Réceptionniste H/F
il y a 4 semaines
Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
Saisonniers
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Réceptionniste H/F
Description de la mission
Vous êtes le premier contact avec nos clients, et votre rôle est essentiel pour leur accueil et leur satisfaction.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres services pour garantir une expérience de vacances inoubliable pour nos clients.
Missions principales
Gestion de la réception :
Assurez la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
Participez à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchissez à des plans d'amélioration avec votre hiérarchie
Assurez l'accueil téléphonique du ou des sites
Connaissiez les événements majeurs de votre site afin d'adapter votre accueil et votre travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
Accueillez, conseillez et proposez des solutions adaptées à la demande des clients et veillez au bon déroulement de leurs séjours
Transmettez toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
Renseignez les reportings qui vous incombent
Assurez le suivi administratif appartenant à votre poste (point clés, caisse,...)
Assurez le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec votre chef de service
Effectuez des réservations et vendez des prestations annexes
Appliquez les procédures internes (LEAN...)
Ressources Humaines :
Ayez un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
35
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Hébergement possible. Travail week-end et jours fériés.
Critères candidat
Niveau d'études requis
Baccalauréat
Niveau d'expérience requis
0 à 3 ans
Permis de conduire
Oui
Outils Informatiques
Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS...
Compétences
Vous avez une première expérience significative dans ce domaine d'activité.
Enfin, votre anglais est courant et opérationnel.
Personnalité / Compétences attendues :
Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment
Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients.
Langues
Anglais (Bonnes connaissances - Courant)
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il y a 7 jours
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Réceptionniste polyvalent H/F
il y a 4 heures
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Réceptionniste H/F
il y a 3 semaines
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Réceptionniste polyvalent H/F
il y a 1 semaine
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Réceptionniste H/F
il y a 4 semaines
Amiens, Hauts-de-France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps pleinDescription du posteMétierMétiers sur site - RéceptionContratSaisonniersTemps de travailTemps completIntitulé du posteRéceptionniste H/FDescription de la missionAccueillir et informer les clients, vendre des prestations et centraliser les informations.Missions principalesGestion de la réception :Assurer la qualité de prestation, atteindre les...
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Réceptionniste H/F
il y a 1 mois
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Receptionniste/Massicotier H/F
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Monteur H/F
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