Responsable clientèle professionnelle

il y a 3 semaines


Lille, Hauts-de-France APECITA Temps plein

Poste de Responsable clientèle professionnelle

Rattaché(e) au département de la gestion des relations clients, vous êtes chargé(e) de la gestion et du suivi des clients de notre réseau bancaire. Votre mission principale est d'assister les chargés d'affaires dans la gestion et le suivi des clients, en veillant à la qualité des relations, prestations et solutions, ainsi qu'à l'efficacité des réponses apportées, de la coopération, de la sécurité et du risque.

Missions

  • Accueillir et prendre en charge les demandes des clients et prospects dans une approche omnicanale.
  • Mettre en oeuvre le suivi et les relances téléphoniques et/ou écrites dans le cadre des processus initiés pour les clients.
  • Assurer la continuité de service au client en l'absence d'autres gestionnaires de comptes clients.
  • En appui des chargés d'affaires, participer à l'équipement de la clientèle et à la commercialisation de produits et services.
  • Equiper la clientèle en produits de placement, d'équipement, d'offres assurance/prévoyance sur rebond ou en appel sortant.
  • Participer au développement de l'activité Crédit en préqualifiant les demandes de prêts.
  • Gérer et monter les crédits simples (conso, crédits immobiliers, SCI, défiscalisation etc.).
  • Accompagner les clients pour la complétude rapide des dossiers montés par les chargés Agricoles ou Professionnels.
  • Suivre les déblocages des prêts et gérer l'archivage.
  • Assurer la création des comptes lors de l'entrée en relation, dans le respect de la conformité.
  • Participer à la maîtrise des risques et à la complétude du dossier client.

Compétences requises

Vous devez avoir une réelle fibre commerciale, une maîtrise des procédures et des techniques bancaires, ainsi que des connaissances en techniques d'analyse financière et un sens de la relation clientèle et des aptitudes commerciales confirmées.



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    MISSIONVous rejoindrez MBway pour occuper le poste de Conseiller.ère Clientèle Professionnels. Dans ce rôle, vous serez en charge du développement et du suivi d'un portefeuille de clients professionnels, dont les artisans, commerçants, professions libérales, etc.DESCRIPTION DETAILLÉEVous analyserez les situations et prendrez des risques mesurés pour...


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