Responsable de la Relation Clientèle

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Balazs Temps plein
Présentation du poste

Le Responsable de la Relation Clientèle est chargé de traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et de saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.

Compétences requises
  • Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique)
  • Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn'
  • Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Contexte de travail

Le Responsable de la Relation Clientèle travaillera étroitement avec ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l'équipe et entre les fonctions du pôle de compétences.



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