Crisis Management Specialist H/F

il y a 4 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

Join Hays France, a prominent player in the IT sector

Hays France operates through multiple divisions, including infrastructure, technological innovation, cloud solutions, managed services, and cybersecurity. With a workforce of 650 professionals distributed across 12 locations in France, they are expanding their team and seeking an Incident Manager.

As a key member of the team, the Incident Manager will report directly to the Production Manager. This role involves overseeing production metrics, evaluating incident reports, and proposing corrective measures aimed at enhancing service quality. The Incident Manager will play a crucial role in continuous improvement initiatives and in minimizing incident occurrences. Key responsibilities include:

  • Monitoring and analyzing incident KPIs
  • Identifying improvement opportunities from major incident reports within the Cloud & Managed Services Division
  • Recommending enhancements and projects within resolver teams to foster continuous improvement
  • Overseeing technical decisions made by specialized teams
  • Leading incident and crisis management processes
  • Tracking and managing action plans derived from significant incident reports
  • Contributing to the enhancement of operational methods and tools
  • Coordinating crisis management efforts, including internal and external communications during crises, while ensuring SLA compliance

Candidate Profile:

  • A collaborative team player with robust analytical capabilities and a knack for synthesizing information
  • Familiarity with ISO 20000 and 27001 standards, as well as HDS and ITIL frameworks
  • Broad knowledge of IT infrastructures, including Windows, Linux, VMware, and databases

What We Offer:

  • Flexible remote work options
  • A collaborative and dynamic workspace
  • Meal vouchers
  • Comprehensive health insurance
  • Transportation support


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Join Hays France, a prominent player in the IT sectorHays France operates across various domains, including infrastructure, technological advancement, cloud solutions, managed services, and cybersecurity. With a workforce of 650 professionals distributed over 12 locations in France, they are currently seeking an Incident Manager to bolster their team.As an...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Whitehall Resources Temps plein

    SAP Change Management Specialist – Trilingual (English, French, German)Whitehall Resources is seeking a skilled SAP Change Management Specialist who is proficient in English, French, and German.Key Responsibilities:This position will encompass both personnel and technological aspects, requiring oversight of the transition process, initially focusing on ECC...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GT LOGISTICS Temps plein

    Description de la mission Spécialiste en Management Industriel (mobilité France) F/H À propos de GT Logistics GT Logistics est une entreprise dynamique avec 1400 collaborateurs, générant 100 millions d'euros de chiffre d'affaires, répartie sur plus de 50 sites et en pleine expansion dans le secteur de la sous-traitance industrielle. Nous...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Page Personnel Temps plein

    Job Title: Export Order Management SpecialistPage Personnel, a prominent recruitment and staffing agency, is seeking an Export Order Management Specialist to enhance their Export Department. This position entails overseeing customer orders throughout the entire process.Receive and manage customer orders efficiently,Input orders in accordance with...

  • Data Management Specialist

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Davidson consulting Temps plein

    Data Strategy ConsultantAt Davidson Consulting, we are seeking a highly skilled Data Management Specialist to play a key role in deploying our clients' data strategies. As a Data Strategy Consultant, you will be responsible for defining clients' data vision and strategies, ensuring compliance with data regulations, and monitoring data quality.Key...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Bordeaux Temps plein

    Job Title: Communication and Event Management SpecialistCompany: CHU de BordeauxOverview:The Communication and Event Management Specialist will oversee the internal and external communication initiatives associated with the research and innovation program. This role is pivotal in crafting and executing comprehensive communication strategies that effectively...

  • Logistics Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France VINCI ENERGIES FRANCE INFRAS SUD-OUEST ANTILLES GUYANE Temps plein

    Join VINCI Energies France Infras Sud-Ouest Antilles Guyane as a Logistics Manager / Warehouse SpecialistWe are a leading provider of electrical network infrastructure services, specializing in underground and aerial projects in urban and rural areas. Our services include installing electrical, telephone, and public lighting networks, as well as pedestrian...

  • Attaché Commercial BTOB

    il y a 5 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LYRECO MANAGEMENT Temps plein

    **Poste : Vos missions principales**Rattaché à la ligne d'affaires des PME (petites et moyennes entreprises), vous êtes 100% sur le terrain et en contact permanent avec vos clients pour :Prospecter en toute autonomieFidéliser et développer votre portefeuille clients, en développant le chiffre d'affaires et la marge du périmètre confiéGérer la...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Join Hays France, a prominent player in the technology sectorHays France operates across multiple divisions, including infrastructure, digital transformation, cloud solutions, and cybersecurity services. With a dedicated workforce of 650 professionals distributed across various locations in France, we are seeking an Incident Manager to bolster our team.As an...

  • Automation Specialist

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cap Ingelec Temps plein

    Job Title: Automation Specialist (F/H)Company: Cap IngelecAs an Automation Specialist, you will support our Automation Project Managers in Saint Jean d'Illac. Your responsibilities will include:Conducting detailed functional analysisProgramming automated installationsTesting platformsConfiguring supervision applicationsCommissioning installations...

  • Contract Management Expert

    il y a 22 heures


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Contract Management Expert & Industrial Project SpecialistJob Summary:We are seeking a highly skilled Contract Management Expert & Industrial Project Specialist to join our team at Automotive Cells Company (ACC). As a key member of our team, you will be responsible for ensuring expert support in the area of construction contract...

  • Spécialiste DevOps

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenClassrooms Temps plein

    Spécialiste DevOps - (H/F) - En alternanceDéveloppez vos compétences dans un domaine d'avenir grâce à une formation en alternance avec OpenClassrooms.Nous recherchons un Spécialiste DevOps - (H/F) en contrat d'apprentissage pour collaborer avec l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel.Cette opportunité vous permettra de :Acquérir des...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Partnaire Bordeaux BTP Temps plein

    Offre de Poste : Spécialiste en Couverture (H/F)Notre agence Partnaire Bordeaux BTP, spécialisée dans le secteur de la construction et de la rénovation, recherche un Spécialiste en Couverture (H/F) pour l'un de ses clients du second oeuvre.Missions PrincipalesRéaliser les couvertures traditionnelles (en ardoise, en zinc...), la pose de fenêtre de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Partnaire Bordeaux BTP Temps plein

    Offre de Poste : Spécialiste en Couverture (H/F)Notre agence Partnaire Bordeaux BTP, spécialisée dans le secteur de la construction et de la rénovation, recherche un Spécialiste en Couverture (H/F) pour l'un de ses clients du second oeuvre.Missions PrincipalesRéaliser les couvertures traditionnelles (en ardoise, en zinc...), la pose de fenêtre de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Bordeaux Temps plein

    Job Title: Communication and Event Management SpecialistCompany: CHU de BordeauxOverview:The role involves overseeing both internal and external communication initiatives related to the research and innovation sector of the program. This includes the development and execution of comprehensive communication strategies, management of editorial schedules,...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GT LOGISTICS Temps plein

    Description de la mission Expert en Management Industriel (mobilité France) F/H : intègre une entreprise dynamique À propos de nous GT Logistics est une société familiale qui emploie 1400 personnes, génère un chiffre d'affaires de 100 millions d'euros, possède plus de 50 sites et connaît une forte croissance dans le secteur de la...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GT LOGISTICS Temps plein

    Description de la mission Expert en Management Industriel (mobilité France) F/H : une opportunité à saisir À propos de nous GT Logistics est une entreprise dynamique avec 1400 collaborateurs, générant 100 millions d'euros de chiffre d'affaires, répartie sur plus de 50 sites et en pleine expansion dans le secteur de la sous-traitance...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France H&M Group Temps plein

    Description de l'entrepriseCOS est une marque de mode innovante et éco-responsable qui se distingue par son style unique et sa passion pour la créativité. En tant que membre de l'H&M Group, nous sommes déterminés à révolutionner l'industrie de la mode en proposant des produits de qualité et des expériences de shopping exceptionnelles.Nos...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MBway Temps plein

    MBway, une école internationale de management, recherche un Spécialiste en Acquisition de Talents H/F dans le cadre d'un contrat d'alternance. Vous souhaitez allier formation et expérience professionnelle ? Ce poste est fait pour vous ! Intégrez un programme professionnalisant et préparez-vous à obtenir un Bac +5 en Management des Ressources Humaines...

  • Contract Specialist

    il y a 5 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Contract Management Expert & Industrial Project Specialist to join our team at Automotive Cells Company (ACC). As an expert in contract management, your role will be to ensure seamless execution of industrial projects from a contractual perspective.Key Responsibilities:Provide expert support in contract management,...