Agent de liaison avec le public

il y a 4 semaines


Laval, Pays de la Loire, France BDF Temps plein

Contexte de la mission : Au sein des activités de service public de la Banque, l'accueil des usagers, la gestion des incidents de paiement, le suivi des dossiers de surendettement et les interactions avec les entreprises constituent des fonctions essentielles.

À propos de notre équipe : La succursale de Laval, composée de 5 collaborateurs dont 2 responsables, gère un volume annuel de plus de 7500 demandes à travers divers canaux.

Vos responsabilités incluront :

  • Accueillir les particuliers et les chefs d'entreprise dans le cadre des droits d'accès aux fichiers réglementaires.
  • Participer aux sessions d'assistance téléphonique.
  • Informer les débiteurs sur l'évolution de leurs dossiers de surendettement.
  • Agir en tant que rapporteur lors des commissions de surendettement.
  • Réaliser des études de conjoncture.
  • Conduire des actions de sensibilisation financière.

Profil recherché : Diplôme de niveau Bac + 2. Vous devez avoir un intérêt marqué pour les relations clients et l'accompagnement des publics en difficulté.

Compétences requises :

  • Connaissance des techniques d'accueil ou capacité à les acquérir.

Qualités personnelles :

  • Excellente communication.
  • Passion pour la relation avec le public.
  • Esprit d'équipe.
  • Rigueur et fiabilité.
  • Respect de la confidentialité.

La Banque de France s'engage à être une institution socialement responsable, valorisant la diversité, l'égalité des sexes et un environnement de travail de qualité.

Des aménagements peuvent être mis en place pour tenir compte des besoins spécifiques des personnes recrutées.



  • Laval, Pays de la Loire, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : En tant qu'Agent polyvalent au sein du pôle de contacts, vos missions incluront :- Accueillir les citoyens et les entrepreneurs concernant des sujets tels que le surendettement, les informations bancaires, et les droits d'accès aux fichiers d'incidents de paiement.- Participer aux sessions d'assistance téléphonique.- Informer les débiteurs sur...


  • Laval, Pays de la Loire, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Agent polyvalent du pôle de contacts, vous aurez en charge :- Accueillir les particuliers (surendettement, infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les chefs d'entreprises dans le cadre du droit d'accès FIBEN- Participer aux vacations téléphoniques THESEE- Renseigner les débiteurs sur...


  • Laval, Pays de la Loire, France Mairie de LavalLaval AgglomérationCCAS Temps plein

    Notre équipe recherche un Technicien d'Éclairage Public et Signalisation pour contribuer à la sécurité et au bien-être de notre communauté. Sous la direction du responsable de l'équipe éclairage public, vous serez intégré à une équipe dynamique de deux agents travaillant avec une nacelle. Vos missions principales :Assurer la maintenance et le...


  • Laval, Pays de la Loire, France Banque de France Temps plein

    Présentation du posteL'agent polyvalent du pôle de contacts est chargé de l'accueil et de l'accompagnement des publics dans le cadre de leurs démarches auprès de la Banque de France.Compétences requisesConnaissance des techniques d'accueil et capacité à les appliquerAisance dans la communication et capacité à établir des relations...


  • Laval, Pays de la Loire, France Banque de France Temps plein

    Présentation du posteL'agent polyvalent du pôle de contacts de la Banque de France est chargé de l'accueil et de l'accompagnement des clients, notamment dans le cadre du droit d'accès aux fichiers FICP, FCC et FNCI. Il participe également aux vacations téléphoniques THESEE et réalise des enquêtes de conjoncture.Compétences...


  • Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Responsable d'équipe en travaux publicsNous sommes une agence de recrutement spécialisée dans le secteur du travail temporaire, avec une présence nationale et internationale. Chez Ltd, nous allions expertise et convivialité, en sélectionnant nos candidats avec soin et une touche d'humour. Dans le cadre de notre développement dans le domaine des...


  • Laval, Pays de la Loire, France Mairie de LavalLaval AgglomérationCCAS Temps plein

    MISSIONSSous la direction du responsable du service de sécurité municipale, vous aurez pour mission de garantir l'ordre public, la tranquillité, la salubrité ainsi que la sécurité des citoyens et de leurs biens.Vos principales responsabilités incluront :Maintenir l'ordre, la sûreté et la salubrité publique,Interagir avec les résidents pour...


  • Laval, Pays de la Loire, France Le Mans Université Temps plein

    Présentation de l'établissementLe Mans Université est une institution d'enseignement supérieur et de recherche, reconnue pour sa diversité disciplinaire, située au Mans et à Laval. Chaque année, nous formons un grand nombre d'étudiants à travers nos facultés, IUT et école d'ingénieurs, dans des domaines variés tels que les sciences, les...


  • Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Présentation du Poste :Nous recherchons un Responsable d'Équipe en Travaux Publics H/F pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la Ville de Laval. Ce rôle est essentiel pour la gestion efficace des projets d'infrastructures et de réseaux.Vos Missions :- Encadrer et superviser une équipe sur divers chantiers d'infrastructures tels que...


  • Laval, Pays de la Loire, France Le Mans Université Temps plein

    Présentation de l'établissementLe Mans Université est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche, offrant une large gamme de formations dans divers domaines tels que les sciences, les lettres, et les sciences humaines. Avec une communauté dynamique d'étudiants et de chercheurs, notre université est engagée dans des projets de...


  • Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Présentation du poste : Dans le cadre de notre département VRD, nous recherchons un responsable d'équipe en travaux publics et réseaux H/F. Mission : Rattaché(e) au chef de chantier, vous aurez pour mission de superviser les opérations et de diriger une équipe sur divers chantiers d'infrastructures de réseaux, incluant : Élaboration du planning de...


  • Laval, Pays de la Loire, France PREFECTURE DE DEPARTEMENT MAYENNE Temps plein

    Mission de l'organismeLa PREFECTURE DE DEPARTEMENT MAYENNE est un organisme public qui a pour mission de faciliter l'accès aux services et de faciliter les démarches des usagers en ciblant prioritairement les publics en difficulté.ObjectifsLes objectifs de la mission sont les suivants :Faciliter l'accès aux services et faciliter les démarches des...


  • Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Êtes-vous un leader compétent et expérimenté à la recherche d'un nouveau défi dans le secteur des infrastructures ? Nous recherchons actuellement un **Responsable d'équipe en travaux publics et réseaux secs** pour intégrer notre organisation, ***Ville de Laval***, un acteur majeur dans le domaine de l'ingénierie et de la construction. En tant que...


  • Laval, Pays de la Loire, France PREFECTURE DE DEPARTEMENT MAYENNE Temps plein

    MissionLa mission de l'organisme est de faciliter l'accès aux services et de faciliter les démarches des publics en difficulté.ObjectifsLes objectifs de la mission sont de :Faciliter l'accès aux services pour les publics en difficultéFaciliter les démarches pour les publics en difficultéActionsLes actions de la mission sont de :Médier...


  • Laval, Pays de la Loire, France PREFECTURE DE DEPARTEMENT MAYENNE Temps plein

    Mission de l'organismeLa PREFECTURE DE DEPARTEMENT MAYENNE est un organisme public qui a pour mission de faciliter l'accès aux services et de faciliter les démarches des usagers en ciblant prioritairement les publics en difficulté.ObjectifsLes objectifs de la mission sont multiples :Faciliter l'accès aux services pour les personnes en...


  • Laval, Pays de la Loire, France PREFECTURE DE DEPARTEMENT MAYENNE Temps plein

    Mission de l'organismeLa PREFECTURE DE DEPARTEMENT MAYENNE est un organisme public qui a pour mission de faciliter l'accès aux services et de faciliter les démarches des usagers en ciblant prioritairement les publics en difficulté.ObjectifsLes objectifs de la mission sont multiples :Faciliter l'accès aux services pour les personnes en...

  • Agent de Caisse Principal

    il y a 4 semaines


    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Agent de Caisse Principal - Adjoint au Responsable de Caisse H/F La Ville de Laval s'engage à offrir à ses citoyens une expérience de qualité à travers ses services. En tant qu'Agent de Caisse Principal, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et le service à la clientèle, en apportant votre sourire et votre dynamisme au quotidien. Vos missions...


  • Laval, Pays de la Loire, France PREFECTURE DE DEPARTEMENT MAYENNE Temps plein

    Mission de Service Civique**Objectifs**La mission vise à répondre à un impératif de solidarité envers les usagers n'ayant pas accès à internet pour différentes raisons.**Actions**Faciliter l'accès aux services et faciliter les démarches des publics en difficulté : handicap, mobilité restreinte, illettrisme, difficultés de maîtrise...


  • Laval, Pays de la Loire, France Le Mans Université Temps plein

    Présentation de l'établissementLe Mans Université est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche, offrant une large gamme de formations dans divers domaines académiques. Avec une communauté dynamique d'étudiants et de personnel, nous nous engageons à fournir un environnement propice à l'apprentissage et à la recherche.Mission du...


  • Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Responsable des Ressources Humaines au Service du PersonnelVous êtes passionné par le secteur public et souhaitez contribuer à un environnement en constante évolution? Le service public, c'est votre vocation, et vous aspirez à un rôle qui allie innovation et tradition.La Ville de Laval recherche un.e responsable pour son Service au Personnel, au sein...