Responsable d'équipe confirmé H/F

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

Fréquence d'alerte : Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte.

Responsable d'équipe confirmé H/F

Localisation : France - Paris | Domaine : Gestion de services / Pilotage de contrats | Type de contrat : CDI

Intégrez notre équipe
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'équipe confirmé(e) pour un projet d'infogérance au sein d'une grande entreprise.

Votre mission
Vous serez en charge de superviser, en collaboration avec un(e) autre Responsable d'équipe basé(e) à Paris, l'activité d'une équipe de techniciens répartis sur divers sites en Europe. Votre rôle consistera à faciliter les interactions avec le client et à soutenir les techniciens en cas de besoin.
Vous aurez pour responsabilités de gérer les demandes et incidents, de veiller au bon fonctionnement des Tech Bars, d'assurer l'assignation adéquate des interventions aux techniciens et de contrôler le bon déroulement des opérations dans l'environnement client. Vous analyserez l'évolution de l'activité pour prioriser les attentes selon les besoins, les directives et les urgences, tout en proposant des améliorations pour optimiser le service.

  • Encadrer l'équipe et les techniciens référents à travers des réunions régulières.
  • Être le point de contact quotidien du CDM (ODM dans le futur).
  • Gérer les réclamations ou priorités exprimées par le client et/ou la direction, tout en maintenant la planification.
  • Contrôler le respect des délais d'intervention des techniciens selon les SLA.
  • Assurer l'application des procédures par les équipes techniques.
  • Apporter un soutien et escalader les besoins techniques pour les techniciens.
  • Adapter le planning aux besoins internes du service.
  • Signaler les incidents récurrents à la direction pour identifier des axes d'amélioration.
  • Communiquer et contrôler l'application des directives managériales.
  • Escalader les événements significatifs au management/client.
  • Vérifier la gestion et la méthode de traitement des activités par les techniciens.
  • Mettre à jour le planning des ressources et les rapports opérationnels.
  • Prévoir des déplacements sur les sites distants.
  • Gérer des projets mineurs et le reporting associé.
  • Participer à la phase de découverte et à la mise en place du service, des procédures et à l'intégration des techniciens.
  • Contribuer au Shift Left en collaboration avec le Service Desk, également géré par Computacenter.

Votre profil

  • Vous possédez une expérience solide dans le management opérationnel d'équipe.
  • Vous êtes un(e) leader reconnu(e) pour votre capacité à fédérer les équipes.
  • Vous avez un sens du service développé, orienté vers la satisfaction client.
  • La connaissance des processus ITIL serait un atout.
  • La maîtrise de ServiceNow est indispensable.
  • Une expérience dans des contrats d'infogérance grands comptes et/ou dans un environnement VIP est appréciée.
  • La maîtrise de l'anglais est requise.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan, reconnu par de grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans l'approvisionnement, la transformation et la gestion de leur infrastructure technologique dans tous les domaines informatiques.

Notre marque employeur valorise l'humain, et nous vous invitons à progresser ensemble, à construire de nouvelles solutions, à travailler en écosystème ouvert, en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau, et à évoluer avec les autres.

Cela vous parle ? N'hésitez pas à nous contacter.

Rechercher des offres d'emploi similaires :

  • Responsable d'Équipe en Réseaux Souterrains

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France H H Ford Temps plein

    MISSIONS DU POSTE Notre société H H Ford, experte dans le secteur des infrastructures électriques et souterraines, recherche un Responsable d'Équipe en Réseaux Souterrains (H/F).Sous la supervision du chef de chantier, vous aurez la charge d'une équipe de 1 à 2 collaborateurs. En tant que responsable d'équipe (H/F), vos responsabilités incluront :...

  • Responsable d'équipe en installation électrique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France H H Ford Temps plein

    MISSIONS DU POSTEDans le cadre de notre développement, l'entreprise H H Ford est à la recherche d'un responsable d'équipe en installation électrique.En tant que responsable d'équipe, vos principales responsabilités incluront :Encadrer une équipe de 2 à 3 techniciens en électricitéAssurer la préparation des chantiers, garantir la sécurité,...

  • Responsable d'équipe en éclairage public

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France H H Ford Temps plein

    Mission Principale En tant que Responsable d'équipe en éclairage public, vous serez sous la supervision du conducteur de travaux et aurez la charge d'une équipe de 1 à 2 collaborateurs. Compétences Requises Permis B obligatoire (permis C et CE appréciés) Habilitation H0B0/HFBF nécessaire Formation AIPR requise À Propos de...

  • Mécanicien confirmé

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI, une entreprise de renom, est leader sur son marché et innove avec un nouveau concept de centre d'entretiens dédié aux véhicules électriques et hybrides. Basé à Paris, ce centre accueille des voitures et vélos, avec comme priorité la satisfaction client, reflétant l'excellence...

  • Collaborateur comptable confirmé H/F

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France WINSEARCH - PARIS AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :WINSEARCH, un cabinet de comptabilité, recherche un collaborateur comptable confirmé H/F pour l'une de ses équipes.A propos du poste :En tant que collaborateur comptable confirmé H/F, vous serez responsable de la gestion de dossiers variés, majoritairement issus de petites et moyennes entreprises (PME).Missions...

  • Responsable de la comptabilité des filiales confirmé(e)

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France DETACHES FILIALES Temps plein

    À propos de l'entrepriseRATP Evolutions Services est une filiale privée du Groupe RATP, spécialisée dans les services partagés Finances/RH.Le posteNous recherchons un responsable de la comptabilité des filiales confirmé(e) (H/F) pour rejoindre la Direction Comptable et Financière de RATP Evolutions Services.MissionsAnimer et superviser une...

  • Responsable de la Paie Confirmé H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pay Job Temps plein

    Poste : Responsable de la Paie Confirmé H/FNous recherchons un Responsable de la Paie Confirmé pour rejoindre un cabinet d'expertise comptable réputé. Ce poste en CDI vous permettra de mettre à profit vos compétences en gestion de la paie au sein d'une structure qui valorise l'expertise et le professionnalisme.Missions principales :- Gérer l'ensemble...

  • Responsable de la Paie Confirmé(e)

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Pay Job Temps plein

    Poste de Responsable de la Paie Confirmé(e) (H/F)PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la paie, vous propose des opportunités professionnelles ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH...).Nous recherchons pour le compte d'un client, un(e) RESPONSABLE DE LA PAIE CONFIRMÉ(E) (F/H), dans le cadre d'un contrat...

  • Responsable Achats Confirme F/H

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France Kreno Consulting Temps plein

    À propos de l'entrepriseKreno Consulting est une entreprise de conseil spécialisée dans l'optimisation des processus d'achat.Nous travaillons avec des entreprises françaises présentes à l'international dans le domaine des produits de grande consommation.Nos clients nous font confiance pour leur permettre de développer leur stratégie...

  • Gestionnaire Copropriété Confirmé H/F

    il y a 22 heures

    Paris, Île-de-France Robert Walters Temps plein

    **Rejoignez notre équipe de gestion immobilière** Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Copropriété Confirmé H/F pour rejoindre notre équipe de gestion immobilière à Paris 12. **À propos du poste**Vous travaillerez pour un groupe immobilier de renommée soucieux de la satisfaction client et de la proximité avec ses...

  • Technicien Support VIP confirmé

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Offre d'Emploi : Technicien Support VIP confirméNous sommes à la recherche d'un Technicien Support VIP confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Qualis Recrutement. Vous serez amené à travailler dans un environnement stimulant au sein du secteur financier, en offrant un service de qualité à nos utilisateurs VIP.Compétences...

  • Responsable d'équipe confirmé H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Paris | Métier : Gestion de Services / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI Intégrez notre équipe Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'équipe confirmé(e) pour un projet d'infogérance au sein d'une entreprise de renom. Votre rôle Vous serez en charge, en collaboration avec un(e) autre...

  • Auditeur confirmé H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Poste : Auditeur confirmé H/FType de contrat : CDIRémunération : 50 000 € par anAdsearch est à la recherche d'un Auditeur confirmé H/F pour rejoindre un cabinet d'expertise comptable basé à Paris. Ce poste est proposé sur une base de 39 heures modulables.Dans ce rôle, vous travaillerez de manière autonome tout en collaborant étroitement avec le...

  • Technicien Helpdesk confirmé

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Offre d'emploi : Technicien Helpdesk confirmé (H/F)****Description du poste :**Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk confirmé (H/F) motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un environnement exigeant et passionnant. Le candidat idéal sera en mesure de fournir un support de proximité aux utilisateurs VIP et...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Contexte de l'entreprise Experis France, leader dans le domaine de la gestion de ressources humaines, recherche un Responsable Opérationnel pour rejoindre son équipe de gestion d'équipe. Missions principales Le Responsable Opérationnel sera chargé de : Gérer une équipe de techniciens support de proximité pour l'un de nos...

  • Responsable Marketing Opérationnel H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Responsable Marketing OpérationnelMichael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Missions ClésGestion d'une Équipe de MarketingEncadrement et management d'une équipe de 3 personnesSuivi et gestion du budget alloué à l'ensemble des actions marketingGestion...

  • Collaborateur comptable confirmé H/F

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France LEA Recrutement Temps plein

    **Offre d'emploi : Collaborateur comptable H/F**Le cabinet LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi pour un collaborateur comptable confirmé H/F.**À propos de l'entreprise**Notre client est un cabinet d'expertise-comptable implanté dans toute l'Occitanie, spécialisé dans l'aide à la décision et la gestion...

  • Responsable de Projets Confirmé

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CCLD Recrutement Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et innovanteVous êtes passionné par la gestion de projets à l'international ?CCLD Recrutement recherche un Responsable de Projets Confirmé H/F pour un acteur majeur dans le secteur de l'éducation, de la formation professionnelle et de la santé.Vos missions incluront :- L'analyse des besoins et la réponse aux appels...

  • Responsable d'équipe en production

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France H+O Structural Engineering Temps plein

    Description du poste : H+O Structural Engineering est à la recherche d'un responsable d'équipe pour superviser nos opérations de production. Vos responsabilités incluent :- Vérifier les quantités et les matières premières préparées par les membres de l'équipe.- Régler les équipements pour le traitement des matériaux.- Effectuer des contrôles...

  • Gestionnaire de Paie Confirme H/F

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France Pay Job Temps plein

    Le poste de Gestionnaire de Paie Confirme H/FPour l'une de nos clients, une grande association, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Paie Confirme H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste.Au sein d'un service de 8 personnes, vous aurez pour missions :Gestion d'un portefeuille de 250 paies de A à Z pour un...