Technicien en Alternance pour le Support et l'Exploitation H/F
il y a 4 semaines
Description du poste
Intitulé du poste
Alternance Technicien Support ou Exploitation H/F
Contrat
CONTRAT ALTERNANCE
Temps de travail
Temps plein
Présentation de l'organisation
La Fédération Agirc-Arrco, acteur clé du régime de retraite complémentaire obligatoire pour les salariés du secteur privé, est gérée par les partenaires sociaux et joue un rôle fondamental dans le système de protection sociale en France. Ce régime repose sur des principes de solidarité et de répartition entre les générations.
Avec 60 millions de cotisants, de retraités, d'entreprises et de particuliers-employeurs, l'Agirc-Arrco assure la constitution des droits futurs et le versement mensuel des allocations de retraite complémentaire, totalisant plus de 83 milliards d'euros par an.
Les objectifs stratégiques pour la période de quatre ans, intitulés Ambition Retraite 2022, ont conduit à un vaste projet d'amélioration des services, visant à offrir un parcours client simple et personnalisé, tout en optimisant les coûts.
Description de la mission
Localisation : Saint Jean de Braye
La mission s'effectuera au sein de l'équipe Demande et Sécurité Logistique « DSL » de la Direction Relation Client de la Fédération Agirc-Arrco.
Le service DSL est responsable de la gestion des habilitations au sein de l'Agirc-Arrco, ainsi que pour les Réseaux Conseil Retraite et les Groupes de Protection Sociale. L'équipe est constituée de collaborateurs répartis sur plusieurs sites.
Dans le cadre d'un contrat en alternance d'une durée de 2 ans, les principales missions à réaliser au sein de l'équipe incluent :
- Traitement des demandes d'habilitation de niveaux 1 et 2 au sein de DSL
- Gestion des incidents d'habilitation de niveaux 1 et 2 au sein de DSL
- Assurer la traçabilité des activités en renseignant les outils de Gestion des incidents et des demandes
- Validation et correction des procédures et modes opératoires existants
- Rédaction des procédures et modes opératoires manquants
- Mise à jour des outils de suivi d'activité
- Établissement des normes de gestion des comptes dans son domaine
- Application des règles de sécurité définies par la SSI
- Documentation des identités, comptes, groupes et accès aux ressources sensibles
- Identification et remontée des axes d'amélioration
- Automatisation des processus
Ce contrat en alternance sera accompagné par l'ensemble de l'équipe DSL, permettant ainsi un enrichissement des connaissances du jeune et la possibilité de participer à des projets techniques selon ses intérêts.
Profil souhaité
Le candidat idéal devra avoir validé un diplôme de niveau Bac + 2 dans le domaine de l'informatique (BTS SIO, BAC Pro Informatique...). De plus, une première expérience professionnelle (stages, alternance, CDD ou intérim) dans le secteur informatique est requise.
Télétravail accessible sous certaines conditions
Non
Localisation du poste
SAINT JEAN DE BRAYE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac +2
Niveau d'expérience min. requis
Minimum 1 an
Compétences
Maîtrise du pack office
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Technicien de support GED H/F
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Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France Groupe ROS Temps pleinÀ propos de l'offreDepuis 2001, le Groupe ROS accompagne au quotidien plus de clients et entreprises, de la TPE à la multinationale, en France et en Europe.Nos entreprises, établies sur 17 sites en France et en Belgique, assurent un service de proximité, et apportent une réponse personnalisée à vos besoins en impression, informatique,...
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Technicien de Support GED
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