Responsable de la Relation Client Automobile

il y a 2 jours


SaintThibaultdesVignes, Île-de-France Volkswagen Temps plein
Poste à pourvoir : Responsable de la Relation Client Automobile

Nous recherchons un professionnel motivé et dynamique pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client Automobile. Votre rôle sera crucial dans la valorisation de l'image de marque de notre entreprise et dans le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Voici les responsabilités principales liées à ce poste :

  • Accueil et suivi des clients : vous serez en charge d'assurer la relation client dans sa globalité, y compris l'accueil et le suivi.
  • Planification et préparation des rendez-vous : vous devrez planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
  • Rédaction des ordres de réparation et commandes de travaux : vous serez chargé de rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
  • Vente additionnelle de produits et services : vous aurez pour tâche d'être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
  • Rélation entre la clientèle et les équipes atelier : vous devrez assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
  • Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients : vous serez chargé d'établir les devis de réparation et de suivre les dossiers clients.
  • Facturation et encaissement : vous devrez facturer et encaisser les sommes dues.
  • Restitution des véhicules aux clients : vous serez responsable de restituer les véhicules aux clients.
  • Fidélisation de la clientèle : vous aurez pour mission de fidéliser la clientèle par votre relationnel.
  • Suivi des indicateurs qualité et de satisfaction client : vous devrez suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
  • Promotion de l'entreprise et de ses services : vous aurez pour tâche de promouvoir l'entreprise et de ses services.
  • Respect des normes d'hygiène et de sécurité : vous devrez respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité.

Nous recherchons un candidat ayant une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile et qui dispose d'une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente.

Nous offrons une rémunération attractive de 40 000€ brut par an, ainsi que des avantages sociaux tels que mutuelle, participation aux bénéfices, participation au transport, CSE, prime assiduité et prime cooptation.



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    Dans le cadre de notre croissance continue, Chardon Automobiles recrute un Conseiller Client Automobile H/F. Ce poste est offert en type CDI.Nous vous proposons une rémunération salariale mensuelle brute et des variables attractives selon votre expérience.Missions ClésAssurez la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)Planifiez et préparez...

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