) afin d'assurer la continuité du service en cas de pic d'activité et répondre aux objectifs de productivité fixés
· Participer en étant force de propositions à l'évolution de nos process pour améliorer la satisfaction de nos clients
Profils recherchés :
· Avoir une appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique.
· sens relationnel et une expression orale parfaite. A l'écrit, votre orthographe est irréprochable.
· preuve de rigueur, d'optimisme et d'une réelle capacité d'adaptation et d'organisation.
· Etre à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack Office.
· Avoir un bon niveau d'anglais et êtes capable de mener un échange à l'écrit comme à l'oral.
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Responsable Service Client F/H
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps pleinTâches PrincipalesLe Responsable Service Client F/H pilote et gère l'activité Service Client de manière autonome et confirmée, en garantissant la qualité du service client. Ses responsabilités incluent la préparation et l'organisation de l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs, la garantie de la qualité du service client, et l'animation...
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Assistant en Service Client
il y a 4 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Page Personnel Temps pleinFonctionEn tant qu'Assistant en Service Client chez Page Personnel, vous aurez la responsabilité de traiter les appels entrants, en moyenne 30 à 50 par jour. Vous serez le point de contact entre les clients et les Commerciaux, et devrez saisir les commandes clients en conformité avec la politique tarifaire de chaque client.Compétences requisesAvoir...
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Responsable Service Client F/H
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps pleinPrésentation du posteTK Elevator France SAS recherche un Responsable Service Client F/H pour rejoindre son équipe.Compétences requisesVous devez avoir une expérience significative dans un environnement technique, idéalement dans le secteur ascenseur, automatisme porte et contrôle d'accès, chauffage ou similaire.Vous savez manager et motiver une...
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Assistant Commercial Service-Client F/H
il y a 2 semaines
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France JOB LINK TORCY Temps pleinA propos de l'entrepriseJob Link est un groupe de recrutement en pleine croissance, implanté sur 16 bureaux. Nous proposons un service de recrutement sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal et un processus d'évaluation métier par mise en situation.A propos du posteNous recherchons un Assistant Commercial F/H pour renforcer notre...
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Responsable de relations clients
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps pleinPoste : Chargé de relation Clients H/FDescription du poste : Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back office d'un portefeuille clients :Renseigner les clients sur l'ensemble de leur besoin liés à nos prestations de service.Tenir informer les clients de la résolution de leur demandes ou...
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Chef de service client
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps pleinPrésentation du posteLe responsable de l'activité service de TK Elevator France SAS assure la gestion et la coordination de la qualité du service client. Cela implique la planification et l'organisation de l'activité du service après-vente en ascenseurs, ainsi que la garantie de la qualité du service client.
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Assistant RH
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France PLACIDOM Saint-Denis Temps pleinDescription du postePLACIDOM Océan Indien recherche pour son client, un Assistant RH (H/F) spécialisé dans la téléphonie mobile.Missions :Assurer le suivi administratif des collaborateurs, la préparation de la paie et contribuer au bon fonctionnement du service RH.Fonctions clésGarantir la gestion administrative du personnel et de la paieAssurer la...
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Assistant(e) de Direction H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMise en œuvre des missions de la DirectionL'Assistant(e) de Direction H/F est chargé(e) de la mise en œuvre des missions confiées au pôle administratif de la Direction. Il (elle) assure la coordination de l'interface avec les différents services internes et externes, en veillant à la qualité de service, notamment sur l'accueil...
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Assistant de service social Professionnel
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps pleinDescription du posteL'assistant de service social est un professionnel chargé de conseiller, d'orienter et de soutenir les personnes accueillies et leurs familles dans leur parcours de soins.Missions du posteConseiller les patients sur leurs droits sociaux et les aider à les obtenir.Évaluer les situations de vulnérabilité et prévenir la...
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Assistant de service H/F
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps pleinMissionL'Union sociale pour l'habitat recrute un Assistant de direction pour renforcer ses équipes.Au sein de la Direction territoriale, vous serez rattaché à la Directrice d'Agence territoriale et votre mission consiste à assurer la gestion administrative des dossiers traités par l'agence.Vos missions seront les suivantes :Gestion...
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Assistant RH F/H
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France PLACIDOM Saint-Denis Temps pleinPLACIDOM Océan Indien recherche un Assistant RH (H/F) pour accompagner son client spécialisé dans la téléphonie mobile.Missions :Gérer la gestion administrative du personnel et de la paie.Assurer la collecte et la fiabilisation des éléments variables de paie.Préparer la check list Paie mensuelle.Constituer et actualiser les dossiers des...
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Spécialiste en Service Client
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez notre équipe de vente et découvrez les opportunités de carrière chez beBee Professionals à Saint-Denis.Compétences et qualifications :Expérience en vente ou dans la relation client.Bonnes compétences en communication et sens du service client.Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs.Motivation, dynamisme, et...
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Assistant Commercial International
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France LHH Temps pleinAssistant Commercial InternationalLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'industriel mondial de l'alimentation et des boissons, un Assistant Commercial (h/f) en CDI.Rattaché au Directeur du Service Clients France, vous aurez la gestion complète d'un ou plusieurs clients à...
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Assistant Social H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Page Personnel Temps pleinAssistant Social H/FL'assistant social H/F est responsable de l'accompagnement des patients en hémodialyse, leur permettant de recouvrer et de maintenir leur autonomie.Missions principales :Concevoir et évaluer des accompagnements sociaux individualisés en collaboration avec les patients et les acteurs dédiés. Informer les patients sur leurs...
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Spécialiste en assurance internationale et gestion de clients
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Verspieren Temps pleinQui sommes-nous ?Verspieren est une entreprise leader dans le domaine de l'assurance, qui s'engage à offrir à ses clients des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins. En tant que Chargé de comptes et de clientèle import H/F, vous ferez partie d'une équipe dynamique et polyvalente qui se démarque par son expertise approfondie et sa...
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Assistant Marketing
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps pleinÉtiquetage et Développement de la Culture ClientÀ la Direction du Matériel de SNCF, nous recherchons un Assistant Marketing pour rejoindre notre équipe en tant qu'alternant. Votre rôle sera de concevoir et développer la stratégie de Culture Client, en collaboration avec la Responsable Marketing. Vous serez responsable du lancement et suivi de...
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Assistant(e) Service Relations Clients
il y a 1 mois
Saint-Ouen, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps pleinMissionLa Maison ERIC BOMPARD, référence incontestée du cachemire haut-de-gamme, recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Service Relations Clients pour renforcer son équipe.Vous serez rattaché(e) à la Responsable Service Relations Clients et Service Longue Vie et accompagnerez l'équipe sur le traitement des commandes, notamment :Le traitement des...
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Chef de Rang H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE CAILLE Temps pleinMissionL'objectif principal du Chef de Rang H/F est de garantir un accueil chaleureux et une satisfaction optimale de la clientèle.Les responsabilités incluent : Suivre le service en salle avec efficacité et professionnalisme. Coordonner harmonieusement les tables de toute la salle du restaurant, en respectant les directives et consignes du Maître...
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Assistant Service Clients H/F
il y a 4 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France Elis Temps pleinDescription de l'offreRattaché(e) au chargé clientèle, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client :- Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks...) dans l'application informatique commerciale.- Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client.-...
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 3 mois
Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier :Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...