Gestionnaire Hotline et Réclamation Client F/H

il y a 4 semaines


Créteil, Île-de-France Elior Group Temps plein
Mission

Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Hotline et Réclamation Client F/H pour rejoindre notre équipe à Créteil.

Responsabilités
  • Gérer les appels entrants et les réclamations écrites
  • Assister les clients et les orienter vers les bons interlocuteurs
  • Effectuer des travaux administratifs réguliers ou ponctuels
  • Participer à la gestion des appels téléphoniques et des réclamations
  • Relever les plannings et organiser la planification de tâches
  • Réaliser le pointage du personnel et intervenir dans la gestion des embauches et arrivée des intérimaires
  • Suivre les tableaux de bord budgétaires et les dépenses de frais généraux
  • Recouvrer les créances
Compétences requises
  • De formation Bac Pro ou Bac+2 en secrétariat ou assistant de gestion
  • Expérience dans un poste similaire
  • Maitrise de Word et Excel
  • Qualités de rigueur, de méthode et capacité à faire preuve de concentration et d'aisance relationnelle
  • Notions en droit social
  • Connaissance de Pléiades
Avantages
  • Convention collective de la restauration collective
  • 13ème mois
  • Accès prestations comité d'entreprise
  • Un jour de télétravail
Environnement de travail

Vous intégrerez le service Hotline et facturation B2C de la Direction Comptable d'Elior France.

Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ou de 10h00 à 18h00.

La rémunération est de 2150 € brut mensuel sur 13 mois.



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