Emplois actuels liés à Accompagnement des usagers dans les services administratifs - Angers, Pays de la Loire - Service Civique
-
Service civique
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France UNAF Temps pleinL'UNAF 49 recherche un volontaire pour accompagner ses bénéficiaires, lutter contre leur isolement social et favoriser leur autonomie dans leurs démarches quotidiennes. Poste basé à Angers 49 Votre mission Vous serez intégré(e) à une équipe bienveillante et expérimentée, tout en étant autonome, pour accompagner l'usager au quotidien...
-
Assistant Administratif Service Social
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Ville D'angers Temps pleinContexteL'assistant administratif service social est un poste clé au sein de la Ville d'Angers, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables du Service Accueil Médiation Conseil et du Service Interventions sociales.MissionsGérer le suivi administratif et comptable des demandes d'aides sociales facultatives...
-
Aide à la médiation pour les usagers étrangers
il y a 3 semaines
Angers, Pays de la Loire, France PREFECTURE DE MAINE-ET-LOIRE Temps pleinMission de Service CiviqueVous rejoignez la Préfecture du Maine-et-Loire pour accompagner et informer les usagers dans les services du ministère de l'intérieur.ObjectifsAssurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter ce public spécifique afin de faciliter leurs démarches.S'assurer de la bonne orientation des personnes dès le...
-
Conseiller de service à l'usager en accueil téléphonique
il y a 6 jours
Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps pleinPoste de Conseiller de services à l'usagerRejoindre une équipe dynamique au sein de la Caf de Maine-et-Loire, où nous sommes près de 400 salariés au service de allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans l'économie locale dont 930 millions d'euros au titre des prestations sociales pour les...
-
Conseiller de services à l'usager en accueil téléphonique
il y a 1 semaine
Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps pleinDéveloppez votre carrière au sein de CAF de Maine-et-LoireNous recherchons un Conseiller de services à l'usager en accueil téléphonique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site de Cholet* ou d'Angers (49).MissionsAnalyser les demandes des allocatairesRechercher des renseignements dans les dossiersRenseigner, conseiller, orienter vers...
-
Conseiller de services à l'usager en accueil physique
il y a 1 semaine
Angers, Pays de la Loire, France CAF de Maine-et-Loire Temps pleinPrésentation de l'entrepriseCAF de Maine-et-Loire, un acteur clé dans le domaine des prestations sociales, compte près de 400 salariés dédiés à l'accompagnement de 170 000 allocataires et à la gestion de partenariats avec plusieurs centaines d'organisations.Nos actions sont axées sur la qualité de service, la transparence et la proximité avec nos...
-
Accompagnateur Social
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Les Francas Temps pleinAccompagnateur Social Nous recherchons un accompagnateur social pour rejoindre notre équipe à la Maison de Quartier. L'accompagnateur social sera en charge de l'accompagnement à la scolarité et de la mise en œuvre des actions développées dans le projet « familles ». Les responsabilités incluent : Participer à la conception, du pilotage, de la...
-
Chef de Service
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France AFM-Téléthon Temps pleinMissionL'AFM-Téléthon recherche un Chef de Service pour son pôle Yolaine de Kepper. Le candidat sera chargé de piloter l'action médico-sociale en lien avec les professionnels de santé et les familles.Compétences requisesPilotage de l'action médico-socialeEncadrement et animation de l'équipe pluridisciplinaireContribution à la réalisation du projet...
-
Chef de Service
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France AFM-Téléthon Temps pleinMissionL'AFM-Téléthon est une association de malades et parents de malades engagés dans le combat contre la maladie. Nous recherchons un Chef de Service pour notre pôle Yolaine de Kepper.ObjectifsPiloter l'action médico-sociale en lien avec les collègues chefs de serviceEncadrer et animer l'équipe pluridisciplinaireContribuer à la réalisation du...
-
Chef de Service
il y a 1 mois
Angers, Pays de la Loire, France AFM-Téléthon Temps pleinMissionL'AFM-Téléthon, association de malades et parents de malades, recherche un Chef de Service pour son pôle Yolaine de Kepper.ObjectifsPiloter l'action médico-sociale en lien avec les professionnels de santé et les familles.Encadrer et animer l'équipe pluridisciplinaire.Contribuer à la réalisation du projet d'établissement.Promouvoir la...
-
Responsable administratif de la Maison des Adolescents
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Association Montjoie Temps pleinLAssociation Montjoie recherche un responsable administratif pour la Maison des Adolescents, un lieu daccueil et de soutien inconditionnel pour les jeunes de 11 à 21 ans et leur entourage.Les principales missions de ce poste sont :Accueillir et renseigner les interlocuteursTraiter les communications téléphoniquesRédiger et saisir les documents...
-
Agent d'accueil et de gestion administrative
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France UNHAJ Temps pleinDescription du posteLe futur embauché collaborera au projet associatif, en remplissant les missions suivantes :– Assurer l'accueil physique ou téléphonique des adhérents, résidentes et tiers– Informer, renseigner, orienter, enregistrer les demandes– Assurer le secrétariat, le suivi et le relai des informations entre les usagers et les trois...
-
Secrétaire administratif pour la Maison des Adolescents
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Association Montjoie Temps pleinLAssociation Montjoie est une organisation engagée dans la cohésion sociale depuis 1947. Nous sommes présents dans les régions Pays de Loire, Centre Val de Loire et Normandie.Nous recherchons un secrétaire administratif pour notre Maison des Adolescents, un lieu daccueil et de découte inconditionnel et généraliste.Le secrétaire administratif sera...
-
Chef de Service
il y a 2 semaines
Angers, Pays de la Loire, France AFM-Téléthon Temps pleinMissionL'AFM-Téléthon recherche pour son pôle Yolaine de Kepper un Chef de Service (H/F) en CDI temps plein basé à Saint Georges sur Loire (49).La Maison d'Accueil Spécialisée accueille environ 50 résidents atteints de maladies rares dont les maladies neuromusculaires et neurologiques évolutives.Compétences requisesPiloter l'action médico-sociale...
-
Chef de Service
il y a 4 semaines
Angers, Pays de la Loire, France AFM-Téléthon Temps pleinMissionL'AFM-Téléthon est une association de malades et de parents de malades engagés dans le combat contre la maladie. Nous recherchons un Chef de Service pour rejoindre notre équipe.ObjectifsPiloter l'action médico-sociale en lien avec les professionnels de santé et les familles.Encadrer et animer l'équipe pluridisciplinaire.Contribuer à la...
-
Responsable Service Mobilité Active
il y a 3 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps pleinResponsable Service Mobilité ActiveDans le cadre des objectifs ambitieux de la Ville d'Angers et d'Angers Loire Métropole en matière de transition écologique, nous recherchons un Responsable Service Mobilité Active pour rejoindre notre équipe.MissionsOrientations stratégiques et mise en œuvre des différents projets véloConseil auprès des élus...
-
Agent d'accueil et de gestion administrative
il y a 6 jours
Angers, Pays de la Loire, France UNHAJ Temps pleinDescription du posteCDILe candidat sélectionné collaborera au projet associatif, en remplit les missions suivantes : • Fournir un accueil de qualité aux adhérents, résidentes et tiers. • Informer, renseigner, orienter et enregistrer les demandes. • Assurer le secrétariat, le suivi et le relai des informations entre les usagers et les trois...
-
Agent d'accueil et de gestion administrative
Il y a 2 mois
Angers, Pays de la Loire, France UNHAJ Temps pleinDescription du posteCDILe futur collaborateur rejoindra notre équipe associative en occupant un poste clé dans notre projet. Ses missions seront les suivantes :• Assurer l'accueil physique ou téléphonique des adhérents, résidentes et tiers• Informer, renseigner, orienter, enregistrer les demandes• Assurer le secrétariat, le suivi et le relai des...
-
Agent d'accueil et de gestion administrative
il y a 1 mois
Angers, Pays de la Loire, France UNHAJ Temps pleinDescription du posteCDIL'embauché collaborera au projet associatif, en remplissant les missions suivantes :– Assurer l'accueil physique ou téléphonique des adhérents, résidentes et tiers– Informer, renseigner, orienter, enregistrer les demandes– Assurer le secrétariat, le suivi et le relai des informations entre les usagers et les trois...
-
Responsable Service Mobilité Active
il y a 3 semaines
Angers, Pays de la Loire, France Fédération française des usagers de la bicyclette Temps pleinResponsable Service Mobilité ActiveMissionDans le cadre des objectifs ambitieux de la Ville d'Angers et d'Angers Loire Métropole en matière de transition écologique, nous recherchons un Responsable Service Mobilité Active pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience professionnelle significative dans le management de projets...
Accompagnement des usagers dans les services administratifs
Il y a 3 mois
Présentation de la mission...
1/ Garantir une médiation efficace pour accueillir, orienter et accompagner un public spécifique dans leurs démarches administratives au sein de la préfecture.
Objectifs de la mission de Service Civique
Cette mission repose sur des valeurs d'entraide, d'écoute et de bienveillance.
Activités à réaliser
1/ Offrir une médiation pour accueillir, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches. Cette médiation se déroule dans le hall d'accueil, par le biais d'interactions avec les usagers étrangers. Il est essentiel de s'assurer de la bonne orientation des personnes dès leur arrivée ou vers les salles d'attente pour celles ayant un rendez-vous. Informer les usagers sur leurs démarches et les délais associés est primordial. Une attention particulière sera portée aux personnes âgées, en situation de handicap, aux femmes enceintes, aux familles avec enfants ou à celles ayant des difficultés linguistiques, afin de créer une atmosphère rassurante.
2/ Aider à la simplification des démarches administratives : lorsque certaines procédures peuvent être effectuées en ligne, il sera nécessaire d'orienter les usagers vers les ordinateurs disponibles dans le hall et d'accompagner ceux rencontrant des difficultés avec l'informatique. Le volontaire pourra également participer à un projet visant à améliorer l'accueil des usagers étrangers en proposant des améliorations pour la signalétique et les documents d'information, en se basant sur sa connaissance des besoins du public étranger.
3/ Gérer les contacts téléphoniques avec les usagers : - dans le cadre de la prise de rendez-vous : après vérification par type de demande, informer les usagers des éventuelles modifications. - pour rappeler ceux qui n'ont pas retiré leur titre de séjour.
4/ Réaliser des enquêtes de satisfaction : Cela inclut l'actualisation des outils d'enquête, le sondage d'un panel représentatif d'usagers, ainsi que l'analyse et l'exploitation des données, dans le cadre de l'engagement d'amélioration de l'accueil en préfecture.
Informations pratiques sur l'organisme d'accueil
PREFECTURE DE MAINE-ET-LOIRE
La préfecture a pour missions de : * Assurer le maintien de l'ordre public et la sécurité des personnes et des biens. * Garantir l'exercice des droits et libertés des citoyens. * Contrôler la légalité des actes des collectivités locales. * Mettre en œuvre et coordonner les politiques gouvernementales à l'échelle locale : emploi, cohésion sociale, aménagement du territoire, développement économique, environnement...
Mon contact
En pratique
1 volontaire recherché Accessible aux mineurs 24h à 30h par semaine Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes, Seniors, Personnes avec handicap, Personnes réfugiées