Responsable de la Livraison de Services
il y a 3 semaines
Présentation du poste :
Le Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur suivi financier.
Responsabilités :
- Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats.
- Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats.
- Mettre en œuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité.
- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
- Définir et piloter les indicateurs de suivi des contrats.
- Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.
- Assurer le foisonnement commercial.
- Imaginer et développer de nouveaux services à proposer.
- Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur.
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
Suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Profil recherché :
De formation Bac + 3 à Bac + 5 en informatique, vous avez une expérience de 4 ans minimum dans le domaine du pilotage des activités de production IT. Vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Vous possédez un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec les équipes de production, dédiés ou mutualisées et vos clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et « résultats » et avez le sens du service. Votre orientation service clients, votre sens de l'analyse, votre curiosité, la maitrise des services IT et votre capacité à travailler en équipe seront nécessaires pour le poste.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : à partir de 3000,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Tickets restaurant
- Avantage CE Grand groupe
- Accès privilégié au programme d'actionnariat SPIE Groupe
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable de la Livraison de Services
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps pleinResponsable de la Livraison de ServicesLynx RH Grenoble recherche un Responsable de la Livraison de Services pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la gestion de services informatiques.MissionsAssurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats de...
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Chef de Projet de Livraison de Services
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIE ICS Temps pleinPrésentation du PosteLe Service Delivery Manager est un poste clé au sein de SPIE ICS, responsable de la gestion des contrats et de la livraison de services de haute qualité.ResponsabilitésAssurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats.Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats.Mettre en œuvre toute action...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps pleinPrésentation du PosteLynx RH Grenoble recherche un Service Delivery Manager pour rejoindre son équipe de spécialistes en recrutement. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la gestion des services et la livraison de résultats.Missions et ResponsabilitésAssurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps pleinÀ propos de l'entrepriseLynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.À propos du posteLynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIE ICS Temps pleinPrésentation du PosteLe Service Delivery Manager est chargé du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des processus ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps pleinOffre de posteLynx RH Grenoble, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche un Service Delivery Manager pour son client SPIE ICS (Centre de Services de Montbonnot).MissionsAssurer l'interface de référence des clients Grands-Comptes Suivre des contrats d'Infogérance et des services managés (plateau mutualisé) Respecter les...
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Gestionnaire de Livraison de Services
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps pleinPrésentation du PosteLynx RH Grenoble recherche un Service Delivery Manager pour rejoindre son équipe de spécialistes en recrutement. Le candidat idéal sera chargé de suivre des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés (plateau mutualisé).MissionsAssurer la mise en oeuvre et la gestion opérationnelle des contrats.Piloter les...
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Chef de Projet de Livraison de Services
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Grenoble Temps pleinPrésentation du PosteLynx RH Grenoble, un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche un Service Delivery Manager pour son client SPIE ICS (Centre de Services de Montbonnot).MissionsAssurer l'interface de référence des clients Grands-Comptes pour la mise en production, le suivi des contrats de services et leur suivi...
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Responsable Multisites H/F
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinMissionVous rejoindrez notre équipe d'Elior Services en tant qu'alternant Responsable Multisites H/F, où vous intervenez sur nos différents sites en Auvergne Rhône-Alpes. Vous aurez pour missions :Visite de sites en Auvergne Rhône-Alpes ;Gestion des portefeuilles clients ;Gestion des contrats clients ;Gestion des comptes d'exploitation ;Réalisation de...
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Responsable du service relation clientèle
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auguste Temps pleinAuguste : une solution digitale SaaS qui révolutionne la communication des entreprisesGrâce à 4 ans de R&D, Auguste est la première solution qui automatise toute la chaîne de valeur de la communication, de la création de contenus uniques et impactants jusqu'à la diffusion sur tous les supports.MissionNous recrutons actuellement 4 personnes, dont...
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Responsable Multisites H/F
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinVotre missionEn tant qu'apprenti Responsable Multisites H/F, vous serez chargé de la gestion des sites d'Elior Services en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation pour :Effectuer des visites de sitesGérer les portefeuilles clientsGérer les contrats clientsGérer les comptes...
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Responsable Multisites H/F
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinVotre missionEn tant qu'apprenti Responsable Multisites H/F, vous interviendrez sur nos différents sites en Auvergne Rhône-Alpes et vous aurez pour missions :Visite de sites en Auvergne Rhône-Alpes;Gestion des portefeuilles clients ;Gestions des contrats clients ;-Gestion des comptes d'exploitation ;Réalisation de reporting ;Gestion des équipes...
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Responsable Multisites H/F
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinVotre missionEn tant qu'apprenti Responsable Multisites H/F, vous interviendrez sur nos différents sites en Auvergne Rhône-Alpes et vous aurez pour missions :Visite de sites en Auvergne Rhône-Alpes ;Gestion des portefeuilles clients ;Gestion des contrats clients ;Gestion des comptes d'exploitation ;Réalisation de reporting ;Gestion des équipes...
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Responsable Multisites H/F
il y a 3 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinVotre missionEn tant qu'apprenti Responsable Multisites H/F, vous intervenez sur nos différents sites en Auvergne Rhône-Alpes et vous avez pour missions :Visite de sites en Auvergne Rhône-Alpes ;Gestion des portefeuilles clients ;Gestion des contrats clients ;Gestion des comptes d'exploitation ;Réalisation de reporting ;Gestion des équipes (en...
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Apprenti Responsable Multisites H/F
Il y a 2 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinVotre mission En tant qu'apprenti Responsable Multisites H/F, vous interviendrez sur nos différents sites en Auvergne Rhône-Alpes et vous aurez pour missions : Missions clés Visite de sites en Auvergne Rhône-Alpes ; Gestion des portefeuilles clients ; Gestion des contrats clients ; Gestion des comptes d'exploitation ; Réalisation de...
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Alternant Responsable Multisites H/F
Il y a 2 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinVotre mission En tant qu'apprenti Responsable Multisites H/F, vous interviendrez sur nos différents sites en Auvergne Rhône-Alpes et vous aurez pour missions : Missions clés Visite de sites en Auvergne Rhône-Alpes ; Gestion des portefeuilles clients ; Gestion des contrats clients ; Gestion des comptes d'exploitation ; Réalisation de...
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Alternant – Responsable Multisites H/F
il y a 21 heures
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinPrésentation de l'offreElior Services, une filiale d'Elior Group, cherche un(e) alternant Responsable Multisites H/F pour rejoindre son équipe au sein d'une agence de Montbonnot.MissionEn tant qu'apprenti Responsable Multisites H/F, vous interviendrez sur nos différents sites en Auvergne Rhône-Alpes et vous aurez pour missions :Visite de...
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Responsable Multisites
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinMissionNous recherchons un alternant Responsable Multisites pour rejoindre notre équipe au sein d'Elior Services, filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services.Votre rôle sera de travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion pour optimiser les opérations des sites et des clients.Compétences requises-...
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Responsable Qualité Hygiène Environnement
il y a 1 mois
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinMissionVous êtes chargé de déployer et de contrôler la politique qualité, hygiène alimentaire et environnement sur le périmètre dont vous avez la charge, en conformité avec les normes réglementaires.Compétences requisesConnaissance des systèmes ISO, ISO, ISO, MASEMaitrise dans la conduite d'auditsMaitrise des outils informatiques (Word, Excel,...
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Responsable Qualité Hygiène Environnement
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elior Services Temps pleinMissionVous êtes chargé de déployer et de contrôler la politique qualité, hygiène alimentaire et environnement sur le périmètre dont vous avez la charge, en conformité avec les normes réglementaires.Compétences requisesConnaissance des systèmes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, MASEMaitrise dans la conduite d'auditsMaitrise des outils informatiques...
