Responsable de la Stratégie CRM

il y a 4 semaines

SaintMacaireenMauges, Pays de la Loire, France Groupe IKKS Temps plein

A propos de l'entreprise :

Le Groupe IKKS, avec ses plus de 800 points de vente et ses boutiques en ligne, est reconnu pour ses marques (IKKS, I.Code et One Step) qui conçoivent et distribuent des vêtements et accessoires au style chic, rock et moderne, s'adressant à des personnalités audacieuses et affirmées. Avec une équipe de 1800 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 350 millions d'euros, notre succès repose sur l'engagement de nos talents passionnés qui travaillent ensemble pour offrir une expérience premium à notre clientèle à l'échelle mondiale. Chaque jour, nous relevons des défis. Rejoignez notre équipe d'esprits libres qui s'engagent avec intégrité, esprit d'équipe et audace.

A propos du poste :

En tant que Responsable CRM, vous aurez la responsabilité de l'Acquisition et de la Fidélisation des clients de nos marques à travers divers outils CRM. Vous élaborerez et piloterez une stratégie visant à enrichir et dynamiser l'expérience client omnicanale, tout en veillant à leur satisfaction optimale. Vos principales missions incluront :

  • Concevoir et gérer le programme de fidélité des marques, en définissant et en concevant les éléments clés.
  • Coordonner la mise en œuvre du programme de fidélité en collaborant avec les différents acteurs internes et externes.
  • Assurer la cohérence et la pertinence des programmes de fidélité, en accord avec les plateformes de marques respectives.
  • Établir, suivre et mettre en œuvre un plan de communication relationnelle lié au programme de fidélité (emails, SMS, notifications).
  • Animer le programme de fidélité : analyser le comportement des clients et personnaliser les actions et communications selon les profils.
  • Participer à la mise en œuvre des campagnes CRM & PRM, en intégrant, routant et coordonnant avec les parties prenantes.
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance du programme de fidélité, en communiquant régulièrement les résultats et en réalisant des bilans.
  • Définir un plan d'A/B tests, analyser les résultats et proposer des améliorations continues.
  • Collaborer avec le service marketing opérationnel pour le développement de cadeaux fidélité et l'implémentation de nouveaux services.
  • Effectuer une veille constante sur les programmes de fidélité du marché et des concurrents, ainsi que sur les communications CRM.

Ce poste est en CDI et se situe dans un environnement dynamique, propice à l'innovation et à la créativité.

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 et disposez d'une expérience d'au moins 3 ans en CRM. Vous avez déjà animé un programme de fidélité et êtes à l'aise dans la gestion de projets. Vous avez une expérience avec des outils de marketing automation (idéalement Numberly MarTech Platform). Vous êtes passionné(e) par le marketing client et la mode. Vous aimez travailler en équipe et avez un excellent relationnel. Dynamique et autonome, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en organisation et en analyse. Curieux(se) et créatif(ve), vous êtes force de proposition et d'initiatives. Un bon niveau d'anglais est requis. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Nous vous offrons :

  • Un projet d'entreprise ambitieux, axé sur le développement international.
  • Des expériences enrichissantes avec nos clients et nos équipes.
  • Une autonomie professionnelle et une liberté d'action.

Et également :

  • La possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
  • Un restaurant d'entreprise.
  • L'accès aux ventes privées du Groupe IKKS.

  • Responsable de la Stratégie CRM

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Groupe IKKS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe IKKS, fort de plus de 800 points de vente et de boutiques en ligne, propose des collections de vêtements et d'accessoires modernes, alliant chic et audace. Avec une équipe de 1800 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 350 millions d'euros, notre succès repose sur la passion et l'engagement de nos talents. Nous...

  • Chef de Projet CRM et Stratégies de Fidélisation

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteEn tant que Responsable CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'Acquisition et la Fidélisation des clients au sein d'IKKS. Vous aurez la responsabilité de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie visant à enrichir l'expérience client à travers divers outils CRM, tout en garantissant une satisfaction optimale.Missions...

  • Responsable CRM

    il y a 2 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable CRM pour rejoindre notre équipe IKKS GROUP. Ce poste est basé à Sèvremoine, en France, et nous proposons un contrat CDI avec un salaire de 40 000 € par an.Missions Les missions principales de ce poste sont les suivantes :Analyse et suivi du comportement des clients :

  • Responsable CRM et Fidélisation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteEn tant que Responsable CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'Acquisition et la Fidélisation des clients au sein du Groupe IKKS. Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre une stratégie visant à enrichir l'expérience client à travers divers outils CRM, tout en garantissant une satisfaction optimale.Missions...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Chef de Projet CRM est un rôle clé au sein de l'équipe marketing de l'IKKS GROUP. Vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre une stratégie CRM pour renforcer la fidélité des clients et améliorer leur expérience omnicanale.Missions PrincipalesGestion du Programme de Fidélité : vous serez...

  • Responsable de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteEn tant que Responsable de Projet CRM, vous serez sous la supervision de la Responsable CRM, avec pour mission principale l'Acquisition et la Fidélisation des clients au sein du Groupe IKKS. Vous aurez la responsabilité de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie visant à enrichir et dynamiser l'expérience client à travers...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 5 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Chef de Projet CRM est un rôle clé au sein de l'équipe marketing de l'IKKS GROUP. Vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre une stratégie CRM pour renforcer la fidélité des clients et améliorer leur expérience.Missions PrincipalesGestion du Programme de Fidélité : concevoir, mettre en...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Poste de Responsable CRML'IKKS GROUP recherche un(e) Responsable CRM pour rejoindre son équipe de marketing. Ce poste est chargé de l'analyse et du développement des études CRM pour l'Eshop, le Retail de la marque IKKS (Femmes, Hommes, Junior) ainsi que des réseaux X et O et Outlet.Missions PrincipalesAnalyse et Suivi du Comportement des...

  • CRM Analyst

    il y a 5 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS Temps plein

    Join our team as a CRM Analyst and contribute to the success of IKKS, a leading fashion brand with a strong presence in the market.About the Role:We are seeking a highly skilled CRM Analyst to join our team in St Macaire en Mauges. As a CRM Analyst, you will be responsible for analyzing and interpreting customer data to inform business decisions and drive...

  • CRM Studies Specialist

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS Temps plein

    The CRM Division at IKKS is seeking a CRM Studies Specialist to enhance their analytical capabilities. This position focuses on performing CRM analyses across various segments including the E-commerce, Retail sectors for Women, Men, and Junior lines, as well as the X and O networks and Outlet.Core Responsibilities:Analysis of Customer Behavior:Conducting...

  • Responsable de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteIntégré(e) au sein de l'équipe CRM, vous aurez pour mission de dynamiser l'Acquisition et la Fidélisation des clients au travers de divers outils CRM. Vous élaborerez et superviserez une stratégie visant à enrichir et animer une expérience client omnicanale, tout en garantissant une satisfaction optimale.Missions...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France Groupe IKKS Temps plein

    A propos du poste :Vous êtes en charge de l'acquisition et de la fidélisation des clients du Groupe IKKS à travers différents outils CRM. Vous construisez et pilotez une stratégie pour enrichir et animer une expérience client omnicanale, en veillant à l'excellente satisfaction de ces derniers.Vos missions principales sont les suivantes :Gérer et...

  • Responsable de la stratégie marketing des services

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    EntrepriseCRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise dans le secteur ferroviaire, en particulier dans la gestion de la relation client, ainsi que dans le développement de services complémentaires à l'activité de transport de passagers et dans l'innovation digitale.CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...

  • Responsable de la stratégie de restauration

    il y a 4 semaines

    Bourgneuf-en-Mauges, Pays de la Loire, France Commune de Mauges sur Loire Temps plein

    Entreprise :La commune de Mauges-sur-Loire est à la recherche d'un(e) responsable de la stratégie de restauration collective. Ce poste a pour mission de diriger et de mettre en œuvre les projets politiques au sein des divers établissements tels que les écoles, les structures gérontologiques, les accueils de loisirs et les multi-accueils. La...

  • Responsable de la Stratégie de Marketing Retail et Wholesale

    il y a 5 jours

    Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France IKKS GROUP Temps plein

    Présentation du PosteL'IKKS GROUP recherche un spécialiste en marketing opérationnel retail et wholesale pour rejoindre son équipe de communication. Le candidat idéal sera en charge de la mise en place et du déploiement de la stratégie de marketing opérationnel retail et wholesale auprès du réseau IKKS.Missions PrincipalesMarketing...

  • Responsable Stratégie CRM et Marketing Digital

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Directeur/trice CRM et Stratégie Marketing pour rejoindre notre équipe de Showroomprive. En tant que responsable de la stratégie CRM et de l'animation commerciale, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la fidélisation et la valeur client.Responsabilités Définir...

  • Responsable de la coopération stratégique

    il y a 4 semaines

    Chaudron-en-Mauges, Pays de la Loire, France Commune de Mauges sur Loire Temps plein

    Poste : Le ou la responsable de la coopération stratégique apportera son soutien à la direction du service dédié à la jeunesse et à l'enfance, en supervisant la conception, l'exécution et le suivi de la stratégie de la convention territoriale globale (CTG) sur le territoire. Missions principalesLes responsabilités clés incluent :1. Organisation de...

  • Spécialiste Stratégie CRM

    il y a 2 semaines

    Saint-Mandé, Île-de-France Ubisoft Temps plein

    Présentation du poste L'industrie des jeux vidéo a évolué vers les services et la nécessité de gagner une bonne part du temps de divertissement des joueurs. Acquérir de nouveaux clients est l'un des défis à relever, l'autre étant de les garder dans l'écosystème d'Ubisoft. Le service qu'Ubisoft fournira tout au long du...

  • Responsable de la Stratégie CRM et de l'Animation Commerciale

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps plein

    À propos de l'entrepriseVous êtes passionné par le commerce en ligne ? Vous aspirez à évoluer dans un cadre dynamique et stimulant où les opportunités abondent et les défis sont quotidiens ?#Showroomprive, acteur incontournable du e-commerce en Europe, propose à ses 21 millions de membres des ventes exclusives et temporaires de produits et services...

  • Responsable de la stratégie marketing CRM

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France CCLD Recrutement Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un(e) Responsable de la stratégie marketing CRM pour un acteur majeur du secteur énergétique. Ce rôle est essentiel pour le développement et la mise en œuvre de stratégies marketing innovantes.Vos missions :- Gestion d'équipe : Encadrer une équipe de 12 à 15 professionnels dédiés à la fidélisation des...