Chercheur de Succès Client

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Dext Temps plein

Rôle

de Chercheur de Succès Client chez Dext :

Au sein de l'équipe de Succès Client constituée de 6 collaborateurs, votre rôle consisterait à accompagner les partenaires experts-comptables dans l'adoption de l'outil Dext. Le Succès Client aura deux livrables distincts : (1) l'onboarding : accompagner les collaborateurs des cabinets d'expertise comptable lors du démarrage de la solution et valider la prise en main de l'outil, et (2) l'adoption : comprendre les points bloquants et trouver des leviers les aidant à déployer la solution Dext sur l'ensemble de leur portefeuille client.

Missions au quotidien :

Formations et appels d'adoption :

Accompagner les cabinets d'Experts-comptable dans le démarrage de l'utilisation de la solution et déploiement client ; Animer les formations physiques ou virtuelles auprès des collaborateurs des cabinets ; Assurer un suivi qualitatif avec les référents digitaux des cabinets pour assurer le respect de leurs objectifs et du plan de déploiement défini entre le Account Manager et l'expert comptable ; Répondre aux objections et aux points bloquants des collaborateurs des cabinets ; S'assurer de l'adoption des nouvelles fonctionnalités Dext lors des appels de suivi et formations.

Stratégie :

Travailler en binôme avec un Account Manager et élaborer avec lui une stratégie pour identifier les cabinets en phase d'onboarding et ceux en phase d'adoption ; Émettre des recommandations pour améliorer notre accompagnement (création de contenus de formation, organisation d'ateliers, webinaires, etc) ; Collaborer avec l'équipe Produit pour remonter les points d'amélioration Produit et connaître au mieux notre outil.

Profil recherché :

Il s'agit ici de ce que nous souhaitons idéalement en termes de compétence. Cela étant dit, chez Dext nous recrutons au potentiel et pas uniquement à l'expérience passée. Nous sommes conscients que beaucoup ne candidatent pas car ne correspondent pas à 100% des critères chez Dext, nous prônons une culture de la diversité, de l'inclusion et de l'autonomie. Ainsi, nous serions ravis d'étudier votre candidature si vous correspondez à la majorité des critères.

Avoir une première expérience en tant que CSM ou sur un poste similaire ; Avoir une expérience dans un cabinet comptable qui utilise des outils digitaux (logiciel de production, logiciel de pré comptabilité, logiciel de paie, logiciel de notes de frais, néo banque, etc.) serait un plus ; Avoir le goût du challenge ; Une personnalité dynamique et un caractère humble ; Avoir un bon niveau d'anglais écrit, lu, parlé (niveau B2-C1) ; Avoir un esprit d'équipe et un esprit entrepreneurial.

Déroulement des entretiens chez Dext France :

Nous nous engageons sur un processus de recrutement simple et transparent :

1- Premier échange via Zoom ou téléphone avec notre Talent Acquisition Partner 30';

2- Échange plus approfondie avec le manager et un membre de l'équipe avec la présentation d'un cas d'étude 60';

3- Rencontre dans nos locaux avec les membres de la leadership Team 60'.

Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant Dext, vous rejoignez une entreprise en pleine expansion, animée par des valeurs de collaboration, d'excellence et d'ambition. Vous évoluerez dans un environnement international où les défis sont nombreux et où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et de vous surpasser.

Nous sommes intransigeants dans notre volonté de faire de notre mieux, jour après jour, et nous avons trois valeurs claires qui guident nos actions au quotidien :

Be Brave - Chaque collaborateur au sein de la société doit être courageux et a la possibilité de s'exprimer et challenger les idées et le statu quo.

Be Exceptional - Nous avons de hautes attentes envers nous-même, nous avons un haut niveau d'exigence et nous le revendiquons. Nous avons le désir d'être exceptionnels dans ce que nous faisons.

Be Together - Nous pensons toujours collectif, nous sommes une équipe - il n'y a pas de succès individuel sans succès de l'équipe.

De nombreux avantages : ​

Avantages classiques mais essentiels (Carte Swile titres-restaurants de 10'' par jour, mutuelle Alan prise en charge à 100% par Dext) ; Un partenariat avec ClassPass (une prise en charge partielle par Dext) ; Un modèle de travail hybride : télétravail partiel possible 2/3 jours par semaine ; Une bonne ambiance de travail et des moments informels pour créer du lien au sein de super locaux en plein coeur de Paris (apéro, soirée d'entreprise, séminaire...) ; Une politique globale axée sur le développement des compétences avec un accès illimité à des formations en ligne via LinkedIn Learning ; 1 jour de congé offert la semaine de votre anniversaire ; 2 jours offerts pour faire une activité caritative en équipe (Volunteering day) ; La possibilité de profiter de "Summer Hours" (réduction du temps de travail de 1h à 3h par semaine sur les mois de juillet et août pour profiter des beaux jours ).
Retrouvez la liste de nos avantages et plus

  • Responsable de Succès Client

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable de Succès Client qui sera chargé(e) de développer des relations partenariales avec nos clients et de les accompagner pour qu'ils bénéficient pleinement de notre solution.Vous serez responsable de :Accompagner un portefeuille de clients stratégiques de l'onboarding au...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Description du PosteSociabble, une entreprise leader en communication interne et en engagement des employés, recherche un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe de Customer Success.ResponsabilitésAccompagner les clients dans la mise en œuvre de leurs projets et les aider à atteindre leurs objectifs.Élaborer des plans de succès pour...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France E.T.A.I. Temps plein

    Accompagner les Clients vers un Succès MeilleurÀ E.T.A.I., nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe dédiée au Succès des Clients. Vous serez chargé de contribuer à notre stratégie de succès client et de nous aider à atteindre nos objectifs.MissionVous serez responsable de la définition des...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Silae Temps plein

    Poste de Responsable de Succès ClientL'équipe Clients Directs et Offres RH mutualisées de la Direction Service Clients Silae recherche un Responsable de Succès Client pour renforcer son équipe.Le Responsable de Succès Client est chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques de chacun des produits de son...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    ObjetifsDévelopper une relation de partenariat avec les clients en favorisant l'engagement, la maîtrise des enjeux RH et l'objectif de suivi.MissionsAccompagner un portefeuille de clients stratégiques de l'onboarding au renouvellement.Maîtriser les enjeux RH et objectifs des clients pour définir des objectifs conjoints et KPI de suivi.Créer une...

  • Gestionnaire de Succès des Clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    MissionRusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un lieu centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FoxIntelligence Temps plein

    Responsable de Succès ClientFoxintelligence recherche un(e) Responsable de Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique !En tant que Responsable de Succès Client, vous serez chargé(e) de dynamiser et de piloter efficacement le portefeuille client que vous avez sous gestion, en exploitant pleinement le potentiel de nos données et de la plateforme...

  • Chef de Succès Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Succès Client, vous serez en première ligne pour aider les restaurateurs RusHour à maximiser leur succès en ligne.Vous aurez un impact direct sur les performances de nos clients en les aidant à gérer efficacement leurs commandes en livraison et click&collect.Compétences requisesExcellent sens de l'organisationAptitudes...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre de Contrat en AlternanceVous êtes titulaire d'un BACCALAUREAT et vous souhaitez développer votre carrière dans le domaine de la gestion de projet ?L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, recherche un Responsable de Succès Client pour rejoindre son équipe.Qui sommes-nous ?L'ISCOD est une entreprise dynamique et innovante qui offre des...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de logiciels, un(e) Spécialiste en Succès Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Rejoignez notre équipe internationaleVous êtes un professionnel expérimenté en informatique ou en technique, avec une bonne connaissance de l'anglais et une forte capacité d'adaptation. Vous avez déjà une expérience dans le Customer Success, le support applicatif ou l'implémentation de logiciels. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client...

  • Coordinateur de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    Présentation du RôleLe Coordinateur de Succès Client est responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger. Ce rôle est une opportunité d'acquérir une expertise dans les stratégies de gestion du changement, de communication et d'engagement des employés.MissionsLancement :

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Twenty One Talents Temps plein

    Présentation du RôleNous recherchons un Chef de Succès Client pour rejoindre notre équipe de Twenty One Talents. En tant que Chef de Succès Client, vous serez chargé de développer des relations de partenariat avec nos clients et de les accompagner pour qu'ils bénéficient de toute la valeur de notre solution.Missions PrincipalesAccompagner un...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un outil centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et click&collect à partir...

  • Chef de Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    RusHour est une entreprise française qui réinvente la façon dont les restaurants fonctionnent pour maximiser leur succès en ligne.Aujourd'hui, nous aidons plus de 3200 restaurants en Europe à augmenter leurs ventes et à fonctionner plus efficacement en leur fournissant un outil centralisé pour gérer toutes les commandes en livraison et...

  • Responsable de Succès Client Alternant

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre de Contrat en AlternanceVous êtes titulaire d'un baccalauréat et souhaitez développer vos compétences en tant que Responsable de Succès Client ?L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, vous propose un contrat en alternance pour occuper le poste de Gestionnaire de Succès Client.Vous serez chargé de:Établir et maintenir des relations...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Spécialiste en Succès Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Objectifs de la fonction :Améliorer la satisfaction clientAugmenter la fidélité clientRenforcer la relation clientCompétences requises...

  • Chef de la Succès Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Beager Temps plein

    Beager recherche un Chef de la Succès Client pour piloter et structurer l'équipe Customer Success.Mission principale :En tant que Chef de la Succès Client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients, la gestion du support technique et l'optimisation des infrastructures.Responsabilités principales :Audit interne : réaliser...

  • Chef de Succès Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France RusHour Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Succès Client, votre rôle est de fournir un service exceptionnel à nos clients en répondant aux questions et en trouvant des solutions aux problèmes liés à nos produits et services.Vous aurez un impact direct sur les performances et le quotidien des restaurateurs que l'on accompagne.Vous contribuerez à la croissance de...

  • Gestionnaire de Succès Client France

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France German Bionic Systems GmbH Temps plein

    Accompagner les clients dans la révolution de l'assistance au travail physiqueNous recherchons un(e) Gestionnaire de Succès Client pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de nos solutions d'exosquelettes actifs et de solutions d'ergonomie connectées. En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez chargé(e) de garantir l'intégration...