Responsable Incident

il y a 4 semaines


Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD Groupe Temps plein

Rôle et responsabilités

Nous recherchons un Responsable Incident / Problème H/F pour renforcer nos équipes et garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques. En tant que Responsable Incident / Problème, vous serez responsable de la gestion des incidents et des problèmes liés aux infrastructures informatiques.

Missions principales

  • Analyser les incidents et les problèmes remontés par les utilisateurs ou détectés par les outils de surveillance
  • Définir et mettre en place des plans d'actions correctifs et préventifs pour résoudre les incidents et éviter leur récurrence
  • Coordonner les équipes techniques pour assurer la résolution rapide et efficace des incidents majeurs
  • Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents et des problèmes

Compétences requises

  • Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion des services informatiques ou équivalent
  • Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans la gestion des incidents et des problèmes au sein d'un environnement informatique complexe
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL, notamment dans les processus de gestion des incidents et des problèmes
  • Capacité à travailler sous pression, à prioriser les tâches et à résoudre efficacement les problèmes critiques
  • Excellent sens de la communication pour collaborer avec les différentes équipes techniques et les utilisateurs finaux

Poste basé à Niort, éligible au télétravail

Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Nous intervenons dans 4 domaines : le conseil, l'intégration de solutions, le développement applicatif web/mobile et l'infogérance. Notre démarche RSE reflète notre engagement envers des pratiques responsables et durables. En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez à une aventure humaine où votre talent et votre créativité seront valorisés, tout en contribuant à un avenir numérique plus inclusif et durable.



  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Offrez-vous une carrière dynamique en tant que Responsable des Incidents chez Experis France, un leader dans le domaine des services IT. MissionNous recrutons actuellement un Responsable des Incidents (H/F) pour l'un de nos clients basés à Niort.Missions et responsabilitésAccompagnement des équipes internes : Travailler au quotidien avec les...

  • Responsable Incident

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD Groupe Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe rôle d'Incident / Problème Manager consiste à gérer les incidents et les problèmes liés aux infrastructures informatiques. Vous serez responsable de l'analyse approfondie des incidents et des problèmes remontés par les utilisateurs ou détectés par les outils de surveillance.Missions clésDéfinition et mise en...

  • Analyste MOA

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    MissionNous recherchons un analyste MOA pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l'optimisation de notre solution logicielle. Le candidat retenu sera responsable de la configuration de notre application en fonction des besoins spécifiques de chaque client, en veillant à ce que l'application soit facile à utiliser et à gérer pour les...

  • Chef de projet Incident

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD Groupe Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet Incident / Problème H/F pour renforcer nos équipes. En tant que Chef de projet, vous serez responsable de la gestion des incidents et des problèmes liés aux infrastructures informatiques.MissionsAnalyse approfondie des incidents et problèmes remontés par les utilisateurs ou détectés par les...

  • Responsable RUN

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Axians Engineering Paris Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable RUN pour rejoindre notre équipe à Axians Engineering Paris. Ce poste est responsable de la gestion des services RUN, notamment la phase de transition entrante, le delivery des services, la gestion des incidents et la veille technologique.ResponsabilitésGérer la phase de transition entrante des...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté dans la gestion des services et la résolution des problèmes. Votre rôle consiste à garantir la qualité et la disponibilité des services, tout en améliorant l'expérience client.Compétences requisesGestion des incidents et résolution des problèmesOrganisation et animation des cellules de crisesSuivi du...

  • Responsable Run

    il y a 3 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Axians Engineering Paris Temps plein

    Fonctions et responsabilités En tant que Responsable Run à Axians, vous serez l'interlocuteur principal de vos clients pour toutes les prestations de type Run qui leur sont délivrées. Vous serez responsable de la phase de transition entrante des services, en coordonnant avec les équipes Run d'Axians. Vous devrez également gérer les escalades lors...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Exploitation des SystèmesEn tant que responsable de l'exploitation des systèmes, vous serez chargé de l'exploitation niveau 1 et 2 sur la production, ainsi que du suivi du plan de production avec suivi des logs.Vous serez également responsable du traitement des incidents, des demandes et de la contribution aux problèmes.De plus, vous serez...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Responsable Produit Windows Server - Informatique de gestion Description du poste : Nous recherchons un responsable produit Windows server pour rejoindre notre équipe de solutions cloud et infrastructures. Votre mission? Proposer des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité de nos systèmes Windows. Documenter et communiquer votre roadmap pour...

  • Responsable clientèle

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein

    Présentation du posteNotre client, une société de gestion dans le domaine financier, recherche un Responsable clientèle pour un CDI basé dans les Hauts-de-Seine.Compétences requisesParamétrage et mise à jour de données dans l'outil métier (Navision) suivant processus et modes opératoires internes à l'entreprise.Montage de dossiers induisant...

  • Analyste MOA

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    MissionNous recherchons un analyste MOA pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l'optimisation de notre solution logicielle. Le candidat retenu sera responsable de la configuration de notre application en fonction des besoins spécifiques de chaque client, en veillant à ce que l'application soit facile à utiliser et à gérer pour les...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    Présentation de l'entrepriseHiitch est une solution digitale innovante qui permet de déclarer et qualifier des incidents dans l'habitat personnel et professionnel sans nécessité de télécharger une application.SalaireNous proposons un salaire compétitif estimé entre 35 000 € et 40 000 € par an, en fonction de votre expérience et de vos...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps plein

    À Extia, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Ingénieur Système Linux Confirmé. Fonctions clés Vous aurez la responsabilité de gérer l'ensemble des serveurs, de leur installation à leur maintenance, en passant par leur administration, leur optimisation et leur exploitation.Déploiement et administration ...

  • Paramétreur d'application

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hiitch est une solution digitale innovante qui permet de déclarer et de qualifier des incidents dans l'habitat personnel et professionnel, sans nécessité d'application à télécharger.Nous sommes une équipe dynamique et motivée qui recherche un paramétreur d'application pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'optimisation de...

  • Analyste MOA

    il y a 1 mois


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hiitch est une solution digitale innovante qui permet de déclarer et qualifier des incidents dans l'habitat personnel et professionnel, sans nécessité d'application à télécharger.Vos missionsNous recherchons un analyste MOA pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l'optimisation de notre solution logicielle. Le candidat...

  • Analyseur MOA

    il y a 3 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un analyste MOA motivé et passionné par les solutions logicielles pour rejoindre notre équipe dynamique chez Hiitch. En tant que responsable de la configuration de notre application, vous serez chargé de garantir que notre plateforme soit facile à utiliser et à gérer pour les utilisateurs...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    MissionNous recherchons un paramétreur d'application pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l'optimisation de notre solution logicielle.Le candidat retenu sera responsable de la configuration de notre application en fonction des besoins spécifiques de chaque client, en veillant à ce que l'application soit facile à utiliser et à gérer...

  • Analyste MOA

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    MissionNous recherchons un analyste MOA pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l'optimisation de notre solution logicielle.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins en matière de déclaration et de qualification d'incident technique.Identifier les exigences fonctionnelles et...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France HIITCH Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hiitch est une solution digitale innovante qui répond aux besoins des entreprises et des particuliers en matière de gestion d'incidents dans l'habitat.Mission du posteNous recherchons un développeur logiciel senior pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'optimisation de notre application.Vous serez responsable de la configuration...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Extia Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'ingénieurs poste de travail et découvrez les défis de l'administration de l'infrastructure SCCM / MECM. Missions clés Déployer et administrer les infrastructures postes de travail Automatiser via des scripts Powershell, les tâches répétitives et complexes Gérer et suivre les incidents jusqu'à leur...