Emplois actuels liés à Technicien Helpdesk Bilingue Anglais - VélizyVillacoublay, Île-de-France - Econocom

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Rôle Nous recherchons un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe de Workplace Infra Innovation à Vélizy (78). Le Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F sera principalement chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone, en utilisant les outils de Remote Control...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Recherche d'un Technicien Helpdesk Bilingue AnglaisLa Direction Services du Groupe Econocom recherche un technicien Helpdesk bilingue anglais pour son entité Workplace Infra Innovation, située à Vélizy (78).MissionEn tant que technicien Helpdesk, vous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients afin de...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    MissionLe Technicien Helpdesk Bilingue Anglais est chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. Il est rattaché au Superviseur Helpdesk et est responsable de la gestion des appels téléphoniques entrants, des alertes en cas de défaillance majeure des systèmes, de la résolution des...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk BilingueLa Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue pour son entité Workplace Infra Innovation à Vélizy (78).Votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).Votre rôleVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.Compétences requisesVous devez...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).Votre rôleVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.Compétences requisesVous devez...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).Votre rôleVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de Workplace Infra Innovation d'Econocom France en tant que Technicien Helpdesk Bilingue Anglais. Votre rôle consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), vous gèrerez les appels...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de Workplace Infra Innovation d'Econocom France en tant que Technicien Helpdesk Bilingue Anglais. Votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.Compétences et ExpériencesTrès bonne connaissance sur Windows...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entité Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78).Votre missionVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entité Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78).Votre missionVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour son siège à Vélizy.Votre missionVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC, vous gérerez :· Les appels...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entreprise Econocom recherche un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour son équipe Workplace Infra Innovation.Votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service Helpdesk a pour rôle de gérer :· Les appels...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entreprise Econocom recherche un technicien helpdesk bilingue pour son équipe Workplace Infra Innovation.Votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service Helpdesk a pour rôle de gérer :Les appels...

  • Spécialiste technique Helpdesk bilingue

    il y a 7 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entité Workplace Infra Innovation de la Direction Services du Groupe Econocom recherche un Spécialiste technique Helpdesk bilingue à Vélizy (78).Votre mission :Vous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC...

  • Technicien Bilingue d'Assistance Informatique

    il y a 4 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionLa Direction Services du Groupe Econocom recrute un Spécialiste Bilingue en Résolution de problèmes informatiques H/F pour son entité Workplace Infra Innovation à Vélizy (78).Votre mission : Vous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par...

  • Responsable de Bureau Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Offre de PosteSafran Landing Systems recherche un Responsable de Bureau Bilingue Anglais pour rejoindre son équipe commerciale.Compétences requisesRassembler les informations nécessaires pour répondre aux appels d'offres émis par les compagnies aériennesCoordonner et consulter en interne les secteurs juridiques/assurances, financiers, fiscaux,...

  • Acheteur industriel bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Société : Safran Landing SystemsDomaine d'activité : AchatsType de contrat : CDIDurée du contrat : Temps completDiplôme requis : BAC+5Langue(s) parlée(s) : Français Bilingue, Anglais CourantPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe Achats de Safran Landing Systems en tant qu'Acheteur-euse commodité produits forgés. Vous piloterez la...

  • Assistant informatique

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Clichy Temps plein

    Poste : Technicien de proximité / HelpdeskL'entreprise Lynx RH recherche un technicien de proximité / helpdesk pour l'un de ses clients. Le candidat idéal possède une expérience d'au moins un an dans le secteur de l'informatique et est titulaire d'un Bac +2 minimum.MissionsInterventions sur site pour l'environnement de travail...

  • Receveur/Receveuse d'accueil Bilingue

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Charlestown Temps plein

    Notre sociétéCharlestown est une entreprise qui se démarque par son excellence et son engagement envers ses clients. Nous sommes à la recherche d'un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil Bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant qu'ambassadeur de notre marque, vous serez chargé(e) de l'accueil et de l'orientation des visiteurs, ainsi que...

Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

Il y a 2 mois

VélizyVillacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

L'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).

Votre rôle

Vous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.

En tant que SPOC (Single Point of Contact), vous gérerez :

· Les appels téléphoniques entrants au 3400 (interne) ou sur le numéro fixe

· Les alertes en cas de défaillance majeure des systèmes

· La résolution (1 ticket sur 2) ou l'acheminement des tickets directement informatisés par les utilisateurs (Self-service)

· Les tickets self-service représentent 66% de l'activité

· L'accueil et l'orientation des utilisateurs se présentant physiquement

· L'accueil et l'orientation des utilisateurs anglophones et germanophones

· 1 appel sur 2 est en anglais

· 8 tickets sur 10 sont écrits en anglais et tout doit être consigné en anglais

Le support Helpdesk a pour vocation de résoudre toutes les pannes logicielles sur les outils de bureautique « classique » c'est-à-dire essentiellement Windows 10, linux, mais aussi réseau.

La résolution de l'incident doit être réalisable par prise en main à distance du poste de travail de l'utilisateur ou par passage de l'utilisateur au Helpdesk (dans le cas d'équipements portables).

Dès lors que la panne concerne du matériel fixe ou hardware et que sa réparation nécessite un échange de matériel, l'intervention doit être transférée au niveau 2 :

Toutes les pannes ayant pu être traitées par le support téléphonique doivent faire l'objet d'un ticket qui sera attribué à ce groupe service proximité.

Compétences requises

Vous devez avoir une formation Bac+2 et une expérience significative dans un poste similaire.

Vous devez avoir une très bonne connaissance sur Windows 10, connaître Mac os, Linux est un plus, Pack office, Réseau (Lan / Wan / DNS / DHCP ), Mobilité (Téléphone mobile, Android/Ios), Connaissances hardware (ex : savoir diagnostiquer un écran bleu), Dotation des utilisateurs en petits matériels, Gestion et accueil des utilisateurs au kiosque IT, Très bonne élocution en français et en anglais, Si la rédaction française pose problème écrire les actes techniques en anglais, Bilingue anglais obligatoire, Bonne rédaction anglais obligatoire.

Avantages

Vous bénéficierez d'un contrat CDI, d'une plage horaire de 7h30 à 19h30 (37 heures hebdomadaire par semaine), d'un lieu de travail à Vélizy (78) et d'un ensemble de avantages sociaux, tels que RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Prime de cooptation, Evènements collaboratifs, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

Econocom

Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.