Spécialiste en Fidélisation et Relationnel

il y a 1 semaine


Montpellier, Occitanie, France MUTUELLE DES MOTARDS Temps plein

Description du poste

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  • Le/la chargé(e) marketing fidélisation sera responsable de concevoir et mettre en œuvre un plan d'action marketing relationnel/fidélisation pour développer les contacts avec les sociétaires, valoriser la clientèle et fidéliser les clients.">
  • Sous l'autorité de la Responsable Marketing opérationnel, le/la chargé(e) Marketing fidélisation travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour garantir l'efficacité opérationnelle du plan d'action défini par cible au service des sociétaires (en BtoB et BtoC) et en soutien du développement commercial.">
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Missions clés

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  • Construire et mettre en œuvre le plan d'actions marketing relationnel et le programme de fidélisation en lien avec les forces commerciales : informer, animer et fidéliser.">
  • Développer les programmes relationnels de la Mutuelle, notamment les relations partenaires.">
  • Définit un plan d'action de lutte anti-résiliation en étroite collaboration avec les équipes commerciales.">
  • Coordonner les actions marketing à destination des sociétaires : multi-équipement, montée en gamme, communication et marketing relationnel.">
  • Contribuer à la définition d'une segmentation adaptée aux clients de la marque avec les études marketing.">
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Rôle dans la gestion des clients

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  • Piloter les actions de fidélisation et l'équipement dans une logique 360° et gérer les campagnes de fidélisation en collaboration avec les forces commerciales.">
  • Déployer et mettre en œuvre les actions pour fidéliser et développer le multi-équipement et la montée en gamme.">
  • Piloter l'ensemble des leviers de fidélisation pour optimiser le ROI.">
  • Contribuer à la définition et l'animation de l'espace perso dans un but d'optimisation du self-care, d'animation de la base clients, de multi-équipement et montée en gamme.">
  • Être garant du respect du process de gestion du contact client.">
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Mesure et pilotage

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  • Contribuer à la définition des objectifs de performance et des indicateurs de suivi.">
  • Suivre, mesurer, analyser et optimiser les indicateurs de performance des actions menées et mettre en place au besoin des actions correctives.">
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Exigences requises

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  • Bac +5 en marketing ou ESC.">
  • Expérience professionnelle de 5 ans minimum sur un poste similaire au sein d'un service marketing.">
  • Maitriser la méthodologie de gestion de projet multicanal.">
  • Maitriser les mécanismes marketing et commerciaux (BtoB, BtoC et BtoBtoC).">
  • Bonne maitrise des outils de fidélisation et de relation client.">
  • Aptitudes commerciales, excellente expression écrite comme orale, orientation résultats.">
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Informations pratiques

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  • Niveau salarial estimé entre 40.000€ et 50.000€ annuels.">
  • L'entreprise propose un environnement dynamique et des possibilités de carrière pour ceux qui sont motivés et prêts à relever les défis.">
  • L'Assurance Mutuelle Des Motards est une entreprise de l'Economie Sociale et Solidaire reconnue pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2-3 roues à moteur.">
  • L'équipe souhaite engager quelqu'un qui soit passionné(e) de 2-3 roues et motivé(e) pour donner plus de sens à sa carrière.">
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Campagne de recrutement

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La Mutuelle des Motards encourage tous les candidats intéressés à postuler.

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Les candidatures seront évaluées en fonction des exigences requises et des qualifications professionnelles.

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Bénéfices

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  • Un niveau salarial compétitif.">
  • Une expérience professionnelle enrichissante.">
  • Des perspectives de carrière dynamiques.">
  • Une atmosphère de travail positive et collaborative.">
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Outils

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La Mutuelle des Motards utilise divers outils pour améliorer ses activités.

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Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à contacter nous directement.



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