Chef de projet client

il y a 4 semaines

BoulogneBillancourt, Île-de-France Orvéa Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un chef de projet client pour rejoindre notre équipe Exploitation et Satisfaction Client à Orvéa. En tant que chef de projet client, vous serez chargé de garantir le succès des projets clients en assurant une utilisation optimale des solutions d'Orvéa et en facilitant la communication entre les parties prenantes.

Missions
  1. Prise en charge du client : Assurer la transition avec l'équipe commerciale une fois l'accord de principe obtenu, relancer et finaliser les aspects contractuels (devis, signature...), devenir l'interlocuteur principal du client, en charge de sa satisfaction et de la bonne utilisation des solutions Orvéa.
  2. Gestion de la relation client : Identifier les acteurs clés du chantier (Maître d'Ouvrage, Maître d'Œuvre, Entreprises de BTP et leur gestionnaire de déchets, contacts projets...) et coordonner les échanges avec eux, organiser et animer des groupes de communication (WhatsApp, etc.) pour fluidifier les échanges avec les parties prenantes et les équipes internes, récupérer les comptes rendus.
  3. Formation et accompagnement : Former les utilisateurs/acteurs identifiés à la plateforme Orvéa pour maximiser leur adoption de la solution, s'assurer auprès des utilisateurs de la bonne connexion des plateformes étatiques (Trackdéchets, RNDTS) à la plateforme Orvéa pour assurer une bonne prise en main des outils et les former si besoin, accompagner les prestataires locaux dans leur utilisation de la plateforme, en particulier lors de modifications ou de nouveaux services.
  4. Suivi de l'adoption et de l'utilisation des outils : Analyser les usages de la solution, via des reporting, et relancer les clients si nécessaire pour maximiser le taux d'adoption, planifier et coordonner le déploiement des solutions Orvéa sur les chantiers (centres de tri, gestion des déchets, etc.) en veillant à leur bonne exécution.
  5. Suivi des projets, Animation de réunions et coordination opérationnelle : Organiser et animer les réunions de Plan d'Implantation et Coordination (PIC) pour assurer l'installation des centres de tri et des solutions sur les chantiers, assurer le suivi des projets à travers des comités de pilotage (COPIL) pour garantir leur bon déroulement, jouer le rôle de facilitateur en cas de problème avec les affiliés, et remonter toute demande ou désordre à l'équipe exploitation, travailler en étroite collaboration avec les affiliés pour assurer la réussite des déploiements et résoudre les éventuels problèmes.
  6. Gestion des indicateurs de performance et traçabilité : Déclarer les flux pour la Responsabilité Élargie du Producteur (REP) et suivre la traçabilité des opérations, consolider et suivre les KPI liés à l'infrastructure dans les outils de gestion interne pour assurer la performance des projets, réaliser un reporting global des actions et de l'avancée des projets confiés.
Compétences requises
  • Gestion de projet : Expérience en gestion de projet, notamment dans le déploiement de solutions techniques sur le terrain (chantiers, projets B2B).
  • Formation et accompagnement : Capacité à former et accompagner des utilisateurs de niveaux divers à la prise en main d'outils digitaux.
  • Coordination d'équipes et parties prenantes : Expérience en coordination avec plusieurs parties prenantes et gestion des relations client.
  • Reporting et suivi KPI : Compétence en suivi et consolidation des indicateurs de performance (KPI), ainsi que dans la traçabilité des opérations pour la REP.
  • Outils collaboratifs et de communication : Maîtrise des outils de communication collaboratifs tels que WhatsApp, Teams, ou autres plateformes de gestion de projets.
  • Organisation de réunions : Capacité à organiser et animer des réunions de coordination et des comités de pilotage.
Avantages
  • Financiers : Fixe + variable + prime d'objectif + augmentation annuelle.
  • Mutuelle et prévoyance : Prises en charge à 100%.
  • Télétravail : Partiel (1 à 2 jours par semaine).
  • Formation continue : Accès à un programme de formation continue et de développement des compétences.
  • RSE et projets écologiques : Participation à des initiatives liées à la RSE et aux projets écologiques d'Orvéa.

  • Chef de projet client

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps plein

    Poste de Chef de projet clientOrvéa recherche un Chef de projet client pour renforcer son équipe Exploitation et Satisfaction Client. Vous serez en charge de garantir le succès des projets clients en utilisant les solutions d'Orvéa.MissionsPrise en charge du client après accord de principe :Assurer la transition avec l'équipe commerciale une fois...

  • Chef de projet client

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chef de projet client pour rejoindre notre équipe Exploitation et Satisfaction Client à Orvéa. En tant que chef de projet client, vous serez chargé de garantir le succès des projets clients en assurant une utilisation optimale des solutions d'Orvéa et en facilitant la communication entre les parties...

  • Chef de projet client

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Orvéa Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Customer Success au sein de notre équipe Exploitation et Satisfaction Client. Ce rôle clé consiste à garantir le succès des projets clients en assurant une utilisation optimale des solutions d'Orvéa et en facilitant la communication entre les parties...

  • Chef de projet relation client stagiaire

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    MissionsAu sein du pôle numérique, vous aurez l'opportunité de travailler avec le service client composé de 4 agents et un chef de projet relation client. Vos principales missions seront les suivantes :Piloter les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérer les résolutions d'incidents en travaillant en étroite...

  • Chef de projet PLV

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Description du posteRejoignez Uptoo, le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France.Fonction : Chef de projet PLV - Spécialiste en Relation ClientsVous aurez pour mission de gérer la relation clients et devenir un interlocuteur privilégié pour leur projet. Vous êtes présent à leurs côtés dès la...

  • Chef de projet polyvalent

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Delasource Temps plein

    Missions du Chef de projet audiovisuelEn tant que Chef de projet polyvalent, vous serez responsable de la coordination et de la gestion de projets audiovisuels de haut niveau.Participation aux prises de briefs et construction des recommandations lors des appels d'offres.Coordination et gestion de projet pendant toutes les phases de projet.Garant du respect...

  • Chef de Projet

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ATH Médical Temps plein

    ATH Médical recherche un Chef de Projet pour piloter le déploiement de sa solution AnciTrak2 au sein des hôpitaux en France et en Europe.Le/la candidat(e) aura pour mission de garantir la mise en œuvre efficace et le succès du projet en travaillant en étroite collaboration avec les équipes internes, les partenaires et les clients.Les responsabilités...

  • Chef de projet PLV

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Poste de Chef de projet PLVVous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Uptoo, le premier cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France, vous propose un poste de Chef de projet PLV.Vous serez chargé de gérer les relations clients et de superviser les projets de conception et de réalisation de décors/PLV pour...

  • Chef de Projet Comptable

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 30 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Projet Comptable pour renforcer son équipe à Boulogne-Billancourt. En tant que Chef de Projet Comptable, vous serez chargé de la gestion comptable des dossiers clients tout en garantissant la conformité des processus comptables et fiscaux.Responsabilités :Tenue de la comptabilité générale des dossiers...

  • Chef de Projet Risque Client

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Entreprise : ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement national, spécialisé dans de nombreux secteurs d'activités. Nous accompagnons nos entreprises partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel. Nous proposons des aventures professionnelles adaptées aux perspectives...

  • Chef de Projet Synthèse

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France GIF Emploi Temps plein

    Missions du Chef de Projet SynthèseLe Chef de Projet Synthèse est responsable de l'organisation et de la coordination de l'équipe de synthèse. Ces missions incluent l'élaboration de la stratégie de synthèse, la gestion des ressources humaines et matérielles, et la coordination des activités de l'équipe.Compétences requises- Capacité à gérer des...

  • Chef de Projet SAP

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de Projet SAP pour rejoindre notre équipe de professionnels de la technologie. Vous serez chargé de la gestion de projets SAP, notamment la planification, la coordination et la supervision des équipes de projet. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et les...

  • Assistant(e) chef(fe) de projet relation client

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    MissionsAu sein du pôle numérique, vous aurez l'opportunité de travailler avec le service client composé de 4 agents et un chef de projet relation client. Vous piloterez les retours clients sur les différents canaux (web et application) et gérerez les résolutions d'incidents en travaillant en étroite collaboration avec les équipes technique, produit...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France TRIGONE - RH Temps plein

    Chef de Projet Technique (Intégrateur Logiciel Expert) Notre équipe Afin de renforcer notre équipe projet, nous recherchons un Intégrateur Logiciel Expert pour appuyer les clients de TRIGONE - RH dans l'intégration des solutions logicielles. Vos missions principales seront les suivantes : Dimensionner les composants logiciels Réaliser...

  • Chef de projet Senior

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CPM Temps plein

    Présentation du PosteCPM recherche un Chef de Projet motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du PosteEn tant que Chef de Projet, vous serez en charge de la coordination des opérations terrain pour le compte de clients (laboratoires pharmaceutiques).ResponsabilitésGérer les attentes et demandes de plusieurs clients pour assurer le bon...

  • Chef de Projet IT Senior

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Aneo Temps plein

    Un Défi Exaltant : Chef de Projet Informatique chez AneoVous êtes un professionnel expérimenté, qui cherche un nouveau défi ? Aneo, une agence de conseil en transformation digitale, recherche un Chef de Projet Informatique pour rejoindre son équipe dynamique.ContexteNos clients, des entreprises du CAC 40 et des start-ups, nous font confiance pour...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Vectoriel RH Industrie Temps plein

    Poste de Chef de Projet CommercialVectoriel RH Industrie, spécialiste en recrutement pour tous les secteurs industriels, recherche un Chef de Projet Commercial pour soutenir sa croissance.Missions PrincipalesParticiper à la définition de la stratégie commerciale :Construire en collaboration étroite avec la Direction Générale et la Direction...

  • Chef-fe de service

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Unapei Hauts-de-Seine Temps plein

    Profession : Chef-fe de service - Coordonnateur de projetL'UNAPEI Hauts-de-Seine 92, association issue du mouvement parental, recrute un Chef-fe de service - Coordonnateur de projet pour son établissement FAM de Billancourt, situé à Boulogne-Billancourt, qui accueille 39 adultes en situation de handicap.Responsabilités :Mettre en œuvre le projet...

  • Chef de projet

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Proximity Paris Temps plein

    Au sein de notre équipe commerciale, l'assistant chef de projet de la Proximity Paris assistera les chefs de projet dans la coordination, le suivi opérationnel des projets et la gestion de la relation avec les clients.Voici les missions clés que vous accompagnerez :Coordination des équipes : Organiser, planifier et veiller à la bonne exécution des...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Astron Temps plein

    Astron, une société de conseil en ingénierie spécialisée dans l'énergie et l'industrie, recherche un Chef de Projet Commercial pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Chef de Projet Commercial, vous serez chargé de développer et de fidéliser les partenariats clients, de recruter une équipe de collaborateurs consultants et de gérer...