Gestionnaire Assurances confirmé(e) en Déshérence
il y a 3 semaines
Rejoignez notre équipe de professionnels en tant que Gestionnaire Assurances confirmé(e) en Déshérence et contribuez à la satisfaction et la fidélisation des clients d'Abeille Assurances.
Missions
Vous serez chargé(e) de :
- La satisfaction et la fidélisation des clients
- La maîtrise des coûts et des délais de gestion
- L'amélioration continue de l'activité de l'équipe
Dans quel environnement évoluerez-vous ?
Vous rejoindrez une équipe composée de 15 collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité.
Dans le cadre de nos obligations réglementaires en termes de lutte contre la Déshérence, vos missions consistent à s'assurer du dénouement de nos contrats d'Assurances Vie avec un niveau de qualité d'excellence : règlement des capitaux terme ou décès, liquidation des contrats retraite.
- Assurer l'identification des personnes décédées (RNIPP – Répertoire National d'Identification des Personnes Physiques) ;
- Procéder à la recherche des bénéficiaires ;
- Procéder à la recherche des adresses postales des clients détenteurs de contrats d'Assurance Vie arrivés à terme ou de contrats Retraite en plis non-distribués (PND) ;
- Valider le règlement des capitaux décès en veillant à :
- Assurer le contrôle des informations et la conformité des dossiers,
- Analyser les contrats et déterminer le montant des capitaux en tenant compte de la fiscalité,
- Prendre contact avec les bénéficiaires, notaires, ou tout autre interlocuteur intervenant dans la gestion de la succession, pour obtenir les pièces ou les renseignements nécessaires,
- S'assurer de la qualité des réponses apportées,
- Valider l'ordonnancement des prestations.
Vous prenez en charge la relation téléphonique auprès de différents interlocuteurs
et vous menez en toute autonomie l'ensemble des actions visant la conformité des contrats en déshérence.
Vous participerez également à la vie de l'équipe et à l'amélioration continue du service.
Quels sont les compétences requises ?
De formation Bac+2 en Assurances et/ou avec une expérience de 3 à 5 ans minimum en gestion de contrats d'Assurance Vie avec de la relation clients, votre connaissance des particularités des contrats en Déshérence présente un atout pour le poste.
Votre adaptabilité, votre sens de l'écoute, vos capacités d'analyse vous permettent d'informer et de communiquer de manière claire et fiable par téléphone, tout en étant force de proposition pour trouver des solutions adaptées.
Votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre autonomie et votre réactivité sont des qualités indispensables pour réussir dans ces missions.
Vous êtes également à l'aise avec les outils digitaux.
Modalités pratiques
CDD de 15 mois à pourvoir dès que possible
Quels sont nos engagements ?
L'assurance d'être soi-même : nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction.
Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d'assurance en France.
Nous sommes également engagés dans la lutte contre le climat et le développement durable.
Qui sommes-nous ?
Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest.
Nous sommes un assureur généraliste au service de particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises.
Nous sommes également engagés dans la création d'une société d'acteurs responsables.
Nous avons recruté 600 CDI et CDD, 150 alternants et 50 stagiaires en 2023.
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il y a 4 semaines
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Bois-Colombes, Île-de-France Abeille assurances Temps pleinVous rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire LCB-FT F/H au sein de la Direction des Services Clients, Pôle LCB-FT, où vous contribuerez à :Traiter et analyser les alertes ACTIMIZE et GNS pour identifier les clients nécessitant des investigations complémentaires.Interagir avec les apporteurs et clients pour compléter la connaissance client et...
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il y a 4 semaines
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