Chef de projet Excellence Opérationnelle

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

Description:

Chef de projet EO (H/F)

Ce qui vous attend :

Au sein de l'équipe Excellence Opérationnelle et sous la responsabilité du Responsable, au sein de la Direction de l'Expérience Client et de l'Excellence Opérationnelle, vous êtes en charge de piloter des projets d'amélioration continue, d'efficience et d'harmonisation des processus, dans une logique de performance et de conformité des opérations.

Vous intervenez sur des projets impactants pour l'ensemble de la Direction des Opérations et en particulier pour le Service aux clients en prévoyance et santé.

Ce que vous allez faire :

  • Cadrer et déployer des projets relatifs à la Satisfaction du client, à la simplification du fonctionnement du service Client et à l'efficience des processus en Prévoyance principalement et en Santé ;
  • Rédiger la documentation inhérente aux projets ;
  • Avoir une bonne vision de bout-en-bout des impacts (analyse des risques tant sur le process, les outils, que la satisfaction client...) de ses projets ;
  • Assurer le reporting d'avancement des projets confiés
  • Participer à l'amélioration de la qualité de service au travers le déploiement et le pilotage de plan d'actions ;
  • Participer au déploiement du contrôle interne et formaliser différents reporting et métriques ;
  • Contribuer à la conduite du changement auprès du Service Client (Formations, rédaction de documentation) ;
  • Réaliser le contrôle de niveau 2 en Prévoyance.

Ce que nous vous offrons :

  • Un poste motivant dans un environnement de travail agréable ;
  • Travailler sur des projets pour garantir l'efficacité opérationnelle ;
  • Votre manager vous accompagnera et vous fera monter en compétence sur votre poste ;
  • Une évolution possible au sein de l'entreprise.

Prérequis :

Formation Bac +3 ou 5 et une expérience réussie de 2 à 5 ans minimum en prévoyance, amélioration continue, acquise idéalement sur des projets.

  • Connaissance du métier de la Prévoyance collective
  • Maîtrise de la gestion de projet
  • Excellente communication écrite et orale, sens de l'écoute ;
  • Force de proposition, sens du client, orientation résultats, capacité d'arbitrage et de collaboration en transversalité.

Ce qui fera la différence :

  • Capacité à gérer plusieurs projets à la fois ;
  • Connaissance et/ou expérience des problématiques et techniques de gestion de la relation client dans le domaine de l'assurance ;
  • Connaissance de l'environnement assurances de personnes Santé et Prévoyance.

Welcome to brighter

Mercer est un leader mondial du conseil en ressources humaines, en santé prévoyance, en retraite et en investissements. Mercer aide ses clients à travers le monde à améliorer la santé, la sécurité financière et la performance de leur capital humain. Les 20 000 collaborateurs de Mercer sont présents dans plus de 40 pays.

Avec plus de 650 collaborateurs, Mercer est en France une référence pour le conseil et les services en ressources humaines, protection sociale et avantages sociaux.

Grâce à sa mosaïque d'expertises uniques et complémentaires prévoyance/frais de santé, retraite, capital humain, enquêtes de rémunération, mobilité internationale, fusions acquisitions, conseil en investissement, Mercer propose des services sur mesure aux entreprises, branches professionnelles, institutionnels et particuliers.

Nous défendons une culture d'entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.

  • Chef de Projet d'Excellence Opérationnelle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Amplifon Temps plein

    À propos de la fonctionNous recherchons un Chef de Projet d'Excellence Opérationnelle pour rejoindre notre équipe à Paris, en France. Vous serez chargé de permettre aux magasins de fonctionner selon les normes de qualité les plus élevées, en améliorant l'efficience et l'efficacité des opérations des magasins afin de libérer du temps pour...

  • Chef de Projet d'Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEOSEARCH CONSULTING Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNos clients sont des entreprises innovantes qui cherchent à se développer dans des environnements complexes et changeants. Depuis plus de 50 ans, notre client conçoit et fabrique des boîtes de vitesses pour le sport automobile. Cette entreprise familiale, dont le siège social est basé en Vendée, compte à ce jour 220...

  • Chef de projet excellence opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Randstad Temps plein

    Poste : Responsable de l'Excellence OpérationnelleRattaché à la direction du site, vos principales missions sont les suivantes :Piloter la transformation Lean et digitale : En collaboration avec l'équipe de direction, vous initiez et alignez les stratégies globales pour améliorer la performance industrielle et opérationnelle.Déployer les normes Lean...

  • Chef de projet excellence opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RANDSTAD Temps plein

    Poste : Responsable de l'Excellence OpérationnelleRattaché à la direction du site, vos principales missions sont les suivantes :Piloter la transformation Lean et digitale : En collaboration avec l'équipe de direction, vous initiez et alignez les stratégies globales pour améliorer la performance industrielle et opérationnelle.Déployer les normes Lean...

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Amplifon Temps plein

    Présentation du RôleLe Chef de Projet Excellence Opérationnelle est chargé de permettre aux magasins d'Amplifon de fonctionner selon les normes de qualité les plus élevées. En tant que chef de projet, vous orchestrez, co-concevez, optimisez, mettez en œuvre et surveillez avec les fonctions concernées les processus et protocoles clés en magasin pour...

  • Chef de projet Excellence Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    Description: Chef de projet EO (H/F) Au sein de l'équipe Excellence Opérationnelle et sous la responsabilité du Responsable, au sein de la Direction de l'Expérience Client et de l'Excellence Opérationnelle, vous êtes en charge de piloter des projets d'amélioration continue, d'efficience et d'harmonisation des processus,...

  • Chef de Projet Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Amplifon Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Retail Excellence, votre objectif est de permettre aux magasins d'atteindre les normes de qualité les plus élevées en améliorant l'efficience et l'efficacité des opérations des magasins.En tant que chef de projet, vous orchestrez, co-concevez, optimisez, mettez en œuvre et surveillez les processus et protocoles clés en...

  • Chef de projet Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    Description:Responsable de Projets d'Amélioration ContinueCe qui vous attend :Au sein de l'équipe Excellence Opérationnelle et sous la responsabilité du Responsable, au sein de la Direction de l'Expérience Client et de l'Excellence Opérationnelle, vous êtes en charge de piloter des projets d'amélioration continue, d'efficience...

  • Chef de projet TPM/SMW

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SUNTORY BEVERAGE & FOOD EUROPE Temps plein

    Description du posteRejoignez notre équipe Excellence Opérationnelle Europe en occupant le poste de Chef de projet TPM/SMW à notre site de Gadagne. En tant que TPM Manager, vous ferez partie de notre équipe de gestion et de développement de la démarche TPM/SMW sur le site.ContexteNos objectifs sont multiples : garantir la transformation de l'ensemble...

  • Ingénieur Excellence Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEOSEARCH CONSULTING Temps plein

    Poste : Ingénieur Excellence OpérationnelleRattaché hiérarchiquement au Responsable Méthodes et fonctionnellement au Directeur Général de la société, vous aurez en charge de piloter le programme d'Excellence Opérationnelle/Amélioration Continue du site afin de structurer et d'optimiser l'organisation industrielle et ainsi accompagner la croissance...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos du posteL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI cherche un Chef de Projet Opérationnel pour renforcer son équipe.En tant que Chef de Projet Opérationnel, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations du cabinet. Votre rôle clé sera de définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle et veiller à ce que les...

  • Chef de Projet Maintenance Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France luxit Temps plein

    Poste de Chef de Projet Maintenance OpérationnelleNous recherchons un Chef de Projet Maintenance Opérationnelle pour rejoindre notre équipe de conseillers en maintenance industrielle. Vous serez chargé de coordonner les activités de maintenance opérationnelle et de fiabilité pour un groupe industriel mondial de tout premier plan.Vous coordonnerez un...

  • Responsable de Transformation et d'Excellence Opérationnelle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Résumé du PosteCe poste de Responsable de Transformation et d'Excellence Opérationnelle est offert par aeroemploiformation.Description du PosteContexte : L'équipe Blades Operations à Airbus Helicopters recherche un stagiaire pour soutenir la transformation de l'équipe vers l'excellence opérationnelle.Responsabilités :Compréhension des différents...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Le poste de Chef de Projet Opérationnel offre une opportunité unique de prendre en charge et de coordonner les activités liées aux projets éoliens, avec pour mission première de garantir leur efficacité et leur rentabilité. En tant que spécialiste des opérations, cette mission implique de travailler en étroite collaboration avec les...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Informations GénéralesCompagnie : Saft, spécialiste des batteries de haute technologie pour l'industrie, de la conception et du développement à la production, de la personnalisation à la fourniture de services.Salaires : Environ 80 000€ nets par an, en fonction de l'expérience.DépartementLe poste de Chef de Projet Opérationnel est basé à Paris,...

  • Officier de l'excellence opérationnelle Apprenti

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AXA Group Temps plein

    A propos d'AXA GroupLeader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, AXA aide ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d'eux.AXA évolue...

  • Chef de Projet Maintenance Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France luxit Temps plein

    Poste de Chef de Projet Maintenance OpérationnelleNous recherchons un Chef de Projet Maintenance Opérationnelle pour rejoindre notre équipe de conseillers en maintenance industrielle. Vous serez chargé de coordonner un stream Excellence Maintenance pour améliorer la disponibilité des équipements critiques et faire évoluer les pratiques au...

  • Chef de projet opérationnel Lean

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CUBIK Temps plein

    CUBIK est un cabinet spécialisé en Lean Management, qui accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation avec un ADN ancré dans la proximité, l'exemplarité et l'humanisme.Nos consultants travaillent sur tout le territoire et sont rattachés à notre agence de Paris. Nous sommes à la recherche de nos futurs consultants. En tant...

  • Chef de Projet Qualité Opérationnelle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France YODEA Temps plein

    Rejoignez YODEA comme Chef de Projet Qualité Opérationnelle et rejoignez notre équipe de professionnels de la qualité !MissionSous la direction de notre Responsable Excellence Qualité, votre rôle consiste à piloter des projets d'amélioration de la qualité du groupe.Compétences requisesContribuer à l'amélioration des processus des Directions...

  • Chef de Projet Qualité Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France YODEA Temps plein

    Rejoignez notre équipe de qualité à YODEALe poste de Responsable Qualité Opérationnelle Adjoint est un rôle clé au sein de notre direction QHSE. En tant que chef de projet qualité opérationnelle, vous serez chargé de seconder le Responsable Excellence Qualité dans les tâches d'amélioration de la qualité du groupe.Vos principales missions seront...