Assistant SAV

il y a 4 semaines


PontAudemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

Description de l'entreprise

Le Groupement Les Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise.

Description du poste

L'Assistant SAV est en contact régulier avec la clientèle et doit donc apprécier le contact. Pour durer à ce type de poste, il est primordial d'avoir un tempérament calme et d'être diplomate.

Il faut également avoir des qualités de négociateur avec le client, et instaurer un climat de confiance. L'exigence de la clientèle oblige l'Assistant SAV à démontrer de la réactivité pour satisfaire les demandes.

Il est indispensable de faire preuve d'organisation afin de gérer les priorités des tâches à effectuer, toujours dans le but de satisfaire le client, mais aussi de réduire au maximum les délais de traitement.

Compétences requises

  • Connaître les procédures spécifiques de l'enseigne dans le domaine SAV
  • Savoir analyser des données techniques
  • Savoir se référer à une notice technique
  • Savoir rédiger et décrire le problème technique à l'attention des techniciens dans le respect des procédures définies
  • Savoir remonter l'information
  • Connaître les procédures de résolution d'incidents techniques
  • Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
  • Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne
  • Acquérir une certaine polyvalence dans sa connaissance des gammes de produits
  • Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques
  • Respecter les délais dans le traitement des demandes
  • Savoir entretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes

Informations supplémentaires

Entreprise Dynamique à taille Humaine


  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Bricomarché Temps plein

    Du posteL'Assistant SAV est en contact régulier avec la clientèle et doit donc apprécier le contact. Pour durer à ce type de poste, il est primordial d'avoir un tempérament calme, savoir faire preuve de pédagogie avec les clients difficiles, et être diplomate.Compétences requisesAvoir des connaissances sur les outils bureautiques et les...

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'Assistant SAV est un membre essentiel du service de support technique de l'enseigne Bricomarché, appartenant au Groupement Les Mousquetaires. Ce professionnel est en contact régulier avec la clientèle et doit être en mesure d'apprécier le contact et de répondre à leurs besoins de manière efficace.Pour réussir dans...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'Assistant SAV est un professionnel clé dans le service après-vente de l'enseigne Bricomarché, appartenant au Groupement Les Mousquetaires. Ce poste nécessite une grande polyvalence, car l'Assistant SAV est en contact régulier avec la clientèle et doit répondre à leurs demandes d'aides techniques, de maintenance corrective ou...

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'Assistant SAV est un professionnel clé dans le service après-vente de l'enseigne Bricomarché, au sein du Groupement Les Mousquetaires. Ce poste nécessite une grande polyvalence pour pallier les différentes missions, notamment la relation clientèle, le reporting technique et le suivi des problèmes techniques.Compétences...


  • Pont-Audemer, France Bricomarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Assistant Planification

    il y a 4 semaines


    Pont-Audemer, France Groupe PLG Temps plein

    Pont-Audemer - 27 - CDD- Résumé de l'offre - 1 950 - 2 000 € / mois - 3 mois - Bac +2 - Distribution - Commerce de gros - Exp. 1 à 7 ans **Les missions du poste**: - Rejoignez-nous dans le cadre d'un CDD, a mínima jusque fin janvier 2025, en tant qu'Assistant de planification SAV (F/H). Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de Pont Audemer...


  • Pont-Audemer, France GROUPE JANNEAU Temps plein

    **METALU **installe des menuiseries PVC/Bois/Alu, des volets roulants/battants, des portes de garages, des stores extérieurs, des portails et des pergolas. Cette société est une filiale du Groupe Janneau (120 m€ de Chiffre d’Affaires, 650 collaborateurs) fabricant français de menuiseries Bois, PVC, Aluminium et Acier depuis plus de 50 ans. **METALU...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Pont-Saint-Martin, 44860, FR Partnaire ST PHILBERT Temps plein

    Le poste de Assistant SAV / litige (H/F)PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle SAV (h/f), pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce (produits du bâtiment).Au sein d'une petite équipe, vous aurez en charge la gestion du SAV client et des litiges. Ainsi, vous réceptionnez...

  • Assistant Planification

    il y a 3 semaines


    Pont-Audemer, France PLG Temps plein

    Rejoignez-nous dans le cadre d’un **CDD, a mínima jusque fin janvier 2025**, en tant **qu’Assistant de planification SAV (F/H).** Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de Pont Audemer (déménagement prévu courant 2025 vers Rouen). **Missions** Vous avez pour mission d'assurer le suivi administratif des interventions de nos techniciens...


  • Pont-d'Ain, France SIMATEL Temps plein

    **Prêt(e) à donner un coup d'accélérateur à votre carrière ?** Chez SIMATEL, nous sommes convaincus que l'alternance n'est pas juste une ligne sur un CV, mais une étape déterminante pour votre avenir professionnel. C'est pourquoi nous avons créé un environnement qui favorise la mise en pratique de vos connaissances théoriques et vous prépare à...

  • Assistant commercial

    il y a 4 semaines


    Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupement Les Mousquetaires recherche un assistant commercial pour rejoindre son équipe.Les principales missions de l'assistant commercial sont :Garantir la fiabilité et la mise à jour de la base de données du point de vente : information sur les produits, tarification, tenue du fichier fournisseurs, gestion des...

  • Assistant Commercial

    Il y a 5 mois


    Joinville-le-Pont, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Clientèle, l'Assistant Commercial aura en charge un portefeuille de clients et prospects, en binôme avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux de terrain. Dans ce cadre, il a comme missions: - Établissement des offres commerciales via l'ERP interne, - Relances des offres commerciales, - Saisie et suivi des commandes...

  • Assistant Commercial

    Il y a 5 mois


    Joinville-le-Pont, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial, poste à Joinville-le-Pont, vos principales missions seront: Rattaché au Responsable Service Clientèle, il aura en charge un portefeuille de clients et prospects, en binôme avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux de terrain. Dans ce cadre, il a en charge: - Établissement des offres commerciales via l'ERP interne, -...


  • Pont-l'Abbé (29), France AFFLELOU ACOUSTICIEN Temps plein

    Recherche Assistant(e) Audioprothésiste pour un laboratoire d'audioprothèse. Poste à pourvoir en CDI. Date d'embauche prévue pour mi-Octobre 2024. Equipe jeune et dynamique. Centre très récent (Mars 2023). Matériel à la pointe de la technologie. Rattaché à l'audioprothésiste du centre, vous: - assurez l’accueil physique et téléphonique des...


  • Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe commerciale du Groupement Les Mousquetaires en occupant le poste d'assistant administratif commercial. Vos missions seront multiples :Gestion de la base de données du point de vente : information sur les produits, tarification, tenue du fichier fournisseurs, gestion des stocks.Codification des articles...


  • Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupement Les Mousquetaires recherche un assistant administratif commercial pour renforcer son équipe.Vos missions principales seront :Gérer la base de données du point de vente, incluant les informations sur les produits, la tarification, les fournisseurs et les stocks.Assurer la codification des articles et gérer...


  • Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe du Groupement Les Mousquetaires en tant qu'assistant administratif de gestion commerciale. Vos missions seront multiples :Gestion de la base de données du point de vente : information sur les produits, tarification, tenue du fichier fournisseurs, gestion des stocks.Codification des articles et gestion...


  • Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe commerciale du magasin Groupement Les Mousquetaires en tant qu'assistant administratif de gestion commerciale.Vos principales missions seront :Gestion de la base de données du point de vente : information sur les produits, tarification, tenue du fichier fournisseurs, gestion des stocks ;Codification des...


  • Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupement Les Mousquetaires recherche un assistant administratif de gestion commerciale pour gérer les données de vente et les stocks de son magasin.MissionsGestion des données de vente : garantir la fiabilité et la mise à jour de la base de données du point de vente, y compris les informations sur les produits, la...


  • Charenton-le-Pont, France R Interim Tours, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Votre agence R Intérim Tours, Groupe Triangle Solutions RH, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la création de matériel de correction auditive :1 Assistant Volant H/F pour une mission de longue durée en intérim. Au sein des laboratoires de correction auditive de Paris , vos missions seront les suivantes :- Accueil physique et...

  • Assistant (H/F)

    Il y a 5 mois


    Pont-sur-Yonne, France SARL PROSPER Temps plein

    Vos fonctions: Accueil physique des clients dans le hall d'exposition. Présenter succinctement les produits. Accueil téléphonique des contacts, prise de RDV commerciaux sur informatique. Gestion du planning de pose et sav. Suivie et classement des dossiers clients. Gestion des commandes fournisseurs et livraison. logiciel utilisé : prodevis / teams...

  • Assistant Commercial

    Il y a 5 mois


    Pont-sur-Yonne, France SARL PROSPER Temps plein

    Vos fonctions: Accueil physique des clients dans le hall d'exposition. Présenter succinctement les produits. Accueil téléphonique des contacts, prise de RDV commerciaux sur informatique. Gestion du planning de pose et sav. Suivie et classement des dossiers clients. Gestion des commandes fournisseurs et livraison. logiciel utilisé : prodevis / teams...


  • Pont-d'Ain, France SIMATEL Temps plein

    Vous recherchez l'autonomie sur des équipements de pointe ? Rejoignez Simatel ! Spécialisez-vous dans l'industrie de la boulangerie-pâtisserie, où votre expertise sera valorisée. Fini les longs déplacements : vous intervenez localement, pour finaliser les installations frigorifiques et conseiller les clients sur les bonnes pratiques. Ce rôle allie...


  • Pont-d'Ain, France SIMATEL Temps plein

    Vous cherchez un poste autonome, avec des journées sans routine ? Rejoignez **Simatel** ! Ici, vous vous spécialisez dans l’industrie de la boulangerie-pâtisserie, où votre expertise est vraiment reconnue. Pas de longs déplacements : vous intervenez localement pour finaliser les installations frigorifiques et conseiller nos clients sur les bonnes...