Gestionnaire Hotline et Réclamation Client F/H

il y a 3 semaines


Créteil, Île-de-France Elior Group Temps plein
Mission

Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Hotline et Réclamation Client pour rejoindre notre équipe à Créteil.

Objectifs
  • Gérer les appels entrants et les réclamations écrites
  • Assister au portail Bon'App (ticketing)
  • Effectuer des tâches administratives régulières ou ponctuelles
  • Participer à la gestion des appels téléphoniques et orienter vers les bons interlocuteurs
  • Suivre les plannings et organiser la planification de tâches
Compétences requises
  • De formation Bac Pro ou Bac+2 en secrétariat ou assistant de gestion
  • Expérience dans un poste similaire
  • Maitrise de Word et Excel
  • Qualités de rigueur, de méthode et capacité à faire preuve de concentration et d'aisance relationnelle
Avantages
  • Convention collective de la restauration collective
  • 13ème mois
  • Accès prestations comité d'entreprise
  • Un jour de télétravail
Environnement de travail

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Hotline et Réclamation Client qui sera basé(e) au sein de notre Siège Social à Créteil (94).

Vous aurez la charge des appels entrants, des réclamations écrites et de l'assistanat au portail Bon'App (ticketing).

Des compétences en comptabilités sont nécessaires.



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