Emplois actuels liés à Gestionnaire de Support Informatique - LandrethunleNord - Capijobnew

  • Gestionnaire de Formation CDI

    il y a 4 semaines

    Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps plein

    Poste de Gestionnaire de Formation CDINous recherchons un Gestionnaire de Formation CDI pour rejoindre notre équipe de direction produits SI. En tant que spécialiste en support utilisateur, vous serez responsable de suivre l'activité support de manière transverse, piloter les instances de coordination des différentes équipes concernées et être...

  • Gestionnaire de Formation CDI

    il y a 4 semaines

    Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps plein

    Détails du PosteDépartement / Région : Nord Pas de Calais, 59, 62Expérience : Sans ConditionNiveau d'étude : Supérieur en InformatiquePermis demandé : Permis de ConduireSalaire : Non SpécifiéNiveau de qualification : Sans ConditionType de contrat : CDIDurée hebdomadaire : Temps CompletEnseigne : Auchan Retail InternationalAuchan Retail...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 3 semaines

    Le Mans, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximité - 72 Le Mans (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique de proximité (H/F) pour renforcer son équipe technique. Missions principales : - Support technique : Utiliser Service Now, Windows, et Office 365 pour fournir un support technique de niveau...

  • Technicien support informatique de proximité

    il y a 3 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique de proximité - 72 Le Mans (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique de proximité (H/F) pour renforcer son équipe technique. Missions principales : - Support technique : Utiliser Service Now, Windows, et Office 365 pour fournir un support technique de niveau 2...

  • Spécialiste en Support Informatique Itinérant

    il y a 4 semaines

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France HARRY HOPE Temps plein

    Présentation du posteHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne des candidats et des entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour répondre aux besoins de nos clients, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont...

  • Gestionnaire d'Indemnisation H/F

    il y a 4 semaines

    Landrethun-le-Nord,, France Capijobnew Temps plein

    Détails du PosteLe cabinet Capijobnew recherche un Gestionnaire d'Indemnisation H/F pour une mission d'intérim de 4 mois dans le cadre d'une collaboration avec une grande compagnie d'assurance.FonctionVous serez rattaché au service "Courtages Particuliers et Professionnelles" et votre principale mission sera l'analyse des dossiers de sinistre (0 à...

  • Support Système

    Il y a 5 mois

    Noisy-le-Grand, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK** Informatique est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...

  • Ingénieur Support Systèmes et Réseaux

    il y a 3 semaines

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Ingénieur Support Systèmes et RéseauxOCI INFORMATIQUE recherche un Ingénieur Support Systèmes et Réseaux pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Le candidat idéal possèdera une solide connaissance des systèmes et réseaux, ainsi qu'une expérience dans le domaine de l'informatique.MissionsGérer les incidents de niveau 2 et 3...

  • Coordinateur Support H/F

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France DIAPASON INFORMATIQUE Temps plein

    Diapason Informatique recherche un Coordinateur Support H/F pour rejoindre son équipe de professionnels de la transformation digitale. Responsabilités : Gestion de l'asset management et des VIP Gestion des changements et pilotage de l'équipe de support de proximité Gestion des outils ITSM ServiceNow et de l'environnement Office 365 Compétences...

  • Coordinateur Support H/F

    Il y a 5 mois

    Le Kremlin-Bicêtre, France DIAPASON INFORMATIQUE Temps plein

    Diapason est une Entreprise de Services du Numérique (ESN), spécialiste de la transformation digitale, basée en région parisienne. Forts de nos 23 ans d'expertise dans le secteur, nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre des technologies numériques pour leurs projets de développements et d infrastructures informatiques.Responsabilités :...

  • Gestionnaire de Parc Informatique

    Il y a 5 mois

    Fontenay-le-Comte, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client...

  • Technicien en support informatique

    il y a 3 semaines

    Le Tampon, France beBee Professionals Temps plein

    Support techniqueNous recherchons un Technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésInstaller et configurer les systèmes informatiques et les logicielsDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniquesFournir un soutien technique aux utilisateursMettre à jour et maintenir les systèmes informatiquesAssurer le suivi des...

  • Technicien en support informatique

    il y a 1 mois

    Le Tampon, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du support techniqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste du support technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Le Tampon.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les problèmes...

  • Gestionnaire Parc Informatique Et Téléphonie

    Il y a 5 mois

    Magny-le-Hongre, France ARILE Temps plein

    L’Association Régionale pour l'Insertion le Logement et l'Emploi, association loi 1901, effectue des missions d’insertion à partir de l’hébergement, de la protection de l’enfance, de la formation emploi insertion, du logement accompagné et du socio-judiciaire, réparties en 5 directions opérationnelles, 27 services, et 350 salariés...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 mois

    Le Havre, Normandie, France beBee Professionals Temps plein

    Offre de PostebeBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Le Havre.Compétences et ExpériencesFormation en informatiqueExpérience professionnelle significative dans le domaine du support applicatifCapacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanémentConnaissance des systèmes...

  • Ingénieur Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France GIE SESAM-Vitale Temps plein

    Rejoignez notre équipe de transformation numériqueNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Informatique pour rejoindre notre équipe de transformation numérique. Vous serez chargé de fournir un support de niveau 2 aux partenaires, de faire vivre les outils de partage de connaissances des activités de support et d'intervenir dans les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support InformatiqueNous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour rejoindre notre équipe de SII Ouest. Vous serez en charge de l'assistance technique auprès des utilisateurs d'un de nos clients, résolvant les incidents et répondant aux demandes.MissionsServices aux utilisateurs : support technique, gestion...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France SII Temps plein

    L'équipe SII Le Mans est à la recherche d'un technicien support informatique pour rejoindre son équipe dynamique. Cette opportunité vous offre la possibilité de travailler dans un environnement convivial et stimulant, où vous serez en charge de l'assistance technique auprès des utilisateurs d'un de nos clients.Vous participerez aux...

  • Spécialiste en support technique informatique

    il y a 3 semaines

    Le Tampon, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en support technique informatique Nous recherchons un spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe à Le Tampon. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable...

  • Analyste Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps plein

    Poste d'Analyste Support InformatiqueL'Ambassade des États-Unis à Paris recherche un Analyste Support Informatique pour rejoindre son Bureau Technologie Diplomatique.FonctionsRépondre aux demandes des clients internes et externes en personne ou via d'autres canaux à distance.Fournir un support opérationnel de niveau 1 aux clients.Trier les...

Gestionnaire de Support Informatique

Il y a 2 mois

LandrethunleNord, France Capijobnew Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Gestionnaire d'Application H/F pour intégrer notre Direction Produits SI. En tant qu'acteur du support utilisateur, vos principales activités sont :

Support utilisateur
  • Suivre l'activité support de manière transverse sur 3 KPI mensuels (% des SLA atteints, % d'incidents critiques et leur délai moyen de résolution) et 1 KPI annuel (niveau de satisfaction utilisateurs).
  • Piloter et challenger les COMs sur la bonne rédaction des fiches dans ATHENA.
  • Piloter les instances de coordination des différentes équipes concernées.
  • Être disponible pour le métier en cas d'insatisfaction du service rendu par la chaîne support.
Amélioration continue
  • Piloter les COMs sur l'analyse et valorisation de la récurrence des incidents.
  • S'assurer que les fiches escaladées n'auraient pas pu être traitées par le N1 ou N2.
  • Challenger les différents niveaux de support pour obtenir des modes opératoires et outils.
  • Challenger les équipes projets sur les nouvelles applications ou évolutions majeures.
  • Communiquer au sein de l'équipe support l'avancement des points d'améliorations.
  • Maintenir la compétence métier des COMs par des immersions régulières.
Relation utilisateurs
  • Effectuer la communication aux utilisateurs en cas d'incident majeur en production.
  • Effectuer la communication aux utilisateurs sur les événements planifiés.
  • Communiquer sur l'actualité de l'équipe.
Coordination d'équipe
  • Définir les objectifs de RVI avec le responsable de service.
  • Accompagner le collaborateur sur ses axes d'amélioration.
  • Partager régulièrement avec le responsable de service l'actualité de l'équipe.

De formation supérieure en informatique (BTS, Licence, etc.), vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que Gestionnaire d'Application / Technicien Support. Un relationnel de qualité, une culture orientée résultat et satisfaction client ainsi qu'une bonne maîtrise de soi sont les qualités essentielles pour tenir ce poste. Parce qu'Auchan Retail est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.