Expert en outillage ITSM

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

Rejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, pour une carrière en technologie de l'information.


Vous êtes un expert en outillage ITSM, passionné par la technologie de l'information et la gestion des systèmes d'information.


Vous rejoignez l'équipe Phare du Domaine Ingénierie de GRDF, qui a pour mission de gérer l'application ServiceNow de l'entreprise.


Votre mission consiste à garantir des solutions SI optimales et conformes à la stratégie de GRDF, ainsi qu'aux besoins exprimés du métier, en termes de qualité, performances, coût et délai, dans le respect des processus de gestion en vigueur à la DSI.


Vous êtes rattaché(e) à la Direction Système d'Information de GRDF, créatrice de valeur et partenaire des métiers, qui a comme mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs et au moindre coût.


Missions :


Votre mission consiste à :



  • Définir les standards et la roadmap technique des modules cœur et ITSM ainsi que les portails,
  • Participer et vous vous engagez dans l'élaboration des solutions techniques,
  • Définir les indicateurs et en assurez le suivi,
  • Être le support N3(expertise) et donc gérez les évènements impactant la qualité des services,
  • Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formulez les plans d'actions,
  • Assurer la mise à jour de la documentation afférente.

Profil recherché :


Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 5 en IT et êtes passionné(e) par la technologie SI. Vous justifiez d'une expérience significative réussie (+ de 5 ans) sur les projets ITSM servicenow.


Vous avez une connaissance solide du SI, de ses enjeux et problématiques.


Vous êtes motivé(e), autonome et rigoureux dans le pilotage de vos activités, tout en effectuant le reporting au niveau attendu par les différents interlocuteurs.


A l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs et piloter les différents acteurs d'un projet.


Vous appréciez le travail en équipe et en transverse et faites preuve de leadership.


Vous avez développé des qualités humaines essentielles : excellente capacité d'écoute, esprit d'équipe et capacité de synthèse.


Informations complémentaires :


Lieu de travail : 95 rue de Maubeuge, 75010 PARIS - Horizon 2025, votre lieu de travail sera situé à la Plaine St Denis (rue des Bretons)


L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence.


En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement est reconnu par les Labels Diversité et Egalité professionnelle.

  • Expert en outillage ITSM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe Phare du Domaine Ingénierie de GRDF, qui a pour mission de gérer l'application ServiceNow de l'entreprise.En tant que Expert en outillage ITSM, vous serez rattaché à la Direction Système d'Information de GRDF, qui a pour mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux...

  • Expert en outillage ITSM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, pour une carrière en pleine évolution !Vous êtes passionné(e) par la technologie SI et souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier ?GRDF, le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France, recrute un Expert en outillage ITSM pour intégrer l'équipe...

  • Expert en outillage ITSM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Phare du Domaine Ingénierie de GRDF, qui a pour mission de gérer l'application ServiceNow de l'entreprise.En tant qu'expert en outillage ITSM, vous serez rattaché à la Direction Système d'Information de GRDF, qui a pour mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément...

  • Expert en outillage ITSM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, pour une carrière en plein essor !Vous êtes motivé.e pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique ?Pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du...

  • Expert en outillage ITSM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF, une entreprise leader dans la transition énergétique !Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la distribution du gaz naturel ?Pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, ...) ?Vous...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Responsable des processus ITSML'Afpa recherche un responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal possède une expérience significative dans la mise en œuvre de projets ITSM et une connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet.Missions et responsabilités :Concevoir et...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable des processus ITSM pour rejoindre notre équipe de gestion des services informatiques à l'Afpa. Missions et responsabilités Le Responsable des processus ITSM est chargé de la mise en œuvre et de la gestion des processus ITSM dans l'entreprise. Il est responsable de la supervision des objectifs et...

  • ServiceNow ITSM Consultant

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Inetum Temps plein

    About the RoleInetum, a leading digital services company, is seeking a highly skilled ServiceNow ITSM Consultant to join our team. As a key member of our ServiceNow practice, you will play a critical role in delivering successful projects and driving business growth.Key ResponsibilitiesDesign and implement ServiceNow ITSM solutions to optimize business...

  • Analyste Fonctionnel ServiceNow ITSM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Mission et ObjectifPour renforcer sa maîtrise technique de son SI, la Direction Système d'Information de GRDF recherche un Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM afin de conduire les différents chantiers techniques dans ses domaines applicatifs.Domaine d'ActivitéL'Analyste Fonctionnel / AMOA ITSM intégrera le domaine Ingénierie et plus particulièrement...

  • Analyste Fonctionnel AMOA ITSM ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en technologie de l'informationGRDF, filiale d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel AMOA ITSM pour rejoindre notre équipe de techniciens en ingénierie.Vous serez chargé de conduire les...

  • Analyste Fonctionnel AMOA ITSM

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en ITSMNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel AMOA ITSM pour rejoindre notre équipe d'experts en ITSM. Vous serez chargé de conduire les différents chantiers techniques dans nos domaines applicatifs et de garantir l'exploitabilité de la solution.Vos missionsAnalyser et rédiger les besoins fonctionnels en...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMSurveiller la performance des processus ITSMAssurer le reporting sur la maturité des processus...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Responsable des processus ITSML'Afpa recherche un Responsable des processus ITSM pour renforcer son équipe de gestion des services informatiques. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté en gestion des processus IT, capable de concevoir et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la qualité des services informatiques.Missions...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Missions et responsabilitésLe responsable des processus ITSM est chargé de la mise en œuvre et de la gestion des processus ITSM dans l'entreprise Afpa. Il est responsable de la supervision des objectifs et des performances des processus, ainsi que de la communication avec les équipes et les directions métiers.Activités•Concevoir et mettre en...

  • Chef de Projet ITSM Expert

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AGH CONSULTING Temps plein

    Description du posteL'entreprise AGH CONSULTING recherche un Chef de Projet ITSM pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Le candidat idéal possèdera une solide expertise en gestion de projet, en organisation et en communication.Activités de serviceReconnaître la documentation existante pour chaque produitConstruire le catalogue...

  • Consultant ITSM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de conseillers en transformation digitale d'Onepoint, spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique. Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance des processus ITSM et de leur mise en œuvre. Vous devez également être capable de travailler en autonomie et...

  • Analyste Fonctionnel AMOA ITSM ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIEGRDF est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Votre rôle consiste à conduire les différents chantiers techniques dans les domaines applicatifs de GRDF.Vos missionsAnalyser et rédiger les besoins fonctionnels en tenant compte du besoin émis par le...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionLe Responsable des processus ITSM est placé sous la responsabilité des Opérations. Il est chargé de la gestion des processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis.CompétencesMaîtrise de l'organisation de l'Afpa et de son fonctionnementConnaissances des systèmes d'information de l'Afpa et notamment...

  • Expert en Outillage Industriel

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Expert(e) OutillageLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next.Missions PrincipalesDéfinir et industrialiser les nouveaux outils de production en collaboration avec les équipes projets.Gérer le...

  • Ingénieur Industriel

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Haute École Louvain en Hainaut Temps plein

    Ingénieur Industriel - Conception d'OutillagesVous rejoignez le département « Composite Tooling » de Coexpair en tant qu'Ingénieur Industriel. Votre rôle consiste à concevoir des outillages pour les installations de vente de nouvelles installations. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts techniques pour développer des...