Technicien Support Polyvalent

il y a 1 mois


Bruz, Bretagne, France Helpline Temps plein
Présentation du poste

Le Technicien Support Polyvalent est chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de l'entreprise. Il est responsable de la résolution d'incidents et du traitement des tickets de niveau N1/N1+.

Missions
  • Assistance et support des utilisateurs : répondre aux appels téléphoniques et traiter les tickets de manière efficace.
  • Résolution d'incidents : résoudre les problèmes techniques et traiter les tickets de niveau N1/N1+.
  • Support de proximité : fournir un soutien technique de proximité au kiosque IT de manière ponctuelle.
  • Maintenance du niveau de satisfaction client : maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une approche proactive et réactive.
Qualifications requises
  • Expérience en support technique : avoir une expérience réussie en support technique.
  • Compétences techniques : avoir des compétences techniques sur le poste de travail, Office 365 et Windows.
  • Capacité à travailler de manière autonome : être capable de travailler de manière autonome.
  • Forte aptitude à résoudre les problèmes : avoir une forte aptitude à résoudre les problèmes et à s'adapter rapidement à de nouveaux environnements.
Avantages
  • RTT : bénéficier d'un RTT.
  • Carte tickets resto : bénéficier d'une carte tickets resto avec prise en charge à 60% par Helpline.
  • Primes de cooptation : bénéficier de primes de cooptation allant jusqu'à 1000€.
  • Prime de participation annuelle : bénéficier d'une prime de participation annuelle.
  • Bureaux situés au plein cœur de Nantes : travailler dans des bureaux situés au plein cœur de Nantes, à Talensac.

Nos petits + : un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité – une mutuelle prise en charge à 50% – prise en charge à 50% des transports en commun – des experts passionnés par leur métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap



  • Bruz, Bretagne, France Helpline Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les incidents et en traitant les tickets de niveau N1/N1+.Vous travaillerez également en proximité au kiosque IT, en fournissant un support ponctuel et en maintenant un haut niveau de satisfaction client.Qualifications et...


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    Description du posteIntitulé de la fonction / posteMissionEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous serez responsable de la mise en œuvre de solutions techniques pour répondre aux besoins des utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et de support pour garantir la qualité et la...


  • Bruz, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER GUILLAUME REGNIER Temps plein

    Le rôle du technicien support informatiqueEn tant que technicien support informatique, vous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise, notamment en ce qui concerne les problèmes liés aux systèmes d'information et aux réseaux. Vous devrez également effectuer des diagnostics et des résolutions de dysfonctionnements,...


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    Description du posteIntitulé de la fonction / posteMissionEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous serez responsable de la maintenance et du support des systèmes informatiques de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les...


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    Description du posteIntitulé de la fonction / posteMissionEn tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vous serez responsable de la maintenance et du support des systèmes informatiques de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance des...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    il y a 2 semaines


    Bruz, Bretagne, France Spie Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de techniciens helpdesk de Spie ICS en tant que technicien helpdesk N2 H/F. Votre mission consiste à fournir un support utilisateur à distance de niveau 2 à nos clients.Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance des outils technologiques tels que Microsoft Endpoint Configuration Manager, Microsoft...

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    il y a 2 semaines


    Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    MissionAu sein d'une équipe de techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de nos clients.Missions principalesCréation et administration des comptes utilisateursAttribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active DirectoryGestion et suivi proactif des tickets en attenteRestauration de...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    il y a 2 semaines


    Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Missions clésEn tant que technicien helpdesk N2, vous serez chargé de fournir un support utilisateur à distance de niveau 2 à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de techniciens pour résoudre les problèmes techniques et garantir la disponibilité des systèmes.Compétences requises- Capacité à analyser et à...

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    il y a 3 semaines


    Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Support utilisateur à distanceAu sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateur à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :Création et administration des comptes utilisateursAttribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active DirectoryGestion et suivi proactif des...


  • Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Missions et responsabilitésAu sein d'une équipe de techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateur à distance de niveau 2 auprès de notre client. Vous serez en charge de la création et de l'administration des comptes utilisateurs, ainsi que de l'attribution et de la modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory.Mises en...

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    il y a 3 semaines


    Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesEntitéSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour....

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    il y a 2 semaines


    Bruz, Bretagne, France Spie Temps plein

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    Offre de posteVous rejoindrez l'équipe de SPIE ICS en tant que technicien helpdesk N2 H/F. Votre mission sera de fournir un support utilisateur à distance de niveau 2 à nos clients.Missions principalesCréation et administration des comptes utilisateursAttribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active DirectoryGestion et suivi...

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    il y a 3 semaines


    Bruz, Bretagne, France Spie Temps plein

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    il y a 1 semaine


    Bruz, Bretagne, France Spie Temps plein

    Missions clésSupport clientFournir un support client de niveau 2 pour les utilisateurs distants.ResponsabilitésCréer et gérer les comptes utilisateurs, attribuer et modifier les droits utilisateurs via les groupes Active Directory.Effectuer la restauration de fichiers, le déploiement à distance de logiciels et de configurations par...


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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