Gestionnaire de Relations Clients

il y a 5 jours


Obernai, Grand Est, France Carlsberg Group Temps plein

Vous rejoindrez la Direction Customer Supply Chain de la Carlsberg Group en tant que Gestionnaire de Relations Clients.

En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients sur l'ensemble du processus « order to cash ». Vous contribuerez à l'amélioration et à la valorisation du service apporté au client, notamment sur les aspects approvisionnement et gestion des stocks.

Gestion des Approvisionnements

  • Recevez et/ou saisissez les commandes client
  • Proposez des commandes pour répondre à la prévisionnelle demande magasin, en tenant compte des contraintes internes (CGV, disponibilité produit), externes (informations communiquées par le client, gamme produits...)
  • Contrôlez leur conformité avec/proposez les commandes conformément à nos CGV et les processus définis
  • Contribuez et assurez-vous de la bonne opérationnalisation des commandes auprès des interlocuteurs internes ou externes d'entreposage et de transport

Faire les Reporting et suivi des objectifs

  • Analysez l'activité et suivez les indicateurs du client
  • Préparez et participez à des RDV clients internes et externes
  • Communiquez régulièrement les indicateurs client à vos interlocuteurs internes et externes

Être l'interface entre les différents interlocuteurs logistique/commercial et client

Être le référent du client :

  • Préparez les RDV clients, revue de performance
  • Traitez les problématiques : Litiges, Reliquats, Retards de livraison,...
  • Suivez les indicateurs de performance et de service envers le client
  • S'impliquez dans les projets de partenariat et d'optimisation avec le client.

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d'une formation de Commerce ou Gestion niveau Bac +2/5, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client, de la logistique ou du commercial et avez des bases en comptabilité.

Vous êtes à l'aise dans la communication et dans les relations téléphoniques avec les clients et avez la capacité à travailler avec des interlocuteurs d'expertises différentes dans une logique de coopération.

Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office, SAP) et faites preuve de capacités organisationnelles et de rigueur.



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    À propos d'ACTUA ROSHEIM ACTUA ROSHEIM est une agence d'emploi dynamique et reconnue dans le Grand Est, spécialisée dans l'intérim, les contrats à durée déterminée (CDD) et les contrats à durée indéterminée (CDI). Avec un réseau étendu de plus de 1500 entreprises partenaires, ACTUA ROSHEIM accompagne des milliers d'intérimaires chaque mois...


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    Informations générales Apprenti - Gestionnaire de restaurant - BTS Hôtellerie Restauration F/H Contrat d'apprentissage de 2 ans Type de contrat : Temps complet Votre mission : Entreprise régionale leader dans le secteur de la restauration collective en Alsace, l'Alsacienne de Restauration se développe continuellement grâce à l'engagement de ses...


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    Carrière dans la PlanificationVous rejoindrez léquipe de la Direction Customer Supply Chain, dont lé objet est la planification et léordonnancement de la Fabrication et du Conditionnement des différentes variétés de produits bière ainsi que le déploiement des stocks de produits finis.MissionsAssurer le déploiement de stocks de produits finis, via...


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  • Accueil et Vente

    il y a 2 jours


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