Conseiller en gestion d'incidents

il y a 8 heures


Colombes, Île-de-France Abeille Assurances - AEMA Groupe Temps plein

Rejoignez Abeille Assurances, une entité innovante du Groupe AEMA, et occupez le poste de Conseiller en gestion d'incidents.

Mission

Pour un monde plus juste et plus humain, nous recherchons un expert en gestion d'incidents pour renforcer notre équipe.

L'incident manager sera responsable de la prise en charge des dysfonctionnements importants, de l'évaluation de leur impact et de la communication avec les parties prenantes. Il devra également organiser les cellules de crise, piloter les experts pour mettre en place des contournements et communiquer fréquemment avec les équipes affectées.

L'objectif principal consiste à réduire ou annuler rapidement l'impact des incidents, tout en garantissant la transparence et la responsabilité. Le poste nécessite une grande capacité d'adaptation, de dynamisme et de rigueur.

Rôle clé
  • Prise en charge des incidents majeurs et qualification de leur impact
  • Suivi de la résolution avec les équipes et organisation des cellules de crise
  • Piloter les experts pour mettre en place des contournements
  • Communication pro-active et fréquente avec les équipes affectées
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez disposer des compétences suivantes :

  • Formation Bac+ 2/3
  • Expérience significative (minimum 4 ans) sur un poste similaire
  • Maîtrise des meilleures pratiques ITIL
  • Dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et d'intégration
  • Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec différents départements
Bénéfices
  • Rémunération globale composée d'une part fixe et d'une part variable
  • Participation / intérêt collectif via Epargne salariale
  • Surcomplémentaire retraite (PERE)
  • Télétravail encadré par un accord
  • Mutuelle interentreprise avantageuse
  • Remboursement de transport flexible
  • Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT
  • CSE avec des offres et services attractifs

Nous proposons une rémunération estimée entre 45 000 € et 60 000 € brut par an, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.



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