Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

il y a 3 semaines


VélizyVillacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein
Rôle

Nous recherchons un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe de Workplace Infra Innovation à Vélizy (78).

Le Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F sera principalement chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone, en utilisant les outils de Remote Control de SCCM, Skype, Cisco Finesse et VPN.

En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service Helpdesk a pour rôle de gérer les appels téléphoniques entrants, les alertes en cas de défaillance majeure des systèmes, la résolution des tickets et l'accueil des utilisateurs au kiosque IT.

Le Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F travaillera en étroite collaboration avec le Superviseur Helpdesk pour résoudre les problèmes des utilisateurs et améliorer la qualité du service.

Compétences requises

Le candidat idéal possédera une expérience significative dans un poste similaire, ainsi que des compétences en matière de Windows 10, Linux, réseaux, mobilité et hardware.

Il devra également avoir une bonne connaissance de l'anglais et être capable de rédiger des actes techniques en anglais.

Contrat

Nous proposons un contrat CDI avec une plage horaire de 7h30 à 19h30 (37 heures hebdomadaire par semaine) et un lieu de travail à Vélizy (78).

Nous offrons également une gamme d'avantages sociaux, y compris RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale et prévoyance.

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