Responsable de la Relation Clientèle

il y a 4 semaines

Mulhouse, Grand Est, France Edito Temps plein
Présentation du Poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle au sein de notre équipe de marketing digital. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions innovantes et personnalisées pour répondre à leurs besoins.

Compétences et Responsabilités
  • Qualifier les leads et créer des pré-analyses pour définir les contours de l'offre en fonction des besoins et objectifs du prospect.
  • Créer des offres commerciales en accord avec les objectifs du prospect et les éléments marché relevés.
  • Suivre les propositions et relancer si nécessaire.
  • Gérer le closing et suivre les projets de manière macro pour garantir la réussite.
  • Être le garant de la relation client au niveau commercial et effectuer un suivi régulier pour s'assurer que la prestation répond à ses besoins et objectifs.
  • Participer au kick-off avec l'équipe projet, aux présentations stratégiques, aux bilans mensuels et/ou trimestriels et au bilan de clôture de la mission.
  • Identifier les potentiels upsells sur l'ensemble de la prestation ainsi que les axes d'amélioration possibles dans la gestion du compte au niveau commercial.
  • Représenter l'agence et le groupe aux différents évènements et effectuer une veille marché des agences concurrentes.
  • Entretenez la relation avec les agences partenaires et suivez l'ensemble des KPI commerciaux pour rendre compte des résultats au directeur commercial.
  • Collaborer avec l'équipe acquisition pour développer les leads entrants et remonter les informations terrain.
  • Collaborer avec l'ensemble des pôles d'expertise pour améliorer nos offres en continu.
Compétences Requises
  • Très bon relationnel pour s'adresser à tout type de public.
  • Bon communicant et pédagogue.
  • À l'aise à l'écrit comme à l'oral.
  • Fortes compétences en marketing digital et en stratégie clientèle.
  • Connaissance des stratégies d'autorité et des principaux KPIs qui la composent.
  • Méticuleux et organisé pour gérer un compte d'un bout à l'autre de la chaîne de production.
  • Dynamique et force de proposition sur l'ensemble des comptes tout au long de l'année.
  • Curieux et partageant ses connaissances avec l'équipe.
  • Rigoureux et ponctuel.
Conditions d'Emploi
  • Salaire selon le profil et l'expérience.
  • Système de primes mensuelles en fonction de la réalisation ou du dépassement des objectifs.
  • Mutuelle prise en charge à 100%.
  • Accord de télétravail.
  • Véhicule de fonction.
  • Primes collectives (PPV et/ou chèques cadeau en fonction des résultats annuels).
Expérience Requise

Expérience significative d'au moins 3-5 ans en BtoB dans le marketing digital ou en tant que chef de projet avec une expérience de la vente.

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 5 jours

    Mulhouse, Grand Est, France Edito Temps plein

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    il y a 4 semaines

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  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France Edito Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de marketing digital à Edito. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions innovantes et personnalisées pour répondre à leurs besoins.Compétences et...

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    il y a 4 semaines

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  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

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  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France Edito Temps plein

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  • Directeur de la Relation Clientèle

    il y a 5 jours

    Mulhouse, Grand Est, France Edito Temps plein

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  • Gestionnaire de relations clientèle

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France Sofitex Temps plein

    Chargé de Relation ClientèleDescription du poste :Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour l'un de nos clients, situé à Mulhouse. Vous aurez pour mission de gérer l'accueil et les appels, en orientant les clients se présentant à l'accueil et en prenant en charge les appels téléphoniques.Tâches et responsabilités :Gestion de...

  • Responsable du service clientèle

    il y a 5 jours

    Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable du service clientèle chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Responsable du service clientèle pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaître les processus et les systèmes de service à la clientèleAvoir une expérience significative dans la gestion des relations avec les clientsÊtre capable de...

  • Chargé de relation clientèle

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    A propos de l'offreSofitex Experts Mulhouse, spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour l'un de ses clients situé à Mulhouse.MissionVos missions principales :Gestion de l'accueil et des appels : Orienter les clients se présentant à l'accueil et prendre en charge les appels...

  • Chargé de relation clientèle

    il y a 4 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    A propos de l'emploiSofitex Experts Mulhouse est une entreprise spécialisée dans la délégation et le recrutement d'experts. Nous sommes actuellement l'un des principaux acteurs transfrontaliers.Nous proposons aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.MissionVous avez un bon relationnel et...

  • Spécialiste en Accueil et Relation Clientèle

    il y a 5 jours

    Mulhouse, Grand Est, France SOFITEX Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Spécialiste en Accueil et Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à Mulhouse.Vos missions principales :Gestion de l'accueil et des appels : Orienter les clients se présentant à l'accueil et prendre en charge les appels téléphoniques (fournir une première réponse aux locataires, prospects ou tiers selon les...

  • Conseiller clientèle

    il y a 2 jours

    Mulhouse, Grand Est, France GEZIM Temps plein

    À propos de notre équipeLe réseau GEZIM est un partenaire de confiance pour les entreprises et les particuliers, offrant une gamme de services personnalisés pour répondre à leurs besoins.Nos équipes motivées sont à vos côtés pour vous aider à atteindre vos objectifs.MissionRejoignez notre équipe en tant que Conseiller clientèle H/F et...

  • Responsable du service clientèle

    il y a 1 mois

    Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour renforcer son équipe à Mulhouse.Présentation du posteLe candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une...

  • Responsable des relations client

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste des relations clientsNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Mulhouse.Compétences requisesConnaissance approfondie des processus et des outils de service clientExpérience significative dans le domaine des relations clientsAptitude à gérer des situations...

  • Responsable Commercial Clientèle Entreprises

    Il y a 2 mois

    Mulhouse, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre mission au sein de Société Générale Assurances En tant que Responsable Commercial Clientèle Entreprises, vous êtes le moteur du développement commercial sur votre périmètre d'activité. Vous gérez une équipe et pilotez des stratégies pour fidéliser et acquérir de nouveaux clients dans le secteur des entreprises. Vos responsabilités...

  • Responsable de clientèle particulier

    il y a 11 heures

    Mulhouse, Grand Est, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Poste et missionsEn tant que Responsable de clientèle particulier, votre quotidien sera axé sur la satisfaction client.Votre mission consiste à détecter les besoins de vos clients et à apporter des solutions adaptées.Vous développerez, gérez et fidéliserez un portefeuille de clients particuliers tout en maîtrisant le risque et la...

  • Responsable de Clientèle Particulier

    il y a 1 mois

    Mulhouse, Grand Est, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Description de l'entrepriseQuel est votre rôle dans notre équipe?Nous recherchons un Responsable de Clientèle Particulier (F/H) pour rejoindre nos équipes de Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne.Poste et missionsVotre quotidienVotre objectif : La satisfaction clientVotre mission : Détecter les besoins de vos clients et apporter la solution...

  • Responsable de Clientèle Particulier

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, Grand Est, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNous sommes convaincus que la réussite est en vous, et nous sommes curieux de savoir ce que vous pensez.Rejoignez notre équipe de Bertrand AITA, Directeur du Territoire Alsace Sud, qui recherche de nouveaux Responsables de Clientèle Particulier (F/H)Poste et missionsEn quoi consiste votre quotidien ?Votre objectif : La...

  • Responsable de Relations Publiques

    il y a 5 jours

    Mulhouse, Grand Est, France ESGM Formation Temps plein

    Responsable de Relations PubliquesNous recherchons un responsable de relations publiques pour rejoindre notre équipe à ESGM Formation. En tant que responsable de relations publiques, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de relations publiques pour renforcer l'image de marque de notre entreprise.Voici quelques-unes des...