Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport
il y a 1 semaine
À propos de l'entreprise :
CRIT Experts et Cadres est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité depuis 60 ans. Notre Cabinet CRIT Experts et Cadres vous accompagne dans vos démarches recrutement et qualifications (techniciens, experts et cadres...).
À propos du poste :
Nous recherchons un Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport H/F en CDI, à Lyon, pour l'un de nos clients. Notre client, grand groupe expert dans son domaine, le transport et la logistique, recherche pour renforcer sa prestation, son futur collaborateur.
Missions :
- Application des normes, gestion des procédures et suivi des réclamations :
- Appliquer les normes et procédures en vigueur.
- Recueillir les informations nécessaires auprès du client pour clarifier sa demande.
- Analyser la demande ou la réclamation pour en déterminer la suite à donner.
- Hiérarchiser l'urgence et l'importance d'une demande ou d'une réclamation pour en planifier son traitement.
- Informer un client ou un sous-traitant des suites données à sa demande ou sa réclamation.
- Suivre les responsabilités (agence, sous-traitant, client) et décider des actions à mener en cas de dysfonctionnement.
- Suivre les procédures réglementaires, y compris la gestion des demandes d'enlèvement.
- Saisir et mettre à jour les réclamations (litiges, refus, palettes, etc.).
- Identifier et archiver les documents conformément aux règles internes.
- Adapter son langage et son comportement aux différents interlocuteurs (clients, agences, sous-traitants).
- Gérer les situations conflictuelles, expliquer les décisions tout en maintenant une bonne relation avec le client.
- Négocier des solutions spécifiques en accord avec le responsable.
Profil recherché :
Nous recherchons un candidat capable de bien comprendre les besoins et particularités des clients, tout en maîtrisant l'organisation et le fonctionnement de l'exploitation. Vous devrez connaître le rôle et les activités des différents interlocuteurs internes. Une bonne connaissance des plans de transport, aussi bien au départ qu'au retour, ainsi que des infrastructures du réseau et des sites d'implantation, est également essentielle. Enfin, la maîtrise des incoterms sera un atout pour ce poste.
Informations complémentaires :
- Contrat : CDI
- Lieu : Saint-Priest
- Salaire : 36KEUR
En tant qu'entreprise inclusive, CRIT s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport
il y a 11 heures
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de la gestion des opérations administratives et des litiges transport, en collaboration avec le Responsable d'Exploitation Transport.MissionsApplication des normes et procédures en...
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Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps pleinPoste de Responsable des Opérations Administratives et des Litiges TransportCRIT Experts et Cadres Lyon recherche un Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport pour l'un de ses clients. Le candidat idéal sera capable de bien comprendre les besoins et particularités des clients, tout en maîtrisant l'organisation et le...
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Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps pleinPoste de Responsable des Opérations Administratives et des Litiges TransportVous souhaitez rejoindre un grand groupe international, dynamique et leader sur son marché ? Nous sommes le cabinet CRIT Experts et Cadres et nous recherchons un Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport H/F en CDI, à Lyon, pour l'un de nos...
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Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps pleinOffre de poste : Responsable des Opérations Administratives et des Litiges TransportÀ propos de l'entreprise :CRIT Experts et Cadres Lyon est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous...
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Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport
il y a 1 semaine
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps pleinÀ propos de l'entrepriseCRIT Experts et Cadres est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.À propos du posteNous recherchons un Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport H/F en CDI,...
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Agent administratif et gestionnaire de transport
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France WORKEO Temps pleinDescription du posteWORKEO recherche un Agent administratif et gestionnaire de transport pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésSuivi des factures et gestion des retours litigesDéclaration des frais supplémentairesTemps complet (39h)Horaire de journée : 09h00 – 18h00 du lundi au vendrediProfil recherchéWORKEO recherche un candidat ayant un bac + 2...
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Responsable SAV et litiges F/H
il y a 6 heures
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHIL RH BOURGOIN Temps pleinMission et ObjectifsNotre agence de recrutement, PHIL RH BOURGOIN-JALLIEU, recherche un(e) Responsable SAV et litiges F/H pour renforcer son équipe.Vos MissionsGérer les demandes et les réclamations des clientsAssurer la réception et le traitement des appels téléphoniques et des courriers électroniquesRenseigner les clients, les sous-traitants et les...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 6 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFonction SAV et LitigesFed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, votre rôle est de recevoir, traiter les...
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Agent administratif et gestionnaire de transport
il y a 6 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France WORKEO Temps pleinWORKEO recherche un Agent administratif et gestionnaire de transport pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal aura une expérience en facturation et en suivi de litige, ainsi qu'une bonne connaissance de l'informatique.Il devra être capable de travailler de manière autonome et de respecter les processus et les règles de l'entreprise.Le poste est à...
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Agent administratif et gestionnaire de transport
il y a 1 jour
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France WORKEO Temps pleinWORKEO recherche un administrateur de transport et gestionnaire pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal possèdera une expérience en facturation et suivi de litige, ainsi qu'une bonne connaissance de l'informatique.Les tâches principales incluent le suivi des factures, la gestion des retours litiges et la déclaration des frais...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 4 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain, recherche pour son client un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, votre rôle est de recevoir, traiter les demandes et réclamations des clients : retards, manquants, avaries, suivi particulier de client, conseil,...
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Logistique et Transport
il y a 2 semaines
Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIMOTRANS Group Temps pleinPrésentation de l'OffreVous rejoindrez le DIMOTRANS Group, un groupe de plus de 2600 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de l'achat et/ou de la vente de fret, du choix du mode de transport approprié, du choix du transporteur, de la...
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Responsable SAV et litiges F/H
il y a 4 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHIL RH BOURGOIN Temps pleinMissionPHIL RH BOURGOIN-JALLIEU RECRUTENotre mission, c'est vous aider à trouver un emploi qui correspond à vos compétences et à vos aspirations.Description du posteVos missions :Gestion administrative et application des processus et procédures de transportAssurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniquesRenseigner les...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 1 jour
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour renforcer son équipe.MissionsRecevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clientsRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transportAssurer le suivi des POD...
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Responsable SAV et litiges F/H
il y a 3 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHIL RH BOURGOIN Temps pleinMissionPHIL RH BOURGOIN-JALLIEU RECRUTENos agences ont à cœur de vous connaître pour vous proposer des missions ou des emplois pérennes, répondant à vos aspirations et à vos compétences.Description du posteVos missions :Gestion administrative et application des process et procédures de transportAssurer la réception des appels téléphoniques et des...
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Responsable Transport
il y a 4 semaines
Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonepar France Temps pleinResponsable TransportVous rejoindrez l'équipe de Sonepar France en tant que Responsable Transport. Votre mission sera de gérer les transports pour les zones géographiques et fonctionnels confiés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour améliorer la satisfaction de nos clients, la performance de nos processus...
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Responsable Transport
il y a 4 semaines
Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonepar France Temps pleinResponsable TransportVous rejoignez l'équipe de Sonepar France en tant que Responsable Transport. Votre mission consiste à gérer les transports pour les zones géographiques et fonctionnels confiés.MissionsOrganiser et gérer les opérations de transportÉlaborer les plans de transportOrganiser les livraisons du dernier kilomètreDéfinir et...
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Responsable Transport
il y a 4 semaines
Saint-Vulbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonepar France Temps pleinResponsable TransportNous sommes à la recherche d'un Responsable Transport pour rejoindre notre équipe à Sonepar France. En tant que Responsable Transport, vous serez chargé de la gestion des transports pour les zones géographiques et fonctionnels confiés.MissionsOrganiser et gérer les opérations de transportÉlaborer les plans de...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 3 jours
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour rejoindre son équipe.MissionsRecevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clientsRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transportAssurer le suivi des POD...
