Chef de Projet Excellence Opérationnelle

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Amplifon Temps plein

Présentation du Rôle

Le Chef de Projet Excellence Opérationnelle est chargé de permettre aux magasins d'Amplifon de fonctionner selon les normes de qualité les plus élevées. En tant que chef de projet, vous orchestrez, co-concevez, optimisez, mettez en œuvre et surveillez avec les fonctions concernées les processus et protocoles clés en magasin pour atteindre une efficacité élevée et une expérience client de haute qualité.

Missions Principales

  • Assurer la coordination et le pilotage transverse et inter-fonctionnel des initiatives du Masterplan des projets ayant un impact sur le magasin
  • Piloter sélectivement l'innovation avec l'équipe REX mondiale en injectant de nouvelles idées
  • Garantir l'adoption de processus/protocoles métiers optimisés en collaboration avec les fonctions concernées
  • Garantir l'adoption du modèle global de service d'assistance aux magasins et réduire le nombre global de demandes d'assistance tout en améliorant les accords de niveau de service et l'efficacité et surveiller les KPI, anticiper les problèmes, agir rapidement pour maximiser l'efficience et l'efficacité du magasin
  • Piloter le plan de communication local aux magasins en agissant en tant que point de contact, en établissant une gouvernance claire et partagée sur la collecte des besoins/informations pertinentes auprès de tous les départements de back-office et des Directeurs de Région et Managers de District pour informer en temps opportun le terrain, en suivant les résultats (ex. taux de clics, taux d'engagement) et en définissant un processus clair pour améliorer l'engagement du réseau et le partage d'informations via la disponibilité d'un contenu pertinent pour les équipes en magasin, un flux structuré et efficace d'actualités vers les magasins et une bibliothèque actualisée des sujets opérationnels des magasins
  • Animer le NPS (Net promoter score) auprès du réseau
  • Contribuer à l'organisation d'événements (ex. conventions)

Profil

De formation supérieure (BAC+), vous avez une expérience de ans minimum dans le Retail avec une expérience en animation de réseau et en gestion de projets. Une expérience en cabinet de conseil est un plus. Aptitudes managériales confirmées, vous avez du leadership et une capacité à être acteur du changement. Vous savez communiquer, donner du sens et défendre vos convictions avec diplomatie. Vous êtes orienté résultats et avez une vision Business (connaissance des objectifs stratégiques de l'entreprise et de ses principaux concurrents, compréhension des changements sur le marché, etc.) et une approche stratégique (identification des opportunités de croissance, sélection du modèle d'exploitation du magasin le plus efficace pour maximiser l'affectation des équipes, la performance des ventes et la satisfaction de la clientèle, capacité à définir la bonne stratégie pour garantir la performance à court terme tout en se concentrant sur l'innovation à long terme). Vous êtes orienté satisfaction clients (compréhension des principaux besoins des clients et leurs différents moteurs, des comportements guidant leur expérience, leurs besoins et désirs, capacité à convertir les résultats en informations exploitables et application des résultats des consommateurs dans le développement d'initiatives commerciales qui créent de la valeur pour l'entreprise, réponse aux besoins futurs des clients avec la planification de scénarios et le développement de solutions) Vous avez une connaissance de la meilleure expérience d'achat et pouvez développer des stratégies de magasin pour augmenter la base de clients, augmenter le trafic en magasin et optimiser la rentabilité et concevez les processus/protocoles du magasin et sélectionnez les outils du magasin pour atteindre l'excellence. Vous pouvez identifier les opportunités pour simplifier les opérations du magasin et remettre en question le statu quo en recherchant continuellement l'innovation. Vous avez la capacité de définir des KPI pour suivre en permanence les performances et surveiller l'adoption, vous avez une compréhension claire des informations qui peuvent être extraites des systèmes et des activités qui peuvent être réalisées et savez définir, suivre et mesurer les KPI pertinents pour soutenir la croissance de l'entreprise. Vous êtes organisé, rigoureux et engagé. Vous maîtrisez Excel et Powerpoint. Votre anglais est courant.

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Framatome Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Excellence Opérationnelle pour rejoindre notre équipe à Framatome Saint-Marcel. Vous serez chargé de déployer l'Excellence Opérationnelle à tous les niveaux de l'organisation pour atteindre les objectifs stratégiques du site.MissionsDéfinir et réaliser les objectifs à atteindre avec le...

  • Chef de Projet d'Excellence Opérationnelle

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Amplifon Temps plein

    À propos de la fonctionNous recherchons un Chef de Projet d'Excellence Opérationnelle pour rejoindre notre équipe à Paris, en France. Vous serez chargé de permettre aux magasins de fonctionner selon les normes de qualité les plus élevées, en améliorant l'efficience et l'efficacité des opérations des magasins afin de libérer du temps pour...

  • Chef de projet Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    Description du postePrésentation du poste :Nous recherchons un Chef de Projet Excellence Opérationnelle pour rejoindre notre équipe de l'Excellence Opérationnelle. Vous serez en charge de piloter des projets d'amélioration continue, d'efficience et d'harmonisation des processus, dans une logique de performance et de conformité des...

  • Chef de Projet d'Excellence Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NEOSEARCH CONSULTING Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNos clients sont des entreprises innovantes qui cherchent à se développer dans des environnements complexes et changeants. Depuis plus de 50 ans, notre client conçoit et fabrique des boîtes de vitesses pour le sport automobile. Cette entreprise familiale, dont le siège social est basé en Vendée, compte à ce jour 220...

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Framatome Temps plein

    Présentation du posteLa Business Unit Projets & Composants (PCM) de Framatome, référence mondiale pour la gestion de projets et la fabrication d'équipements pour l'industrie nucléaire, est au centre de l'intégration EPC - Engineering / Procurement / Construction - de la chaudière nucléaire.Nos équipes assurent la gestion des projets de...

  • Chef de projet en supply chain et en excellence opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hardis Group Temps plein

    Supply chain et excellence opérationnelleNous recherchons un chef de projet en supply chain et en excellence opérationnelle pour rejoindre notre équipe.Vous souhaitez accompagner l'amélioration de la performance logistique et piloter la transformation de la supply chain de nos clients?Accompagner nos clients dans la montée en compétences de leurs...

  • Chef de projet excellence opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Randstad Temps plein

    Poste : Responsable de l'Excellence OpérationnelleRattaché à la direction du site, vos principales missions sont les suivantes :Piloter la transformation Lean et digitale : En collaboration avec l'équipe de direction, vous initiez et alignez les stratégies globales pour améliorer la performance industrielle et opérationnelle.Déployer les normes Lean...

  • Chef de projet excellence opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RANDSTAD Temps plein

    Poste : Responsable de l'Excellence OpérationnelleRattaché à la direction du site, vos principales missions sont les suivantes :Piloter la transformation Lean et digitale : En collaboration avec l'équipe de direction, vous initiez et alignez les stratégies globales pour améliorer la performance industrielle et opérationnelle.Déployer les normes Lean...

  • Chef de projet Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    Description:Chef de projet EO (H/F)Ce qui vous attend :Au sein de l'équipe Excellence Opérationnelle et sous la responsabilité du Responsable, au sein de la Direction de l'Expérience Client et de l'Excellence Opérationnelle, vous êtes en charge de piloter des projets d'amélioration continue, d'efficience et d'harmonisation des...

  • Chef de projet Excellence Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    Description: Chef de projet EO (H/F) Au sein de l'équipe Excellence Opérationnelle et sous la responsabilité du Responsable, au sein de la Direction de l'Expérience Client et de l'Excellence Opérationnelle, vous êtes en charge de piloter des projets d'amélioration continue, d'efficience et d'harmonisation des processus,...

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle et Performance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ELIS Temps plein

    Poste : Le poste de Chef de Projet Excellence Opérationnelle et Performance est un rôle clé au sein de l'entreprise ELIS, responsable de l'optimisation de l'utilisation des investissements dans les usines et centres de service. La direction Performance Textile a pour mission d'améliorer la gestion logistique, les coûts, la qualité et la valeur ajoutée...

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Amplifon Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Retail Excellence, votre objectif est de permettre aux magasins d'atteindre les normes de qualité les plus élevées en améliorant l'efficience et l'efficacité des opérations des magasins.En tant que chef de projet, vous orchestrez, co-concevez, optimisez, mettez en œuvre et surveillez les processus et protocoles clés en...

  • Chef de projet Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    Description:Responsable de Projets d'Amélioration ContinueCe qui vous attend :Au sein de l'équipe Excellence Opérationnelle et sous la responsabilité du Responsable, au sein de la Direction de l'Expérience Client et de l'Excellence Opérationnelle, vous êtes en charge de piloter des projets d'amélioration continue, d'efficience et d'harmonisation des...

  • Chef de projet Excellence Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    Description:Responsable de Projets d'Amélioration ContinueCe qui vous attend :Au sein de l'équipe Excellence Opérationnelle et sous la responsabilité du Responsable, au sein de la Direction de l'Expérience Client et de l'Excellence Opérationnelle, vous êtes en charge de piloter des projets d'amélioration continue, d'efficience...

  • Consultant en Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France TALENT ADDICT Temps plein

    ObjectifNous sommes à la recherche d'un chef de projet de transformation pour renforcer notre équipe de conseil. Vous serez amené à conduire des missions de stratégie et de transformation sur l'ensemble des problématiques liées aux secteurs de la Banque de détail et des Services de financement spécialisé.Compétences requisesDéfinition et...

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Elis Manomatic SA Temps plein

    Responsable Performance Textile L'activité de location-entretien d'Elis représente ~90% de son CA et nécessite un investissement annuel de plus d'un demi-milliard d'euros de textiles. La direction Performance Textile a pour mission d'optimiser l'utilisation de cet investissement dans nos 200 usines et centres de service. Vous aurez la responsabilité...

  • Chef de projet TPM/SMW

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SUNTORY BEVERAGE & FOOD EUROPE Temps plein

    Description du posteRejoignez notre équipe Excellence Opérationnelle Europe en occupant le poste de Chef de projet TPM/SMW à notre site de Gadagne. En tant que TPM Manager, vous ferez partie de notre équipe de gestion et de développement de la démarche TPM/SMW sur le site.ContexteNos objectifs sont multiples : garantir la transformation de l'ensemble...

  • Chef de projet

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Chef de projet - Excellence opérationnelle - Industrie & Services - Ile-de-France Sopra Steria Next est une marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs...

  • Ingénieur Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Eurofins USA Temps plein

    Stage Ingénieur Excellence OpérationnelleVous rejoignez l'équipe Eurofins Environnement pour soutenir la Responsable Excellence opérationnelle dans l'amélioration continue des laboratoires. Vos missions incluent la gestion de projets, l'analyse de données, l'automatisation et la performance industrielle.Piloter des projets stratégiques...

  • Ingénieur Excellence Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France NEOSEARCH CONSULTING Temps plein

    Poste : Ingénieur Excellence OpérationnelleRattaché hiérarchiquement au Responsable Méthodes et fonctionnellement au Directeur Général de la société, vous aurez en charge de piloter le programme d'Excellence Opérationnelle/Amélioration Continue du site afin de structurer et d'optimiser l'organisation industrielle et ainsi accompagner la croissance...