Technicien helpdesk N2 H/F

il y a 1 mois


Bruz, Bretagne, France Spie Temps plein

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien helpdesk N2 H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.

Missions principales

  • Création et administration des comptes utilisateurs
  • Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory
  • Gestion et suivi proactif des tickets en attente
  • Restauration de fichiers
  • Déploiement à distance de logiciels et configurations par méthodes de télédistribution
  • Assurer l'intégration des postes informatiques hors domaine dans le réseau d'entreprise
  • Support technique avancé et référent pour les techniciens helpdesk N1
  • Accompagnement et développement des compétences techniques des techniciens N1
  • Mise à jour régulière de la base de connaissances technique
  • Rôle de liaison entre le centre de services helpdesk et les équipes d'infrastructure et d'applications
  • Gestion des tickets d'assistance, incluant les demandes de service et les incidents

Le suivi

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

L'évolution

L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

Votre profil

Compétences et Qualités Recherchées

  • Capacité à prendre des initiatives dans le cadre des procédures existantes
  • Rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion des tâches
  • Dynamisme et capacité à répondre efficacement aux flux de travail
  • Adaptabilité aux exigences et impératifs urgents
  • Justesse dans la documentation et la description des tickets
  • Habileté à localiser et exploiter l'information nécessaire à la résolution des tickets
  • Expérience avérée en tant que technicien helpdesk N2
  • Ancienneté de 2 à 3 ans minimum dans un environnement helpdesk

Formation et Expérience

  • Diplôme de niveau Bac+2 en informatique ou équivalent recommandé
  • Au moins un an d'expérience à un poste de technicien helpdesk N2
  • Expérience globale de 2 à 3 ans minimum dans le support informatique helpdesk

Nous sommes à la recherche d'un collaborateur capable d'autonomie, soucieux du détail et désireux de s'investir dans une équipe dynamique. Le candidat idéal sera doté de bonnes compétences analytiques, de planification et d'excellentes capacités de communication.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, BRUZ

Lieu de travail

Rennes, France

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

  • Outils Technologiques :
  • Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)
  • Microsoft Exchange
  • Active Directory pour la gestion des utilisateurs et de la sécurité réseau
  • Avamar pour les opérations de restauration
  • Gestion des incidents et demandes de service via EasyVista
  • Management des dispositifs mobiles avec AirWatch
  • Utilisation quotidienne de la suite Microsoft Office

Langue(s) de travail

  • Franc'ais (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

  • Technicien helpdesk N2 H/F

    il y a 4 semaines


    Bruz, Bretagne, France Spie Temps plein

    Missions clésSupport clientFournir un support client de niveau 2 pour les utilisateurs distants.ResponsabilitésCréer et gérer les comptes utilisateurs, attribuer et modifier les droits utilisateurs via les groupes Active Directory.Effectuer la restauration de fichiers, le déploiement à distance de logiciels et de configurations par...


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    il y a 3 semaines


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    A propos du poste :SUPPLAY RENNES BTP recherche un Chef d'équipe Technicien (H/F) pour son client spécialisé dans la réhabilitation des colonnes d'évacuation en Immobilier. Vos principales missions seront : l'encadrement d'une équipe de technicienla mise en place de résine dans les colonnes d'évacuation d'immeubles avec votre...

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    il y a 3 semaines


    Bruz, Bretagne, France SUPPLAY RENNES BTP Temps plein

    A propos de la mission :Supplay Rennes BTP recherche un Aide Technicien (H/F) pour réhabiliter des colonnes d'évacuation en immobilier au départ de Bruz. Vos missions principales seront : - la mise en place de résine dans les colonnes d'évacuation d'immeubles. - vider les colonnes à l'aide d'outils adéquats puis injecter la résine de façon à...


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