Spécialiste en Support Client

il y a 2 semaines

IssylesMoulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

Chez Withings, nous souhaitons améliorer la santé des individus en leur donnant le contrôle sur leur bien-être.

Nous sommes obsédés par la création de produits innovants et intuitifs, afin que chacun puisse les utiliser facilement au quotidien.

Notre objectif : permettre la prévention, le dépistage et l'accompagnement de maladies chroniques via des produits et des services innovants.

Intégré à l'équipe Investigation, votre rôle sera d'optimiser l'expérience utilisateur de l'ensemble de nos clients en traitant les tickets et en mettant en place des rapports sur les produits qui vous sont attribués.

Pour cela, vous serez en charge de :

  • Être le point de contact sur les produits qui feront votre spécialisation.
  • Représenter le troisième niveau de support client : gérer les tickets/sujets escaladés par nos Calls Centers et communiquer directement avec nos clients si nécessaire.
  • Identifier des problèmes émergents et les raisons d'insatisfaction.
  • Mettre en place et diffuser les reportings sur vos produits.
  • Assurer une veille constante pour les équipes produits, design et marketing, en leur fournissant toutes les informations clés sur l'utilisation et la performance de nos produits.
  • Participer à l'optimisation des performances et processus du Support Client.

Exigences

  • Vous avez au moins 1 an d'expérience au sein d'un service client (idéalement dans le domaine tech).
  • Vous avez de très bonnes qualités de communication en Français et Anglais (C1 minimum), avec un intérêt profond pour la personnalisation et l'adaptation du discours à sa cible.
  • Vous faites preuve d'empathie et savez parfaitement vous mettre à la place d'utilisateurs différents.
  • Vous savez travailler en autonomie et avez une bonne gestion de votre temps.
  • Vous êtes et aimez le contact client, même pour résoudre des situations délicates.
  • Vous êtes et possédez une très grande attention aux détails.
  • Vous avez un esprit logique et orienté data.
  • Un intérêt pour les secteurs de la tech et/ou santé est un plus.
  • Expérience avec des équipes produits / à travailler en transverse est un plus.

Avantages

Rejoindre l'aventure Withings, c'est :

  • Intégrer un des pionniers et leaders mondiaux de la santé connectée, plusieurs fois primé au Consumer Electronic Show.
  • Contribuer à des projets innovants et ambitieux pour la santé de demain dans un environnement agile et en constante évolution.
  • Intégrer une entreprise internationale, membre de la FrenchTech 120, dont les équipes sont basées à Issy-les-Moulineaux, Boston, Hong-Kong et Shenzhen.
  • Participer à l'amélioration continue de nos produits et services en les bêta-testant avant leur sortie, notamment lors de nos nombreuses sessions sportives entre collègues.
  • Bénéficier de nombreux avantages : Stock Options, smartphone et ordinateur de votre choix, réductions pour des activités culturelles et sportives, restaurant d'entreprise, et bien plus encore.
  • Participer à la Withings Med Academy en assistant à des conférences de professionnels de santé afin de renforcer ses connaissances dans le domaine médical.
  • Collaborer avec des collègues passionnés et célébrer ensemble chacune de nos réussites.

Toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de l'origine ethnique, des croyances, de la religion, du genre, de l'orientation sexuelle ou de la santé des candidats. Withings aspire à offrir et garantir l'égalité des chances aux candidats et seules les personnes habilitées (RH et Management) auront accès aux informations concernant votre candidature.

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Support ClientNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe de support client à Withings. Vous serez en charge de fournir un excellent service client aux utilisateurs de nos produits, en résolvant leurs problèmes et en leur offrant des solutions...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Un rôle clé dans l'expérience utilisateurNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. Vous serez en charge de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    À propos de l'emploiNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. Vous serez en charge de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont attribués.Compétences requisesÊtre...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. Vous serez chargé de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. Vous serez en charge de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. Vous serez chargé de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont...

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    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation à Withings. Vous serez en charge de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting sur les produits qui vous sont...

  • Spécialiste du Support Client

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Rejoignez notre équipe chez WithingsNous sommes convaincus que la santé est le moteur de la vie et nous souhaitons aider les individus à prendre contrôle de leur bien-être.MissionNous créons des produits innovants et intuitifs qui rendent la santé accessible à tous, grâce à nos balances connectées, nos montres hybrides, nos tensiomètres, nos...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Chez Withings, nous sommes convaincus que la santé est un droit fondamental pour tous. Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe Investigation.Vous serez en charge de l'optimisation de l'expérience utilisateur de nos clients à travers le traitement de tickets et la mise en place de reporting...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    Chez Withings, nous souhaitons améliorer la santé des individus en leur donnant le contrôle sur leur bien-être.Nous sommes obsédés par la création de produits innovants et intuitifs, afin que chacun puisse les utiliser facilement au quotidien. Nos dispositifs de santé connectés, comme nos balances, montres hybrides, tensiomètres et moniteurs de...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Joindre notre équipe de spécialistes en support informatiqueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous aurez pour mission de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre client Life Sciences.Compétences requises2 ans d'expérience en support informatiqueConnaissance...

  • Spécialiste en support technique informatique

    Il y a 2 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du support techniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux.Compétences et qualifications requisesFormation en informatique ou technologie de l'informationExpérience pratique dans le support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et...

  • IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Title: IT Support SpecialistJob SummaryWe are seeking an IT Support Specialist to join our team at MGallery The Bodrum Hotel. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our guests and staff, ensuring that all IT systems are running smoothly and efficiently.Key ResponsibilitiesProvide technical support to guests and...

  • Spécialiste en support technique

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en support technique Nous recherchons un Spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe de développement et de maintenance d'applications. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et...

  • Spécialiste du support applicatif

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du support applicatif Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Kaino Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Kaino comme Spécialiste en Support Technique. Votre rôle consiste à assurer le support technique de niveau 1 et 2, effectuer les tâches de maintenance courante et collaborer avec l'ensemble de l'équipe.Compétences requisesBac + 2 minimum en informatiqueUne première expérience en CDI ou Alternance...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Kaino Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Kaino comme Spécialiste en Support Technique pour assurer le support technique de niveau 1 et 2, effectuer les tâches de maintenance courante et collaborer avec l'ensemble de l'équipe.Compétences requisesBac + 2 minimum en informatiqueUne première expérience en CDI ou Alternance réussie sur un poste...

  • Spécialiste en technologies de l'information

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en technologies de l'information Nous recherchons un Spécialiste en technologies de l'information pour rejoindre notre équipe de développement et de maintenance d'applications. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des...