Gestionnaire Sinistres MRH matériels et à forts enjeux à Nantes H/F

il y a 3 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France BNP Paribas Cardif Temps plein
Contexte et enjeux :

Vous intégrez le pôle de gestion des Sinistres matériels et à forts enjeux.

La société BNP Paribas Cardif, spécialisée dans les assurances, recherche un Gestionnaire Sinistres MRH matériels et à forts enjeux pour son équipe à Nantes.

Vous serez chargé(e) de gérer les dossiers Habitation ayant des conséquences matérielles importantes et complexes en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

Vous serez amené(e) à :

• Prendre en compte les déclarations de sinistres par tout canal de réception

• Procéder à l'ouverture des dossiers dans le système Informatique

• Instruire, régler et réviser des dossiers Sinistres matériels à portée technique et/ou financière étendue

• Exercer des recours et apprécier les recours adverses

• Effectuer les évaluations financières

• Veiller au devoir de conseil et à la bonne application de la politique d'indemnisation

• Veiller à la qualité du service rendu aux assures

• Garantir le respect du secret professionnel, la confidentialité des données et le secret médical,

• Gestion des dossiers matériels amiables, résultants des catastrophes naturelles et contentieux

• Garantir un service de qualité et une réponse adaptée aux sollicitations des clients, partenaires internes et externes :

- Communiquer avec les parties au dossier (avocats, experts, compagnies adverses...) par téléphone, mail ou courrier jusqu'à l'indemnisation

- Répondre de façon claire, simple, pédagogique et en apportant des solutions aux problèmes posés

Apport du poste

Rejoindre le pôle de gestion de sinistres matériels et à forts enjeux, c'est l'opportunité de mettre à profit vos connaissances et d'étendre vos compétences en gestion de sinistres MRH Matériels.

Environnement de travail

Le poste est situé à Nantes.

Votre profil

Diplômé(e) d'un Master juridique ou droit des assurances, vous disposez d'une expérience minimum de 3 ans en gestion de sinistres habitation matériels.

Compétences techniques/métier :
  • Produits et services IARD
  • Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales, ainsi que des outils et processus associés
  • Maîtrise des règles de procédures amiables et contentieuses
  • Gestion de la Relation Client par téléphone
Compétences comportementales :
  • Capacité à collaborer / travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Être orienté(e) client
  • Rigueur et précision
  • Être orienté(e) résultats
  • Discrétion
  • Être curieux des techniques juridiques propres à son domaine d'activité


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